Во время длительного обучения в системе ИКС при обеспечении обратной связи преподавателям рекомендуется помнить основные правила:

· реагируйте на ошибку сразу же (не ждите, когда ее повторят снова);

СВОДНАЯ ОЦЕНОЧНАЯ АНКЕТА СЕМИНАРА

· следует ограничить свои комментарии только лишь двумя - тремя аспектами хороших или плохих действий;

· не исправляйте ошибки немедленно сами (дайте возможность разобраться в них обучающимся);

· прежде чем критиковать - похвалите;

· критикуйте действия, а не человека;

· поощряйте обучающихся действовать с учетом критики.

Бывает полезным провести оценку успеваемости слушателей. Оценка успешности обучения каждого участника учитывает его активность поведения на занятиях, активность в групповой работе, уровень посещаемости занятий и т.п. Целью такой оценки следует считать активизацию интереса участников к занятиям и возможность на основе сформированной оценки информировать учреждение, рекомендовавшее для обучения данного слушателя, учесть его успехи при планировании его карьеры в будущем. Оценка проводится конфиденциально, и результаты могут быть сообщены руководителям предприятия или учреждения, которое направило слушателя на обучение, или в местную информационно – консультационную службу для расширения знаний об особенностях обучения того или иного клиента.

Необходимо оценить результаты реализации как программы обучения в целом, так и каждого учебного мероприятия в отдельности, чтобы выяснить, были ли достигнуты поставленные цели, какие уроки были извлечены в результате проведения каждого конкретного семинара. Эти результаты оказываются особенно полезными при подготовке будущих мероприятий.

Заключительная оценка программы обучения проводится анонимно в конце курса. Анкета, которую следует заполнить, раздается слушателям заблаговременно, с тем, чтобы они заранее могли ознакомиться с критериями оценки и заранее наблюдать за важными с точки зрения организаторов аспектами обучения, принимая во внимание эти требования и критерии.

Сбор оценочной информации, обработка анкет и других материалов и составление окончательного отчета об итогах реализации обучающей программы является последним этапом работы.

Обучение сотрудников информационно-консультационной службы и сельских товаропроизводителей

(Руководство к проведению практических занятий)

Цель:научить слушателей методам обучения информационно-консультационной службы.

Задачи:

· научить слушателей методике разработки программ обучения;

· ознакомить слушателей с особенностями обучения взрослых;

· научить слушателей современным методам обучения взрослых;

· ознакомить слушателей со способами проведения анализа потребностей в обучении и повышении квалификации;

· научить слушателей проведению обратной связи в процессе обучения.

Результаты:после окончания курса слушатели должны будут уметь:

· разрабатывать программы обучения;

· применять различные методы обучения в работе службы;

· проводить анализ потребностей в обучении;

· осуществлять обратную связь в обучении.

Структура и содержание занятий:

1. Введение. Преподаватель задает аудитории вопрос: «Что, по вашему мнению, побуждает взрослого человека к обучению?». Через 3 минуты каждый учащийся высказывает свое мнение, которое помощник, назначенный преподавателем из числа обучающихся, записывает на доске. Преподаватель контролирует этот процесс, при необходимости мотивирует студентов высказываться. Опрос можно провести несколько раз (по очереди или в произвольном порядке). По окончании опроса преподаватель организует короткое обсуждение записанных на доске мнений, а затем подводит итоги, обращает внимание студентов на наиболее важные моменты этого вопроса.

2. Изучение метода «мозгового штурма». Преподаватель объясняет студентам правила проведения «мозгового штурма», назначает из числа студентов помощника для ведения записей на доске и формулирует перед группой вопрос: «В чем, по вашему мнению, заключается особенность обучения взрослой аудитории?». Студенты высказывают любые предложения в любом порядке. Преподаватель контролирует процесс высказывания идей, поощряет активность студентов. Когда студенты перестанут предлагать новые идеи, преподаватель проводит подведение итогов, предлагая им внимательно прочитать весь список и выбрать из общего количества предложений три, по их мнению, наиболее важных. Позиции списка, набравшие большее количество голосов, выделяются и комментируются преподавателем. В заключении преподаватель говорит о назначении данного метода, его достоинствах, отмечает, в каких учебных ситуациях «мозговому штурму» отдается предпочтение.

3. Изучение метода Tick-box. Преподаватель объясняет группе суть метода, раздает каждому студенту вопросник и дает 5 минут для проставления «галочек». Затем опрашивает участников по каждой позиции и подводит итоги голосования (форму см. в теоретическом разделе).

4. Обсуждение.Преподаватель делит студентов на несколько групп (5-6 человек) и формулирует любой тематический вопрос, например: «Может ли информационно-консультационная служба, по вашему мнению, быть коммерческой организацией? Если «да», то предложите свой вариант функционирования службы на коммерческой основе, если ответ «нет» - обоснуйте свое мнение». В каждой группе назначается человек (по собственному желанию или преподавателем), ведущий записи обсуждения. На работу отводится 25-30 минут, в течение которых преподаватель наблюдает за ходом обсуждения в каждой группе, отвечает на вопросы, возникающие у студентов во время обсуждения, при необходимости дает советы. Преподавателю желательно напоминать группам, сколько минут осталось до завершения работы. Этот прием не позволяет студентам увлечься самим процессом обсуждения и акцентирует внимание группы на том, что в итоге обсуждения должно быть выработано конкретное решение.

По истечении назначенного времени представители каждой группы по очереди излагают результаты обсуждения. Преподаватель и студенты других групп задают докладчикам вопросы по разъяснению их решения, организуется дискуссия по итогам обсуждения. В конце занятия преподаватель высказывает свои замечания, делает выводы.

5. Небольшие кружки знания (группы «жужжания»). Преподаватель объединяет студентов в небольшие группы (3-4 человека) и ставит перед: «Назовите основные функции региональной информационно-консультационной службы». На обсуждение дается 3-5-минут, в ходе которого каждая группа должна составить список функций. После завершения обсуждения представители групп записывают свои списки на доске и по очереди их комментируют. В конце занятия преподаватель организует обсуждение полученного списка, подводит итоги и объясняет значение этого метода.

6. SWOT-анализ. Преподаватель задает студентам вопрос: «Какие организационные модели информационно-консультационной службы вы знаете?» и записывает на доске их ответы. Затем делит студентов на несколько групп (4-5 человек), объясняет правила проведения SWOT-анализа и формулирует задание: «Сделать SWOT-анализ перечисленных моделей организации информационно-консультационной службы».