Не последнее место в реализации туристических услуг занимает имидж фирмы. Одной из составляющих имиджа является офис фирмы. От состояния офиса во многом зависит эффективность туристской деятельности.

Помещение офиса «ООО Мария» находится в центральной части города, оформлено в деловом стиле и оснащено всем необходимым для слаженной работы – имеется телефон, факс, компьютер, принтер, ксерокс, электронная почта, услуги Интернет, современная оргтехника, функциональная офисная мебель. В доступном для обозрения месте расположена:

-Копия свидетельства о государственной регистрации;

-Копия лицензии на право осуществления деятельности;

-Рекламные проспекты, и другие рекламные средства предлагаемых услуг.

Для наблюдения за современными тенденциями на туристском рынке, изменением его конъюнктуры, спроса, а так же для изучения передового опыта ведущих турфирм, фирма пользуется услугами Интернет, а так же приобретает и выписывает издания периодической печати, персонал фирмы посещает выставки, конференции, ярмарки посвященные туристской тематике.

Для повышения профессионального уровня своих работников предусмотрено регулярное обучение персонала по основным и смежным секторам всей технологической цепочки трудовой деятельности по фирме.

На рынке туристических услуг фирма «Мария» находится двенадцать лет, для дальнейшего успешного функционирования фирмы необходимо провести обширные маркетинговые исследования для создания новых туристских программ, для стимулирования сбыта уже имеющихся туристских услуг, пересмотреть ценовую стратегию фирмы, использование гибкого ценообразования способствовало бы значительному расширению рынка сбыта.

2.2.Функции финансового менеджера в туристкой фирме «ООО Мария»

Финансовое обслуживание предприятий туризма, реального сектора экономики является одной из функций финансовых институтов страны. Финансовый менеджмент в туризме должен базироваться на знании стандартных приемов управления, на умении быстро и правильно оценивать конкретную финансовую ситуацию, на способности квалифицированно найти выход из любого создавшегося положения.

Сейчас особенно возрос спрос на грамотных, высокопрофессиональных специалистов в области финансового менеджмента, от умения работать с финансовой отчетностью, финансовыми документами, зависит качество и достоверность финансово-экономического анализа деятельности турфирмы, а значит, правильность и оперативность принимаемых решений. Роль финансовой отчетности в предпринимательской деятельности – это не самоцель, а средство успешного развития туристского бизнеса. Не последнее место в профессионализме финансового менеджера занимают организаторские способности, умение работать с людьми, умение мативировать, стимулировать действия персонала.

Квалификационная характеристика финансового менеджера предъявляет к нему требования в области теоретической подготовки, а также практических навыков, для управления текущей деятельностью предприятий.

Финансовый менеджер должен знать:

- гражданское, финансовое, налоговое, хозяйственное и трудовое законодательство

- теорию финансов, кредита и денежного обращения

- структуру туристского предприятия, стратегию и перспективы его развития

- положения и инструкции по организации бухгалтерского учета на фирме, правила его ведения

- формы и порядок финансовых расчетов

- методы экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности организации, выявление внутрихозяйственных резервов

- правила расчета с дебиторами и кредиторами

-экономику, организацию производства труда и управления;

-современные средства вычислительной техники и возможности их применения для выполнения вычислительных работ и анализа производственно-хозяйственной и финансовой деятельности организации;

-нормативно-законодательные акты, федеральный «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» от 1996 г.

На фирме ООО «Мария» финансовый менеджер к категории руководителей (исполняет обязанности заместителя директора фирмы). Имеет высшее финансово-экономическое образование и стаж работы на руководящей должности. В своей деятельности руководствуется уставом фирмы, положением о бухгалтерской организации на туристских предприятиях, должностной инструкцией, личным опытом и знаниями в области финансового менеджмента.

В основе работы финансового менеджера, как и любого другого, находится все те же четыре основные функции менеджмента:

· Планирование

· Организация

· Мотивация

· Контроль

В данном случае объектом приложения этих функций является финансы туристического предприятия ООО «Мария». И только объектом мотивации является сам менеджер, и его желание хорошо выполнить и улучшить свою работу.

Основными функциями финансового менеждера на фирме ООО «Мария» является:

· финансовое планирование

· организация текущей финансовой деятельности фирмы

· мотивация трудовой деятельности персонала турфирмы

· контроль за финансовой деятельностью турфирмы (финансово-экономический анализ)

Одной из основных функций главного бухгалтера на фирме ООО «Вояж» является – финансовое планирование.

Планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Процесс планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений.

Финансовое планирование-это планирование всех его доходов и направлений расходования денежных средств для обеспечения развития туристского предприятия. Финансовое планирование осуществляет по средствам составления финансовых планов разного содержания и назначения в зависимости от задач и объектов планирования.

Разработка, доведение до исполнителей, осуществление и корректировка совокупности финансовых планов фирмы является составными частями финансового планирования. Его объект - финансовая деятельность фирмы. Финансовое планирование осуществляет в целях реализации финансовой политики предприятия и её составных элементов.

Финансовый план турфирмы включает в себя:

-прогнозы положения фирмы ООО «Мария» на рынке туристских услуг

-прогнозы её доходов и расходов

-политику управления оборотным капиталом

-учетную политику.

Разработка планов осуществляется по следующим этапам:

· конкретизация финансовой стратегии туристического предприятия

· финансовое состояние предприятия

· определение предстоящих объектов производственно-комерческой деятельности

· составление бюджетов

· выявление потребностей в финансовых ресурсах в целях и по отдельным элементам

· конкретизация источников финансирования

· корректировка планов.

Планирование можно условно разделить на два вида: краткосрочное (оперативное) и долгосрочное (стратегическое).

В основном на туристских предприятиях используется краткосрочное планирование и имеют дело с плановым периодом, равным одному году. Это объясняется тем, что за период такой протяженности, как можно предложить происходят все типичные для жизни туристического предприятия события, поскольку за этот срок выравнивается сезонные колебания конъюнктуры на рынке туристских услуг