Для достижения оптимального состояния сотрудник должен иметь чувство контроля над экстремальной ситуацией. Часто находясь в экстремальных ситуациях, сотруднику целесообразно выработать навыки наиболее адекватных реакций, наиболее правильной мобилизации своих ресурсов. Здесь велико значение опыта работы сотрудника, а также его психологической подготовки.

Очень важно доверие сотрудника к самому себе, чему способствует наличие положительного опыта, удовлетворение в связи с выполняемой задачей. Положительное влияние на состояние сотрудника в экстремальной ситуации оказывает оптимизм. Вера в лучшее помогает мобилизовать свои ресурсы.

Что понимается под термином «ресурсы»? Обратимся к энциклопедическому словарю: «Ресурсы (от франц. resource – вспомогательное средство), ден. средства, ценности, запасы, возможности, источники средств, доходов (напр., природные ресурсы, экономические ресурсы)» [Большой энциклопедический словарь 1998 с.1013].

В доступных нам словарях и справочниках по психологии нет понятий «ресурсы», «ресурсы психики» или «ресурсы организма».

Г.В. Суворов в своей работе «Психическое состояние в экстремальной ситуации» использует понятие «энергетические ресурсы организма и психики» [Г.В. Суворов 1997 с.113], однако не дает определения этого термина.

А.В. Бодров в статье «Когнитивные процессы и психологический стресс» трактует ресурсы как «возможности личности» [А.В. Бодров 1996 с.65].

Анализируя понятие адаптации, С.А. Шапкин и Л.Г. Дикая пишут: «понятие «ресурсы» характеризует совокупность средств, которыми обладает и которые использует субъект для обеспечения эффективной деятельности и поддержания оптимального функционального состояния» [С.А. Шапкин, Л.Г. Дикая 1996 с.21].

Сторонники ресурсного подхода в психологии Д. Норманн и Д. Боброу постулируют: «человеческая система в любой момент обладает определенным количеством энергетических, личностных, поведенческих возможностей, которые называются ресурсами» [В.А. Бодров 2000 с.219].

Исходя из всего вышесказанного и соответственно задачам нашего исследования, определим рабочее понятие ресурсов. Итак, ресурсы – это личные возможности, включающие возможности организма и психики человека. Соответственно, ресурсное состояние сотрудника органов внутренних дел – это состояние мобилизации его личных возможностей.

Учитывая специфику работы в органах внутренних дел (которая рассматривалась нами выше), мы пришли к мнению о необходимости мобилизации сотрудником своих личных возможностей в экстремальных ситуациях. Это необходимо как для выполнения служебных задач, так и для оптимизации состояния сотрудника в условиях экстремальной ситуации, а также для максимального обеспечения его личной безопасности.

Ресурсный подход в целях изучения особенностей психической активности человека был разработан американскими учеными Д. Браун и Е. Поултон [1991] и в последующем усовершенствован и развит М. Познером и С. Бойесом, а также Д. Боброу, С. Джексоном и другими исследователями. Данный подход наиболее интенсивно разрабатывается применительно к изучению процессов приема и преобразования информации, особенно в сложных условиях деятельности человека. Постулируется, что система обработки информации в каждый момент времени располагает изменяющимися, но ограниченными ресурсами. Эти средства распределяются для выполнения задач. Интерес к так называемым ресурсоподобным свойствам с вязан, во-первых, с ограниченностью средств, которыми располагает человек в данный момент времени, и, во-вторых, с возможностями гибкого распределения и перераспределения человеком этих средств между разными этапами и стадиями в ходе выполнения задачи.

Что скрывается под понятием «ресурсы»? Сторонники ресурсного подхода дают три варианта ответов на этот вопрос.

1. За понятием «ресурсы» скрывается вполне определенное объективно регистрируемое материальное явление. Например, в качестве ресурса может выступать активирующая функция ретикулярной формации, изменение кровотока или процессы метаболизма гликопротеина в мозгу.

2. Ресурсы можно понимать как теоретический конструкт, отражающий некоторое идеальное качество. Выделение этого объективно существующего, хотя и идеального качества позволяет подойти к принципиально существующей возможности оценивать количественную меру вовлечения различных средств в решаемую задачу. Тем самым становится принципиально возможным оценить и неиспользованные ресурсы, то есть резервы.

3. Под ресурсами также понимаются и ресурсы регуляции. Если рассматривать психическую регуляцию как систему, то ресурсы регуляции имеются у каждого из выделяемых компонентов, образующих эту систему.

Проблема психологического стресса с позиции ресурсного подхода нашла отражение в ресурсной модели стресса, согласно которой стресс возникает в результате реальной или воображаемой потери части ресурсов. Ресурсы включают поведенческую активность, соматические и психические возможности, личностные характеристики, вегетативные и обменные процессы. А. Гейлард [1993] утверждает, что стресс отражает характер отношения между требованиями среды или деятельности и величиной ресурсов для их удовлетворения.

В ресурсной модели стресса привлекательной является принципиальная возможность оценить стресс через категорию потери, расхода ресурсов. Однако остается неясным, в какой степени различия в стрессогенных ситуациях отражаются на составе и количестве востребованных ресурсов, как на этом процессе сказывается исходное значение ресурса, имеются ли эффекты перераспределения ресурсов и в чем они заключаются.

Следует отметить, что данная модель стресса поучила концептуальное освещение только к экстремальным условиям социальных процессов.

Р. Хокки и П. Гамильтон [1997] на основании анализа данных литературы и результатов собственных исследований высказали ряд предположений о тех процессах, которые, возможно лежат в основе механизма регуляции стрессового состояния.

· Когнитивная система обладает определенными возможностями по переработке информации (ресурсами); прямое соответствие этих ресурсов структуре ЦНС не обязательно.

· Ресурсы определяют скоростные характеристики системы, а также возможность доступа к тем или иным стимулам.

· Система имеет также некоторый высший орган управления общими ресурсами.

· Этот орган контролирует ресурсы и управляет ими, перераспределяя их между отдельными частями системы.

· Процесс «подключения» необходимых ресурсов к выполнению деятельности может осуществляться автоматически.

· Система может характеризоваться одним или несколькими состояниями.

· У каждого человека есть определенное «базовое» состояние, - его можно считать типичным для данной личности; все фоновые показатели, характеризующие это состояние, остаются достаточно стабильными на протяжении длительного времени.

· Состояния меняются под воздействием внешних условий.

· Существует механизм «настройки» на оптимальное состояние для выполнения того или иного задания; выбор оптимального состояния может осуществляться автоматически, тогда как поддержка выбранного условия невозможна без специального усилия.