— психодиагностика личности тренируемых,

— индивидуальное консультирование до и после тренинга,

— тренинг сензитивности,

— личностно-ориентированный тренинг с элементами психогимнастики, психодрамы и психорисунка,

— метод Балинтовских групп для разбора трудных ситуаций, возникающих в процессе работы.

Для развития управленческих умений, применяемых в разных стилях работы, были предложены деловые игры, метод мозгового штурма, метод дискуссий с разделением функций, информационные сообщения.

Сформулируем основные требования, обеспечивающие эффективность проведения тренинга по развитию стиля работы служащих:

1. Дифференциация контингента участников тренинга по отраслям и должностям;

2. Этапность подготовки с включением:

— теоретических занятий (лекционный метод),

— практических занятий по выработке умений и навыков (активные методы тренинга: деловые игры, социально-психологический тренинг);

3. Комплексность подготовки за счет включения дисциплин по:

экономике, маркетингу, менеджменту, психологии личности, социальной психологии групп и общения, психологии управления и организационному поведению и др.;

4. Активность тренирующихся, которая обеспечивается:

— ограничением численности обучающихся в группе (10-15 чел.);

— преобладанием практических занятий над теоретическими;

— использованием игровых и активных методов тренинга (деловые игры, ролевые игры, дискуссии);

— предоставлением тренирующимся возможности вносить изменения в программу обучения для удовлетворения их интересов, решения стилевых (рабочих) или личных проблем участников;

— повышением ответственности обучающихся за процесс обучения, что обусловливается в свою очередь повышением мотивации к тренингу;

5. Интенсивности тренинга, которая достигается благодаря использованию:

— закономерностей групповой динамики;

— элементов функциональной музыки, аутогенной тренировки, психологических приемов для снятия эмоционального напряжения, чувства усталости (например, спортивные паузы);

— чередования методических приемов через 1,5— 2 часа;

— заинтересованности в тренинге (возможность решить личные и проблемы, связанные с осуществлением деятельности);

6. Комплексность воздействия тренируемых, которая обеспечивается воздействием на различные уровни функционирования психики:

— когнитивный уровень: получение новых знаний, информации о себе, о других людях, о более конструктивных способах и методах стиля деятельности;

— эмоциональный уровень: переживания по поводу собственной несостоятельности в некоторых аспектах стиля деятельности, приобретение эмоционального опыта в группе коллег, осознание эмоциональных переживаний, повышение самоконтроля эмоций, достижение спонтанности, естественности в эмоциональных проявлениях и др.;

— поведенческий уровень: тренировка, экспериментирование, приобретение новых приемов и способов поведения, их закрепление;

— личностный уровень: коррекция отношений к себе, к другим людям, изменение установок, личностных особенностей, мешающих эффективному общению, оптимальной деятельности;

7. Разнообразие методологических подходов и методических приемов тренинга по развитию стиля осуществления деятельности предполагает использование:

— лекций;

— социально-психологического тренинга;

— деловых игр;

— различных форм групповых дискуссий;

— групповых форм принятия решений;

— Балинтовских сессий для решения проблем;

— групповой личностно-ориентированной психотерапии/ психокоррекции;

— тренинга сензитивности;

— группанализа;

— психодрамы;

— психорисунка;

— психогимнастики;

— индивидуальных консультаций;

— психоанализа;

— психодиагностики;

— аутогенной тренировки и др.;

8. Гибкость, подразумевающая изменение программы тренинга с учетом различных факторов:

— возможностей организации (финансовые, временные и другие ресурсы);

— контингента тренируемых;

— текущих проблем, стратегии организации;

— ожиданий, интересов и потребностей тренирующихся.

Задачами, на разных этапах решаемыми тренингом, развивающим стили осуществления деятельности служащих, являются:

— развитие стилевых умений более разнообразного проявления эмоциональных реакций;

— самодиагностика и контроль эмоциональной сферы;

— «считывание» информации об эмоциональном состоянии, переживании собеседника (собеседников) по невербальным проявлениям;

— установление контакта, поддержание его в процессе общения с одним собеседником, с группой;

— освоение приемов общения в эмоционально насыщенной или конфликтной ситуации, снижение эмоционального напряжения у собеседника;

— овладение техниками нерефлексивного слушания;

— изучение приемов получения информации, техник активного слушания,

— обучение приемам передачи информации;

— обучение способам конструктивного спора, аргументирования своей точки зрения и убеждения собеседника.

Основные навыки, которые должны приобрести тренирующиеся по программе тренинга, развивающего стили работы и управления, сводятся к следующим:

— навыки публичного выступления, самопрезентации;

— стратегии и навыки ведения групповых дискуссий по решению проблемы;

— различные методы группового решения проблем, к которым относятся Балинтовский метод, мозговой штурм, дискуссия с разделением функций в зависимости от стиля осуществления хозяйственной деятельности и др.;

— стратегии и техники разрешения конфликтных ситуаций;

— стратегии и техники ведения переговоров;

— стратегии и способы мотивирования;

— стратегии и приемы использования власти, предоставляемой каждым из стилем работы;

— стратегии и приемы поощрения, похвалы;

— стратегии и приемы конструктивной критики.

Таким образом, тренинг по развитию стилей работы нацелен на то, чтобы:

— научиться более глубоко понимать других людей, их эмоциональные переживания, их мотивы, интересы, потребности и ценности;

— научиться осознавать собственные эмоции, чувства, возникающие по отношению к другим людям в разных стилях работы и управления;

— адекватно воспринимать других людей и самого себя в сфере работы;

— приобретать навыки адекватного реагирования, поведения в условиях работы;

— научиться прогнозировать развитие межличностных отношений, возникающих при осуществлении деятельности разными стилями.

В тренинге по развитию стилей работы и управления основу составляют активные методы: социально-психологического тренинга общения, тренинга активного слушания или тренинга коммуникативных навыков; тренинга сензитивности с элементами психогимнастики, психодрамы, психорисунка; группанализа.

К специфическим аспектам тренинга по развитию стилей работы можно отнести:

— выяснение или прояснение служащим мотивов собственной деятельности в зависимости от стиля работы, профессии;

— самодиагностику и саморегулирование эмоционального состояния;

— достижение адекватного восприятие себя, позитивного отношения к себе;