Методы исследования: теоретический анализ психологической литературы в контексте предмета и задач исследования. Эмпирическое исследование включало психологическое тестирование опросниками «Типы личности» Кейрси, «Стратегии реагирования в конфликте» Томаса. Математический аппарат представлен U-критерием Манна-Уитни, Т-критерием Стьюдента для независимых выборок и однофакторным дисперсионным анализом ANOVA.

Структура и объем диплома: диплом состоит из вступления, трёх разделов, выводов, заключения, списка литературы, приложений. Изложен на 89 печатных страницах, основное содержание на 73 страницах и приложения на 10 страницах, список литературы содержит 63 наименования.

Апробация работы: по результатам работы внесено дополнение в Устав г. Евпатория об участии общественности в принятии решений органами власти через общественные обсуждения. Материалы работы неоднократно докладывались на конференциях, семинарах, открытых лекциях для представителей органов местного самоуправления Украины, представителей общественных организаций:

1. г.Евпатория, 2004 г., Тренинг в 2 модуля для общественности и власти “Межсекторальное партнерство в разрешении экологических проблем города» Программы Европейского Союза “Экологическая информация, просвещение и информированность общественности в ННГ”

2. г.Будапешт, 3-10 сентября 2004 г., Делегат Программы Академии Содействия Образованию АМР США. Выступления с докладом «Участие общественности в принятии решений органами власти».

3. г.Одесса, 2005 г. Семинар «Межсекторальное партнерство – пример GROUNDWORK (Великобритания)», доклад «Взаимодействие общественности и власти – опыт Евпатории».

4. г.Киев, 2005 г. “Состояние и динамика развития общественных организаций Украины 2002-2004», Центр Каунтерпарт, доклад «Партнерские взаимоотношения в среде общественных организаций».

5. г.Киев, 2005 г. «Укрепление партнёрства между школой и общественными организациями в Украине», презентация достижений сотрудничества между школами и общественными организациями Евпатории.

6. г.Феодосия, 2005 г., Международный Форум по устойчивому развитию южного берега Крыма, доклад “Участие общественности в принятии решений на местном уровне”.

7. г.Одесса, 2005 г., Конференция для выпускников Программы «Общественные связи» Государственного Департамента США, доклад «Партнёрство и отсутствие конфликта в среде общественных организаций – залог успеха».

8. г.Бердянск, 2005 г., Семинар для органов местного самоуправления «Программа социально-экономического развития города в контексте устойчивого развития», авторский тренинг «Власть и общественные организации - от конфликта к сотрудничеству».

9. г.Евпатория, 2005 г., 4-я Международная Конференция «Громада и власть: от сосуществования к сотрудничеству» Программы поддержки общественных организаций Украины MilieuКontakt Oost-Europa Нидерландов, доклад «Власть и общественные организации - от конфликта к сотрудничеству, опыт Евпатории».

10. США, 6-16 сентября 2005 г. Делегат Программы «Открытый мир» Конгресса США Выступления в г.г. Вашингтон, Сан-Франциско, Беркли с докладом «Взаимодействие общественности и власти - индикатор демократии».

РАЗДЕЛ I. ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ КОНФЛИКТОВ

1.1. Теоретические подходы к исследованию конфликта

Конфликт играл и играет важную роль в жизни общества и в жизнедеятельности организации. В этой связи неудивительно, что изучение конфликтов - тема, которая привлекает внимание многих ученых. В психологии имеются значительные традиции в изучении конфликтов. Большой теоретический и эмпирический материал, накопленный за почти столетний период, отражается в многообразии подходов и теоретических платформ. Можно условно выделить 2 этапа в истории изучения конфликта: начала XX века - 50-е гг.; конец 50-х гг. - настоящее время. Основанием различения служит степень выделения проблемы конфликта из ряда других проблем, рассматриваемых психологией. В первой половине века конфликт не выделялся в отдельный объект исследования, а рассматривался как составная часть более широких концепций (например, в психоанализе или социометрии). Психологов интересовали либо последствия конфликтов, либо некоторые из причин, приводящие к нему, но не сам конфликт как центральное звено исследования.

На рубеже 50-х - 60-х годов появляются исследования, где научный интерес психологов обращен непосредственно к этому феномену. Выделяются основные подходы, разрабатывается понятийный аппарат психологической теории конфликта

Среди направлений зарубежных психологических исследований конфликта в первой половине XX в. выделяются:

- психоаналитическое (3. Фрейд, А. Адлер, К. Хорни, Э. Фромм);

- социотропное (У. Мак-Дугалл, С. Сигеле и др.);

- этологическое (К. Лоренц, Н. Тинберген);

- теория групповой динамики (К. Левин, Д. Креч, Л. Линдсей);

- фрустрационно - агрессивное (Д. Доллард, Л. Берковитц, Н. Миллер);

- поведенческое (А. Басе, А. Бандура, Р. Сире);

- социометрическое (Д. Морено, Э. Дженигс, С. Додд, Г. Гурвич);

- интеракционистское (Д. Мид, Т. Шибутани, Д. Шпигель).

- теория структурного баланса (Ф. Хайдер) [8].

Психоаналитический подход связан прежде всего с именем австрийского психолога 3. Фрейда (1856-1939), создавшего одну из первых концепций человеческой конфликтности. Несмотря на то, что 3.Фрейд занимался преимущественно внутриличностными конфликтами, его заслугой является указание на необходимость поиска причин межличностных конфликтов в сфере бессознательного. Последователь 3. Фрейда Альфред Адлер (1870-1937) содержание конфликтов личности с микросредой видел в попытках индивида освободиться от чувства неполноценности и доминирования одних над другими.

Американские психологи К. Хорни, Э. Фромм, Г. Салливен расширили понимание природы конфликта, попытались внести в нее социальный контекст. Так, К. Хорни (1885-1952) основной причиной конфликтов между индивидом и его окружением считала недостаток доброжелательности со стороны близких людей, в первую очередь родителей. По мнению Э. Фромма, конфликты возникают из-за невозможности реализовать в обществе личностные стремления и потребности.

В 20 - 30-е годы конфликт начинает привлекать внимание социальных психологов. По мнению англо-американского психолога У.Мак-Дугалла (1871 - 1938), конфликты в обществе неизбежны, так как людям присущи социальные инстинкты типа страха, стадности, самоутверждения и т.д. Они передаются по наследству, поэтому люди постоянно конфликтуют, вступают в противоборство. Опираясь на утверждение Ч. Дарвина о том, что инстинкт борьбы за выживание обеспечивает существование, развитие вида, У. Мак-Дугалл распространил его и на человеческое общество. Созданная им теория социальных инстинктов имела сторонников, определивших социотропное направление в изучении конфликтов (С. Сигеле и др.).

Начало этологического подхода к конфликту было положено в 30-х годах работами австрийского естествоиспытателя, лауреата Нобелевской премии Конрада Лоренца (1903-1989). Впервые в мировой науке им была высказана гипотеза о том, что главной причиной социальных конфликтов является агрессивность индивида и толпы. По мнению К. Лоренца, механизмы возникновения агрессивности у животных и человека однотипны, а агрессия - постоянное состояние живого организма. Этологические идеи К. Лоренца получили развитие в исследованиях нидерландского этолога Н. Тинбергена (1907-1988).