Система управления санаторным имуществом.

(PMS) - компьютерная система, обслуживающая цикл санатория в рамках трех основных сегментов: обслуживание внешних служб; обслуживание внутренних служб; программное обеспечение интер­фейсов.

1.Обслуживание внешних служб - сег­мент системы управления гостиничным имуществом, имеющий четыре общие модификации программных модулей: бронирование; управление номерным фондом; расчеты с клиентами; общее управ­ление.

Управление номерным фондом: программный модуль сегмента обслуживания внешних служб санатория, системы управления санаторным имуществом. Хранит информацию о каждом номере и по­зволяет осуществлять контроль за загрузкой, уборкой и др. операци­ями с номерным фондом. Составным элементом данного модуля является электронный хранитель ключей и информационное таблодвижения номерного фонда.

Бронирование - программный модуль, созданный для выполне­ния функции бронирования санаторных мест; работает в режиме«подтверждение/отказ» с привязкой ко времени в рамках общей сис­темы бронирования.

Расчеты с клиентами - программный модуль сегмента «обслужи­вание внешних служб санатория» системы управления санаторным имуществом, позволяет рекреационным предприятиям повысить контроль за ведением расчетов с клиентами и значительно упрощает проведение аудитор­ской работы. Счета клиентов ведутся электронной системой, что из­бавляет от необходимости создавать карточную систему. Модуль дает возможность автоматически отслеживать предварительно согласованные условия скидок и кре­дитов по всему объему операций и информировать о датах предвари­тельных платежей.

Управление общее - программный модуль сегмента «обслужива­ние внешних служб» системы управления санаторным имуществом, позволяющий составлять необходимые отчеты и справки для менед­жмента и осуществлять интерфейсную связь между внешними и внут­ренними сегментами PMS.

2. Обслуживание внутренних служб санатория - сегмент системы управления санаторным имуществом, имеющий программные модули: ведение общего бухгалтерского учета; расче­ты по заработной плате; учет имущества на складе; финансовые отчеты.

Ведение общего бухгалтерского учета - программный модуль, включающий создание балансовых счетов предприятия и систематическое осуществление операций по ним; позволяет делать проводки по суммам дебиторской и кредиторской задолженности, движению наличности, а также проводит периодическую выверку счетов.

Расчеты по заработной плате - программный модуль сегмента «обслуживание внутренних служб санатория » системы управления санаторным имуществом, позволяет учитывать возможность выплаты поощрений, заработной платы, проводить удержания, штрафы.

Учет имущества на складе - программный модуль сегмента «обслуживание внутренних служб санатория» системы управления санаторным имуществом, учитывает стоимость и номенклатуру иму­щества санатория , проводит инвентарные операции.

3.Программное обеспечение интерфейсов - сег­мент системы управления санаторным имуществом, включающий программные модули: текущая продажа; управление энергетически­ми ресурсами; телефонные счета; система электронного запирания; программное обеспечение персональных компьютеров; мини-бары; демонстрация видеофильмов.

6.Транспортное обслуживание.

Санаторий «Строитель» находится недалеко от Владивостока, в районе станции Океанская в 20 км. от города. До санатория можно добраться на электричке или доехать на машине.

В санатории предоставляется трансфер, от Владивостока до санатория. Если едет группа то предоставляется автобус, если турист едет индивидуально, то санаторий предоставляет машину.

7. Продвижение услуг, оказываемых в санатории «Строитель».

Реклама-это средство распространения информации и убеждения людей, создающее представление о продукте, доверие к нему, желание приобрести этот продукт. Так же рекламу можно охарактеризовать как публичное представление сведений о продукте, услугах с помощью художественных, технических, и психологических приемов, с целью побуждения спроса и увеличения продажи продукта.

Для проведения удачной рекламной кампании необходимо дифференцировать рынок потребителей. В качестве потенциальных потребителей можно выделить три категории групп населения:

1. испытывают потребность в предмете рекламы, ищут информацию о нем, т.е. у этой группы уже сформирована положительная установка на приобретение тур. Путевки.
2. находятся в состоянии безразличия или неопределенности по отношению к предмету рекламы.
3. испытывают потребность, но по каким-либо причинам отрицательно относятся к данному предмету рекламы.

Предмет рекламы- услуги, которые мы продвигаем.

Интересы информатора (санатория «Строитель», который продвигает свои услуги) заключается в том, что все эти три категории превратить из потенциальных клиентов в реальных. В первом случае, необходимо просто проинформировать, во втором- сформировать мнение, в третьем- воздействовать с наибольшей силой, чтобы сломать сложившийся стереотип Но в любом случае, реклама должна активизировать потребителя , вызвать его ответную реакцию, побудить его на действие.

Для того, чтобы привлечь клиентов, санаторий «Строитель» проводит следующие мероприятия:

· Реклама в газетах и журналах об отдыхе и туризме

· Эксклюзивные предложения в праздники

· Скидки для родителей с детьми и скидки для групп от 8 человек.

· Сотрудничество с туристическим агентством «Мария-тур, « которое дает рекламу

· Разработка рекламных брошюр и листовок

· Рассылка рекламы в Интернете и частое обновление официального сайта.

Вывод.

Необходимо учитывать, что в связи с потерей Россией своих некогда основных рекреационных зон и в связи с особенностями разделения труда в рамках Дальневосточного экономического района, Приморскому краю, видимо, будет отведена роль "региональной зоны отдыха". Понятно, что рекреационно-хозяйственная инфраструктура такой зоны должна будет обеспечивать ежегодный длительный отдых, санаторное лечение и всевозможные виды туризма - от так называемого пляжного до маршрутного. Учитывая, что общая площадь, необходимая для организации длительного и кратковременного отдыха - 58,7 тыс. га, необходимо будет благоустроить 230-250 га морских и примерно столько же речных и приозерных пляжей. Общая потребность в санаторно-курортных учреждениях составляет 7,2 тыс. мест, из них не менее 1,9 тыс. мест - детские. Поскольку ресурсы для организации курортно-санаторного отдыха в крае очень велики - это перспективная ветвь развития экономики края.

Сезонный характер рекреационной активности гостей и жителей Приморского края - важнейший аргумент в пользу развития санаторных курортов. Массовый туристический сезон в Приморье ограничивается летними месяцами и первой половиной сентября

Продвижение услуг, предоставляемых санаторием «Строитель» на рынке предусматривает поиск определенной потребительской ниши. В идеале это должен быть комплекс услуг привлекающих туристов (включая рекреационную привлекательность местности). В санатории должно быть что-то привлекательное, особенное. Нахождение и продвижение таких особенностей на туристский рынок - сложная задача, включающая в себя элементы науки и искусства. Руководство санатория должно искать и находить свои эксклюзивные формы привлечения клиентов. В этом залог их успеха!