3. Приемлемость отражает степень восприятия работником цели, которая поставлена перед ним организацией, как своей собствен­ной. Приемлемость зависит от того, воспринимается ли цель ра­ботником как достижимая, и от того, какие выгоды он может по­лучить после ее достижения. Если выгоды не очевидны, то цель может быть не принята, несмотря на всю ее привлекательность.

4. Приверженность отражает готовность работника (или органи­зации) затрачивать дополнительные усилия для достижения цели. Это очень важная характеристика, ибо она может играть решающую роль на стадии достижения цели (реализации решения), если ре­альность и трудности работы будут существенно отличаться в сторо­ну увеличения от тех, какими они представлялись на стадии поста­новки цели.

Цели могут быть определены как траекторные и точечные.

Траекторные цели определяют лишь общее направление, в котором должно происходить развитие и изменение организации. Напри­мер: «максимально сократить издержки производства товара и пре­ доставления услуг». Как - правило, это постоянные цели с отрабо­танной технологией их достижения, отдельные этапы которой и необходимые операции закреплены за определенными службами и должностями в организации.

Точечные цели содержат конкретную качественную и количественную характеристику цели. Например: «снизить в течение года на 10% расходы на производство продукции или предоставление услуг.

Долгосрочные цели позволяют компании заранее создать фун­дамент для производства новых товаров и предоставления новых услуг в связи с тем, что можно провести необходимые разработки и подготовить соответствующее производство. Такие цели особен­но значимы для организаций с длительным сроком изготовления продукции. Эти цели являются, по сути, прогнозом тех измене­ний, которые могут произойти в товарах, услугах, внешней или внутренней среде организации. Тактические цели обычно являют­ся проекциями (экстраполяциями) существующих тенденций в будущее с учетом воздействия предполагаемых изменений в конь­юнктуре и других -факторах, влияющих на деятельность фирмы.

Оперативные цели служат основой разработки конкретных по­казателей потребностей фирмы в финансах, рабочей силе и других компонентах, необходимых в течение финансового года или одно­го производственного цикла.

Цели, которые ставит перед собой компания, охватывают, как правило, все основные сферы ее деятельности. Это могут быть, например, цели, характеризующие состояние компании по следу­ющим основным направлениям:

· экономические показатели (доход, прибыль, рентабельность и т. д.);

· производство (ассортимент и объемы продукции, техноло­гии, мощности, качество и т. д.)

· маркетинг (конкуренция, доля рынка, объемы продаж и др.) финансы (структура капитала, активы, выпуск акций, диви­денды и т. д.);

· управление (структура, организационная форма;- централиза­ция и децентрализация и др.) кадры (повышение квалификации, увеличение производитель­ности, снижение текучести и т. д.);

· социальные условия (условия труда и отдыха, медицинское обслуживание и др.);

· ответственность перед обществом (благотворительные и об­разовательные программы, учет интересов социальных мень­шинств, политическая деятельность, учитывающая интересы большинства населения и т. д.).

Даже приведенный нами упрощенный перечень показывает, что количество, разнообразие целей и задач, стоящих перед организа­цией, настолько велико, что без комплексного; системного подхо­да к определению их состава, важности и взаимосвязи не может обойтись ни одна организация, независимо от ее размеров и спе­циализации, особенно это важно для сетевых организаций, строящих свою работу на основе общности целей.

4.3 Целеполагание в управлении

На первой стадии управленческой деятельности ставится цель: определить параметры оптимального функционирования и развития объекта или модель его будущего состояния. Следовательно, те работы, которые должны выполнить субъекты управления в этой связи, и составляют содержание основополагающей функции уп­равления — «целеполагание».

Целеполагание пронизывает и определяет все стадии управлен­ческой работы: информационную, организационную, регулирую­щую, координирующую, контрольную. Эта функция определяет содержание всех остальных, является их объединяющим стержнем и реализуется во всех сферах социального управления. Целеполага­ние лежит в основе главного принципа управления — системного подхода. Действительно, каждая организационная система обладает собственной основной целью.

Процесс целеполагания рассматривается прежде всего как деятельность по выявлению и анализу потребно­стей управляемого объекта в продукции, услугах, образовательном, интеллектуальном или информационном продукте с учетом реаль­ных возможностей их наиболее полного удовлетворения.

Особое значение в системе целеполагания нанимают стратегические цели системы, которые отражают ее долгосрочные и глобальные интересы, а потому являются генеральны­ми и определяющими для всех остальных. Стратегическое целеполагание является сегодня основной функцией научного управления, которое должно быть воспринято всеми субъектами управления как катего­рический императив: другого выхода из кризисного состояния нет [45].

Стратегия развития тесно связана с общественной доктриной и концепцией.[7] Последняя задает стра­тегии цели, а стратегия обеспечивает их выполнение, разрабатывает технологии получения оптимального результата в различных сферах общественной жизни.

В целеполагании всегда возникает задача — свести множество возникающих целей до минимума, из минимума выбрать главную приоритетную, исключить из веера целей те из них, которые выступают как средство достижения других целей, а также те, которые не влияют на выбор альтернатив. Полезно при наличии конфликтных целей одного уровня сопоставить их с целями более высокого уровня и выбрать те из первых, которые предпочтительнее с точки зрения вторых.

Сетевые структуры и объединения организаций предполагают адаптационный подход в целеполагании. В этом случае функционирование и развитие системы в настоящем приспосабливается, ориентируется на некоторое буду­щее состояние, содержащееся в цели.

Цель может быть и неопределенной, поскольку нет достоверных о ней знаний. В этом случае рассчитывают варианты целей, а соответственно и путей их реализации.

Цель, поставленная перед каждой данной системой, не автоном­на. Поскольку данная система связана с множеством других систем, ее цель увязывается с целями этих последних.

Целеполагание — сложный процесс, включающий не только образование целей, но и их проверку, корректировку, согласование, прогнозирование. Завершающее звено целеполагания — програм­мирование деятельности по достижению сформулированных целей.

Сформированные цели могут оказаться неприемлемыми. Поэ­тому необходимо прогнозирование их достижимости. Только после этого полученные цели, прошедшие проверку, корректировку, со­гласование на основе оценки сложившейся ситуации, могут быть переданы в блок программирования.