Оцениваемых характеристик в таких оценочных формах могут быть десятки. Оценки по отдельным характеристикам в зависимости от их значимости для сотрудников информационно-консультационной службы могут увеличиваться с помощью специальных коэффициентов. Обработав полученные материалы, оценивающие работника специалисты могут сделать соответствующие выводы о целесообразности использования работника (повышении его по службе, передвижении, увольнении и т.п.) и дать ему рекомендации по совершенствованию его деятельности.

Особенности обучения взрослых

Разрабатывая планы занятий, необходимо тщательно подойти к выполнению следующего этапа разработки программы обучения – подбору методов обучения.

Каждая из категорий обучаемых имеет свои особенности. Важно иметь в виду, что в процессе обучения, как правило, приходится иметь дело с особой категорией обучаемых – взрослыми слушателями, обучение которых имеет свои особенности.

Особенности взрослого учащегося:

· слушатели приходят учиться обдуманно, они больше стремятся к знаниям;

· они более целенаправленны, чем другие учащиеся;

· взрослые сами принимают решения о своем обучении;

· они предпочитают сами формулировать задачи обучения или принимать в этом участие;

· взрослые хотят, чтобы к ним относились при обучении в соответствии с их уровнем компетентности и опыта;

· они бывают более сосредоточены на учебе, чем другие учащиеся;

· они более заинтересованы в получении значимой информации;

· слушатели опираются на свой накопленный опыт и знания, которые повышают их способность к обучению;

· взрослые более мотивированы для обучения, чем другие учащиеся;

· они готовы взять ответственность за обучение;

· взрослым, как правило, ясно, какие знания они хотят получить;

· они больше стремятся к знаниям, чтобы самостоятельно решать свои проблемы;

· они нацелены на практическое применение и использование полученных знаний.

При обучении взрослых особое внимание необходимо уделять наглядным средствам обучения, активным методам преподавания. Исследования ученых показывают значительно более высокий эффект запоминания учащимся материала при сочетании словесной презентации и наглядного представления материала.

Методы обучения в ИКС

«Мозговой штурм»

Правила проведения «мозгового штурма». До начала проведения «мозгового штурма» необходимо определить:

Применим ли данный метод для решения этой проблемы?

Подходит ли величина группы участников для применения этого метода?

Какие знания получат обучающиеся при решении проблемы?

«Мозговой штурм» требует полного раскрепощения мысли, свободы воображения. Оптимизм и уверенность увеличивают умственную и психологическую энергию человека.

В процессе «мозгового штурма» участники высказывают любые предложения, мысли, идеи по конкретному вопросу (проблеме). Как бы фантастична не была идея, выдвинутая кем-то из участников, она принимается во внимание, так как любое предложение может быть началом практического решения. Категорически запрещены взаимные замечания и промежуточные оценки. Не допускается предположение, что данная проблема не разрешима.

Убедите участников, что обсуждаемая проблема не может быть решена только известными способами. Чем больше выдвинуто предложений, тем больше вероятность появления новой и ценной идеи.

В ходе «мозгового штурма» допускаются и приветствуются дополнительные альтернативы решения, разрешается задавать вопросы коллегам с целью уточнить и развить их идеи. Иногда переосмыслению проблемы способствует ее обратная постановка.

Решение задачи может быть найдено в других сферах. Разрешается менять параметры в задаче.

Участник группы должен стремиться не к демонстрации своих познаний и квалификации, а к решению выдвинутой проблемы.

Во время обсуждения нет ни начальников, ни подчиненных - есть ведущий и участники. Надо четко требовать соблюдения выбранных ролей. Не ждите одобрения или осуждения Вашего предложения со стороны коллег, не обращайтесь за поддержкой к организатору «мозгового штурма».

В процессе «штурма» меньше думайте о возможных последствиях. Следует воздерживаться от перешептываний, переглядываний, жестов, которые могут быть неверно истолкованы другими участниками.

Попытайтесь с самого начала убедить себя, что положительное решение данной проблемы имеет для Вас важное значение, и держаться этого мнения до конца «мозгового штурма».

При классическом применении «мозгового штурма» выделяются две группы исполнителей:

· генераторы идей;

· аналитики.

Первые генерируют самые различные идеи и фиксируют их с помощью различных технических средств (записывают на магнитофон, видеопленку, бумагу и т.п.), а вторые из предложенного материала стараются выбрать все полезное и найти решение проблемы.

На практике, в ходе проведения обучающих мероприятий при проведении «мозгового штурма» все обучающиеся сначала выполняют роль генераторов идей, а затем аналитиков.

Метод анализа конкретных ситуаций или метод «кейс-стади» (“case study”)

Этот метод обучения начал применяться еще в начале XX века в области права и медицины и получил название от английского термина “case study”, который буквально может быть переведен как «изучение ситуации». Он занимает особое место среди методов активного обучения как наиболее приближенный к практике. Сущность метода заключается в активном процессе обсуждения или решения конкретной ситуации, когда учащиеся закрепляют теорию принятия управленческих решений на реальных ситуациях.

Задача преподавателя состоит в подборе соответствующего реального материала, а учащиеся должны решить поставленную проблему и получить оценку окружающих (членов других групп и преподавателя) своих действий. При этом нужно понимать, что возможны различные варианты решения проблемы. Поэтому преподаватель должен помочь обучающимся рассуждать, дискутировать, спорить, а не навязывать им свое мнение. Обучающиеся должны понимать с самого начала, что риск принятия решений лежит на них, а преподаватель только поясняет последствия риска принятия необдуманных решений.

Роль преподавателя состоит в направлении беседы или дискуссии, например, с помощью проблемных вопросов, в побуждении обучающихся отказаться от поверхностного мышления, в вовлечении всех членов группы в процесс анализа кейса и поиска вариантов решения.

Периодически преподаватель может обобщать, пояснять, напоминать теоретические аспекты или делать ссылки на соответствующую литературу. Для повышения интенсивности работы группа разбивается на подгруппы.

Метод кейсов способствует развитию умения анализировать ситуации, оценивать альтернативы, выбирать оптимальный вариант и составлять план его осуществления. Если в течение учебного цикла такой подход применяется многократно, то у учащихся вырабатывается устойчивый навык решения практических задач. Многие специалисты согласны с тем, что эффект от этого метода достигается только тогда, когда число кейсов достаточно велико.