Перспективы дистанционного банковского обслуживания физических лиц в России
Рефераты >> Банковское дело >> Перспективы дистанционного банковского обслуживания физических лиц в России

- прослушивание информации о текущем остатке на картсчете;

- прослушивание информации о десяти последних поступлениях и списаниях по картсчету;

- отправка на факс информации о пятидесяти последних поступлениях и списаниях по счету;

- прослушивание информации и отправка на факс сведений о задолженности по потребительскому кредиту, плановом графике гашения и фактических операциях гашения кредита;

- резервирование средств для пополнения карт ACCORD; - блокировка карты ACCORD;

Структура голосового меню (Уралсиб+Телефон) представлена в Приложении . В настоящий момент услуга доступна в г. Уфа

3. Услугой Уралсиб+WAP можно воспользоваться с сотового телефона, поддерживающего:

- WAP 1.2.1. и выше;

- Cookies;

- Протокол HTTPS over SSL (кроме того оператор сотовой связи должен поддерживать данный протокол). Адрес входа с мобильного телефона: https://client.uralsibbank.ru/.

Таблица 8

Тарифы «Уралсиб+»*

№

Перечень услуг и условий обслуживания

Тариф**

1

Подключение к системе УРАЛСИБ+*** с предоставлением средств авторизации****

Бесплатно

2

Предоставление нового или дополнительного комплекта сеансовых ключей (КСК)

100 руб. за каждый комплект

3

Изменение средств авторизации****, в том числе в случае утраты ранее выданных средств авторизации:

3.1

При посещении банка

100 руб.

3.2

Посредством системы УРАЛСИБ+ИНТЕРНЕТ

Бесплатно

*

Взимание комиссии за проведение безналичных операций по перечислению, зачислению, конвертации денежных средств производится в момент совершения операции в размере, предусмотренном соответствующими Тарифами ОАО "УРАЛСИБ". В некоторых регионах услуга управления недоступна. Кроме того, в отдельных регионах тарифы могут отличаться от указанных. Для более точной информации обращайтесь в офисы Банка.

**

Взимание комиссий согласно тарифам ОАО "УРАЛСИБ" производится в российских рублях или в валюте счета. Расчет тарифов ОАО "УРАЛСИБ" производится по курсу/кросс-курсу Банка России на день оплаты комиссии.

***

С подключением к системе УРАЛСИБ+ клиенту предоставляется возможность блокировки, отключение от системы и совершения следующих операций с банковскими картами: - перевод денежных средств со свободного остатка карты Accord в резерв пополнения карты; - внесение номера карты Accord в "черный список"; - блокировка авторизаций по карте международных платежных систем при ее утрате (как главной, так и дополнительной).

****

К средствам авторизации относятся: телефонный персональный идентификационный номер (ТПИН), уникальное имя клиента (УИК), пароль.

Чтобы подключиться к системе дистанционного обслуживания «Уралсиб+», необходимо клиенту подойти в отделение банка и предъявить паспорт.

Подключение к услуге информирования и управления. После регистрации клиент получит "Дополнительное соглашение о дистанционном банковском обслуживании" и приложение к нему - "Параметры дистанционного банковского обслуживания", в котором указаны все необходимые реквизиты доступа:

- адрес web-сайта системы "Уралсиб+Интернет";

- номер телефона системы "Уралсиб+Телефон";

- имя входа для системы "Уралсиб+Интернет";

- первоначальный пароль для системы "Уралсиб+Интернет";

- телефонный персональный идентификационный номер (ТПИН);

Кроме того, клиент получает конверт с комплектом сеансовых ключей (КСК), которые являются одноразовыми паролями.

О безопасности

Для организации безопасной работы используются штатные средства защиты самого Web-браузера. Для защиты данных от перехвата во время передачи используется встроенный в Web-браузер криптографический протокол SSL, являющийся стандартом в мире электронной коммерции и интернет-банкинга.

Как только клиент заходит на web-сайт, в нижнем углу окна интернет-браузера появится "замочек" (в Internet Explorer - в правом углу, в Netscape Communicator - в левом углу). Этот "замочек" показывает, что текущее соединение защищено. Щелкнув мышью по "замочку", клиент может получить подробную информацию по используемому в данный момент сертификату, кем выпущен сертификат, для кого выпущен и многое другое. Для безопасной работы с системой интернет-банкинга необходимо внимательно читать предупреждения от интернет-браузера, в тех случаях, когда они появляются. Если при входе появляется какое-нибудь предупреждение по поводу сертификата, это повод для того, чтобы посмотреть подробную информацию.

Для удаленной авторизации клиента с использованием каналов связи, не обеспечивающих секретность передачи данных, таких как, телефон, SMS, а также для подтверждения авторства при дистанционной передаче распоряжений банку, используются одноразовые пароли - сеансовые ключи. Сеансовые ключи генерируется программно, затем распечатывается в виде нумерованных списков, помещаются в пронумерованный конверт, конверт заклеивается и выдается клиенту. Сеансовые ключи также как и пароли хранятся в зашифрованном виде и неизвестны сотрудникам банка. Процесс создания ключей и выдачи их клиенту построен так, чтобы исключить возможность несанкционированного создания дубликата.

Для удобного и безопасного обмена конфиденциальной информацией между клиентом и банком предназначена функция "Обратная связь". В отличие от обычной электронной почты, вся переписка хранится внутри банка, а сообщения передаются по защищенному соединению.

С целью снижения рисков банк УРАЛСИБ устанавливает лимит по дебетованию карты клиента при оплате через систему Уралсиб+. Величина установленного лимита составляет 35 000 руб. в сутки и 100 000 руб. в неделю.

Таким образом, система дистанционного обслуживания физических лиц в Банке Уралсиб представлена следующими услугами:

- в московском регионе – Интернет-банкинг, Call-центр, IVR, банкоматы (не cash in).

- в других регионах России – Интернет-банкинг, WAP-банкинг, Call-центр, IVR, банкоматы (не cash in).

4). E-commerce - система приема платежей банка УРАЛСИБ - это удобный и надежный способ оплаты услуг через Интернет по картам международных платежных систем Visa Int. и MasterCard Int. К оплате принимаются следующие карты:


Страница: