1. Если в голове и сердце оратора действительно есть идея, внутренняя потребность высказываться, он может почти полностью быть уверен в успехе. Хорошо подготовленная речь – это на 9/10 произнесенная речь.

2. Что значит подготовиться к выступлению – иметь собственные мысли и проводить собственные примеры.

3. Речь должна вызреть. Выбирайте тему, обдумывайте ее, вынашивайте ее, не забывайте о ней, обсуждайте ее с друзьями, делайте ее предметом бесед.

4. После того, как вы обдумали вопросы, идите в библиотеку и прочтите литературу на эту тему.

5. Соберите значительно больше материала, чем вы намерены использовать, создавайте резервные знания, т.е. соберите значительно больше материалов, чем вы можете использовать, получите наиболее полный объем информации.

Запомните, если знания человека не упорядочены, то чем больше он знает, тем большей будет путаница в его мыслях.

Помните:

1. Выступление – это путешествие, маршрут которого должен быть нанесен на карту. Оратор, который не знает, куда он идет, обычно приходит неизвестно куда. Наполеон говорил, что «искусство войны – это наука, в которой не удается ничего, кроме того, что было рассчитано и продумано».

2. Не существует правил организации мыслей и повторения речей. Каждое выступление создает свои собственные, особые проблемы.

3. Оратор должен обстоятельно осветить вопрос, которого он касается, и больше к нему не возвращаться.

4. Свои высказывания строить по следующему плану: а) изложение факторов; б) высказывание соображений, вытекающих из них; в) призыв к действиям или

а) продемонстрировать нечто плохое; б) показать, как исправить зло; в) просить о сотрудничестве.

или а) добиться интереса и внимания; б) завоевать доверие; р) изложить факты; г) привести мотивы, побуждающие людей действовать.

5. Главное – не читайте своих речей. Трудно заставить аудиторию вынести чтение речи по бумажке.

6. Репетируйте речь про себя и произносите ее полностью с начала до конца, с жестами, дав себе волю. Тем лучше вы будете чувствовать себя, когда настанет время вашего публичного выступления.

Как улучшить память? Существуют три «естественных законов запоминания»: впечатление, повторение, ассоциация.

1. Нужно получить глубокое, яркое впечатление о том, что вы хотите запомнить. Для этого вы должны:

а) сосредоточиться;

б) внимательно наблюдать;

в) надо получить впечатление при помощи возможно большего числа органов чувств. А. Линкольн читал вслух то, что он хотел запомнить, чтобы восприятие было одновременно и зрительным и слуховым;

г) прежде всего старайтесь получить зрительное впечатление. Оно прочнее. Нервы, ведущие от глаза к мозгу в 25 раз толще, чем нервы, ведущие от уха к мозгу.

Марк Твен пользовался рисунками и все его трудности исчезали.

Второй закон памяти – повторение. При повторении имейте ввиду следующее: а) на повторяете текст снова и снова, пока он не закрепится в вашей памяти. Прочитайте текст один или два раза, позднее снова и снова возвращайтесь к нему. Повторение таким способом, с интервалами, позволит вам запомнить текст, потребовав наполовину меньше времени, чем при запоминании в один прием; б) запомнив что-либо, мы за первые восемь часов забываем столько же, сколько за последующие 30 дней. Поэтому просматривайте свои записи всего за несколько минут до выступления.

Третий закон памяти – ассоциация. Единственный способ запомнить факт – это ассоциировать его с каким-либо другим фактором.

«Тот, кто больше обдумывает получаемые сведения и устанавливает между ними более тесные взаимосвязи, будет обладать лучшей памятью. Следует ассоциировать новые факты с другими, уже ранее известными вам сведениями.

Если вы внезапно забыли, что собирались сказать, вы можете избежать полного провала, используя последние слова последней фразы как первые слова новой фразы. Можно продолжать таким образом, пока вы не вспомните следующий пункт своей речи.

Как сделать ясным смысл вашего выступления?

1. Очень важно, но и очень трудно, быть ясным.

2. Разъясните какой-то вопрос. Произведите впечатление и убедите. Добейтесь действия. Используйте сравнения для большей ясности.

3. Объясняйте специальные термины.

4. Используйте способность слушателей видеть таблицы, иллюстрации и т.д

5. Повторяйте важные идеи различными словами.

6. Используйте общие категории и конкретные примеры.

7. Заканчивайте выступление кратким резюме высказанных вами положений.

Улучшайте свой слог

1. Неудача – лучший путь к успеху.

2. Единственный путь к успеху это работа. Работа, работа, работа – вот главное.

3. Избегайте избитых фраз.

4. Работайте со словарем. Ищите незнакомые слова и их значения.

Как заинтересовать ваших слушателей?

1. Не существует ничего иного, столь же интересного для нас, как мы сами.

2. Будьте конкретны

3. Используйте образы. Они также свободны, как воздух, которым мы дышим.

4. Следует помнить, что интерес заразителен. Побуждайте интерес с помощью своего откровения и искренности с чисто человеческой точки зрения.

5. Используйте метод контрастов и сравнений. Создавайте яркие сравнения. Стремитесь к свежести.

6. У нас лишь четыре метода контактов с людьми. О нас судят на основании того, что мы делаем, как мы выглядим, что говорим и как мы говорим.

7. Имейте мужество быть своеобразным.

Этика в деловых отношениях

Деловая этика требует корректного отношения к руководителю, подчиненному по должности, своим сотрудникам – коллегам по работе и особенно к клиентам.

Г.В. Вяткин и А.Ф. Катаев (1986) выделяют следующие правила по этике служебных отношений: 1) научитесь управлять своим поведением в любых условиях. Будьте приветливыми и вежливыми. Улыбайтесь людям. Стремитесь поддерживать хорошее настроение и у себя, и у окружающих. 2) придя на работу, приветствуйте своих коллег. Дайте им понять, что вы рады начать с ними новый рабочий день, что они могут рассчитывать на вашу помощь. 3) обращение к подчиненным на «вы» - необходимое условие поддержания нормальных служебных отношений и трудовой дисциплины. Проявляйте максимум доброжелательности, научитесь терпеливо слушать других. 4) в любых ситуациях сохраняйте самообладание, будьте вежливы. 5) будьте внимательны друг у другу. Простое «спасибо», высказанное вовремя, стоит многого. 6) во время приема клиентов не отвлекайтесь на другие виды работ, будьте тактичными и справедливыми. 8) цените самостоятельных людей.

Правила ведения корреспонденции

Письма. Иногда специалист консультационной службы общается с фермерами ( помощью писем. Письма могут последовать за визитом сотрудника ИКС nil ферму, а могут также посылаться из-за того, что фермер по какой-либо причине не смог посетить офис ИКС. Ведение корреспонденции является нужным навыком в работе сотрудника консультационной службы, и он должен уделять этому большое внимание. Проблемы в этой сфере могут возникнуть при использовании сложного технического языка. Письмо может быть плохо напечатано или написано. При написании письма фермеру специалист ИКС должен как бы встать на его место: письмо должно использовать язык конкретной местности. При этом предпочтительно не использовать листовую бумагу с сентиментальными рисунками. Письмо должно содержать несколько фраз, адресованных лично фермеру (приветствие и т.д.). Часто фермеры показывают такие письма своим соседим, вот почему так важно создать необходимое впечатление.