В основу совершенствования организационных структур коммерческой службы должны быть положены следующие принципы:

· Наличие четко сформированной цели

· Малозвенность в управлении коммерческой деятельностью

· Гибкость

· Эффективная система связи, обеспечивающая передачу информации и имеющая обратную связь

· Принцип единого подчинения

· Четкое разграничение функций между отдельными звеньями в управлении

· Координация деятельности

Целями коммерческой службы в данном случае должны быть: увеличение объема продаж, увеличение сбыта продукции, к примеру, на 10, рост числа покупателей за счет перехода на новые сегменты рынка, сокращение расходов на закупку материальных ресурсов и т.д.

Второй принцы заключается в том, чтобы система управления коммерческой деятельности не содержала много звеньев. Коммерческие взаимосвязи упрощается, если система управления содержит не более четырех-пяти звеньев.

Организационная структура управления предприятием. Рисунок 34

Третьим важным принципом организационной структуры является гибкость т.е. приспособляемость ее к изменяющимся рыночным условиям.

Четвертый принцип – это эффективная система связи, имеющая обратную связь, обеспечивающая современным системам информатики и использованием вычислительной техники.

Для увеличения эффективности коммерческой деятельности на предприятии необходимо ввести аналитический отдел (рис. 34).

Предприятие оптовой торговли. Рисунок 35

Совместная деятельность со службой продажи позволяет правильно расставить акценты в анализе возможностей сбыта при выборе наиболее выгодных клиентов и предложит уровень обслуживания, учитывающий требования конкретных покупателей. С этой целью служба логистики, ориентируясь на имеющиеся складские площади и фронт грузоперевозки, техническую оснащенность склада, особенности товара и требуемую компетенцию заказа, должна подготавливать и передавать службе продаж следующую информацию:

· Логистические издержки, относящиеся к альтернативным уровням обслуживания покупателей и различным видам доставки;

· Уровень издержек у фирм конкурентов;

· Перечень логистических услуг, которые оказывают фирмы-конкуренты;

· Потенциальные изменения в уровне логистических издержек, которые могут повлиять на выполнение новых программ направленных на увеличение объема продаж товаров.

В свою очередь служба логистики должна получать от службы продаж информацию, которая позволит правильно организовать работу склада, в т.ч. по комплектации заказов. Служба логистики обязана ориентировать службу закупки о возможностях склада в определении партий заказов, периодичности их поставки, требований к транспортным средствам и грузовым единицам. Служба логистика также принимает участие в выборе поставщика. С этой целью служба логистики передает службе закупки информацию об общих логистических издержках при закупках у альтернативных поставщиков, а также требования, предъявляемые к поставщикам в отношении транспортных средств и упаковки товаров.

Таким образом деятельность всех смежных служб предприятия оптовой торговли требует постоянной координации.

Электронная торговля. Рисунок 36

Применение высоких технологий в торговле (рис. 36) невозможно без ее реорганизации и структуризации перестроения. Иначе говоря, нужна новая иерархия управления торговым бизнесом. И дел здесь не только в затратах средств на техническое перевооружение и обучение персонала. Необходимо создать условия для принятия всесторонне взвешенных решений, ориентированных не только на сегодняшний день и локальные ситуации, но и на перспективу на широком экономическом пространстве.

Эти цели достижимы лишь в рамках крупных торговых структур, обладающих мощным и штабным подразделением и разветвленной сетью гибко управляемых оптовых и розничных предприятий. Иначе говоря, требуется объединение холдингового типа, включающие в себя единые центры изучения и анализа конъюнктуры, закупки товаров, физического распределения товарных ресурсов, логистического проектирования, разработки политики развития торговой сети инвестиций.

Использование высоких технологий дает такой подход необходимым и реальным, без опасения негативных последствий от ограничения пререгативов первичных торговых звеньев. Можно полагать, что с помощью указанных мер торговая отрасль сумеет снизит свои издержки и получит «второе дыхание» для преодоления барьеров, обусловленных сжимающимся спросом. Вместе с тем, в этом деле нельзя обойтись и без государственной поддержки. На федеральном уровне она по меньшей мере должна выражаться в активных действиях Министерства промышленности и торговли Российской федерации, а также Министерства экономики Российской федерации в подготовке и продвижению нормативных актов, стимулирующих образование и функционирование крупных торговых систем. Нужно защитить интересы торговли в той же мере, как и интересы производственного сектора экономики. Это очень важно, поскольку широко распространено ошибочное мнение, что налогообложение в торговле должно быть выше чем в промышленности.

Мерчендайзинг – это не разовое мероприятие, а непрерывный процесс продажи и маркетинга продукции. Мерчендайзинг – это общение с покупателем точки продажи и воздействие на него по средствам вашей продукции, рекламно-информационных материалов и торгового обрудования. Мерчендайзинг зависит от ваши взаимоотношений и взаимодействий с торговыми партнерами. Общее стремление к постоянному совершенствованию использования мерчендайзинга в торговых точках приводит в результате к росту объемов продаж.

Рекламно-информационные материалы и указатели на месте продажи дают покупателю информацию о месте продажи продукции, ценах и скидках, специальных мероприятиях. Они привлекают внимание покупателя обеспечивают присутствие торговой марки и способствуют увеличению импульсивных покупок, ведущих к общему увеличению объемов продаж, для вашего клиента и для вас.

Стандарт расположения товаров на полках и дополнительном оборудовании для выкладки заключаются в следующем критерии: интенсивный покупательский поток. Размещение продукции в самом начале маршрута с отправной точки покупательского потока, рядом с «притягательными» товарами повышенного спроса.

3.2. Оптимизация управления движения материальных потоков на предприятии

Важной проблемой на комбинате является плохо налаженная информационная система.

1. Для решения этой проблемы нужно наладить автоматизированную методику управления. Это методы, которые использую электронные, вычислительные, телекоммуникационные средства и сети ЭВМ для обмена информации внутри организации, ее связи с внешней средой и реализации основных функций менеджмента: анализа, прогнозирования, планирования, оптимизации и принятия решений, учета, контроля, мониторинга.