Финансовая корпорация "УРАЛСИБ" до 2004 года была известна как "НИКойл". В 1996 году к корпорации "НИКойл" присоединилась "Инвестиционно - банковская группа". В 2002 году "НИКойл" объявил о приобретении двух крупнейших участников Российского рынка "Автобанка" и Промышленно-страховой компании, впоследствии переименованной в "НИКойл - страхование", а в данное время страховую группу "УРАЛСИБ". Таким образом, преобразование этих структур стало воплощением концепции "финансового супермаркета", предлагающего клиенту услуги по страхованию, банковским операциям и операциям с инвестициями в любом филиале корпорации по всей территории России.

АКБ "Автобанк-Никойл" (до августа 2003 года АКБ "Автобанк") был создан в 1988 г. как отраслевой банк, специализирующийся на обслуживании автомобилестроительного комплекса. На сегодняшний день АКБ "Автобанк-Никойл" является представительством Банка Уралсиб в Омске, и в период интеграционных процессов, происходящих в ФК "УРАЛСИБ", АКБ "Автобанк-Никойл" вносит значительный вклад в укрепление конкурентных позиций Корпорации.

В мае 2004 года финансовая корпорация "НИКойл" и банковская группа "УРАЛСИБ" объявили о выводе на рынок нового бренда - финансовой корпорации "УРАЛСИБ". С момента создания корпорации ее президентом является Николай Цветков.

БАНК УРАЛСИБ является главной управляющей компанией Финансовой корпорации "УРАЛСИБ". В г. Уфа работает Удаленный центральный офис и филиал ОАО "УРАЛСИБ", который предоставляет весь спектр финансовых услуг для клиентов - юридических и физических лиц.

Консолидация банковского бизнеса ФК "УРАЛСИБ" позволила существенно оптимизировать управление бизнес-процессами и повысить их эффективность. С организационной точки зрения объединенная структура стала более мобильна и управляема, что, безусловно, будет положительно влиять на качество обслуживания клиентов.

В своей деятельности БАНК УРАЛСИБ реализует принципы политики Правительства Российской Федерации и Банка России, направленной на укрепление, укрупнение и развитие российского финансового сектора, повышение конкурентоспособности отечественного бизнеса за рубежом.

БАНК УРАЛСИБ имеет статус универсального сетевого банка федерального уровня. Офисы Банка предлагают широкий спектр финансовых продуктов и услуг на всей территории Российской Федерации. В их числе - традиционные депозитные вклады, потребительское, ипотечное и автокредитование, инвестиционные услуги, возможность участия в фондах коллективных инвестиций, страховые продукты и многие другие.

Одним из ключевых элементов стратегии деятельности Финансовой корпорации "УРАЛСИБ" является создание в наиболее экономически активных регионах страны сети "финансовых супермаркетов" и "центров финансовых решений", предоставляющих своим клиентам широкий спектр высококачественных, стандартизированных финансовых услуг. В настоящее время во всех филиалах и отделениях ОАО "УРАЛСИБ" унифицирован продуктовый банковский ряд и введены единые конкурентоспособные тарифы.

На сегодняшний день БАНК УРАЛСИБ входит в "пятерку" лидеров отечественного банковского сектора по основным финансовым показателям. Интегрированная региональная сеть продаж финансовых продуктов и услуг ФК "УРАЛСИБ" насчитывает 1087 офисов в 81 регионе России.

3.2. Анализ удаленных каналов клиентского доступа у услугам

Банка Уралсиб

БАНК УРАЛСИБ перенял опыт поглощенного АКБ «Автобанк-Никойл» в сфере дистанционного обслуживания частных лиц, и на сегодняшний момент использует следующие системы ДБО:

· «Интернет Сервис Банк» - регион обслуживания – Москва;

· «Телефон Сервис Банк» - регион обслуживания – Москва;

· «Уралсиб+» - регион обслуживания – Уфа, Республика Башкоркостан, Архангельск, Барнаул, Бийск, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Курган, Мегион, Надым, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижний Новгород, Новосибирск, Новый Уренгой, Пермь, Петрозаводск, Радужный, Санкт-Петербург, Сарапул, Сургут, Тверь, Томск, Тюмень, Златоуст, Магнитогорск, Челябинск.

· E-commerce - прием платежей по картам VISA и MasterCard.

1). Интернет Сервис Банк - это система удаленного банковского обслуживания физических лиц через глобальную сеть Internet в режиме реального времени, в любое время суток.

Интернет Сервис Банк обеспечивает доступ ко всем счетам клиента, открытым в БАНКе УРАЛСИБ: текущим (рублевым и валютным), карточным, депозитным. Пользователь системы может сам определить перечень счетов, которые будут доступны ему в системе.

Возможности системы:

· 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — быстрый доступ к своим счетам, открытым в Банке "УРАЛСИБ";

· контроль остатков по счетам и лимитов по пластиковым картам, открытым в Банке "УРАЛСИБ";

· моментальная и бескомиссионная оплата услуг операторов сотовой связи: МТС, Билайн, Мегафон-Москва;

· бескомиссионная оплата коммунальных (только в г. Москве) и других услуг: квартира, газ, телефон, отопление, электроэнергия;

· перевод средств с одного своего счета на другой (в т.ч. покупка/продажа валюты, пополнение счетов пластиковых карт);

· перевод рублевых средств на счета физических и юридических лиц, находящиеся в нашем же или в любом другом российском банке;

· перевод валютных средств (в соответствии с валютным законодательством РФ) на счета физических и юридических лиц, находящиеся в нашем же или в другом российском или зарубежном банке;

· закрытие счетов до востребования и досрочное закрытие депозитных вкладов в рублях, долларах США и Евро;

· доступ к истории платежей, получение выписки по счетам и картам за любой промежуток времени; в том числе и по счетам, которые в настоящее время закрыты;

· при подключении "Подсистемы мониторинга" - получение сообщений о движениях средств по счетам и картам, доставка по различным каналам связи, в т.ч. e-mail и SMS (и подключение "Подсистемы мониторинга" и отправка сообщений — бесплатны).

Для подключения к системе "Интернет Сервис Банк" необходимо:

· обратиться в любое из отделений БАНКа УРАЛСИБ. Проживающие за пределами Москвы могут обратиться в филиалы УРАЛСИБа, расположенные в регионах, при условии открытия и обслуживания счета только в г. Москва;

· заполнить заявление на обслуживание в системе "Интернет Сервис Банк";

· оплатить стоимость технических составляющих и годовое ведение счетов (для владельцев пластиковых карт VISA Gold/Classic, MasterCard Gold/Mass, выпущенных УРАЛСИБом, ведение счетов осуществляется БЕСПЛАТНО);