Для моделирования была выбрана нотация ARIS, с ее помощью можно гибко описать любой бизнес-процесс и она интуитивно понятна и наглядна.

В соответствии с методологией ARIS, организация рассматривается как совокупность организационных, функциональных, информационных систем и систем целей, средств производства и человеческих ресурсов.

Все перечисленные подсистемы в реальности и в ARIS связываются между собой и отображаются в виде графических объектов. При этом в программном продукте ARIS Toolset имеется огромное количество нотаций, позволяющих разработчику посмотреть на процесс с различных сторон и классифицировать.

ARIS EPC (Event Driven Process Chain) - описание цепочки процесса, управляемого событиями. Нотация разработана специалистами компании IDS Prof . Scheer GmbH , в частности, самим доктором Шером.

Нотация ARIS EPC относится к классу нотаций work flow (описания потоков работ), которые предназначены для описания деятельности в динамике (так же, как и нотация IDEF 3).

Модель, созданная в нотации ARIS EPC , наиболее наглядно может отразить поток работ, который протекает внутри подразделения, выявляет связи между организационной структурой и функциями. Для каждой функции внутри процесса определяются конечные и начальное события, ответственный исполнитель, материальные и документальные потоки, сопровождающие какую-либо работу.

Основные графические объекты и их взаимосвязь в модели процесса представлены на рис. 1.

Рис. 1. Основные графические объекты и их взаимосвязь в модели - ARIS EPC

Основные правила при моделировании достаточно просты:

· во-первых, каждая функция инициируется событием и завершается так же событием,

· во-вторых, в каждую функцию не может входить более одной стрелки, «запускающей» выполнение функции,

· в третьих, из каждой функции может выходить не более одной стрелки, описывающей завершение выполнения функций,

При моделировании процессов, разработчик очень часто сталкивается с ситуацией, когда одно событие в рамках процесса может инициировать выполнение одновременно нескольких функций и наоборот, функций может быть результатом нескольких событий. [21]

Логические разветвления в потоке процесса отображаются при помощи операторов:

· логическое И,

· логическое ИЛИ,

· логическое взаимоисключающее ИЛИ.

При этом различают два вида операторов: операторы событий и операторы функций.

Значения операторов представлены на рис. 2

Рис. 2. Значения логических операторов в модели ARIS eEPC

Правила связывания функций и событий через логические операторы представлены на рис. 3.

При моделировании процесса рекомендовано использовать и определенные правила расположения графических элементов на диаграмме:

· Графические элементы процесса (события и функции) следует располагать сверху вниз

· Графические элементы, отображающие исполнителей функций (сотрудников и подразделений) следует располагать справа от функций

· Документы, используемые при выполнении функций, а так же формируемые в результате выполнения функций, располагаются слева от функций

Итогом кропотливой, но творческой работы в ARIS Toolset будет, с одной стороны модель, отвечающая практически на все вопросы как разработчиков и экспертов, так и участников процесса, с другой – наглядная, информативная, логически выстроенная. [19]

Дело останется за малым: описать модель в Документированной процедуре.

Рис. 3. Правила связывания функций и событий через логические операторы в модели ARIS eEPC

Каждый объект в системе ARIS Toolset, которая поддерживает метод описания бизнес-процессов ARIS, имеет определенный набор атрибутов. Пользователю предлагается воспользоваться стандартными атрибутами для описания объектов или ограниченным количество т.н. пользовательских атрибутов.

Бизнес-процесс в нотации eEPC представляет собой последовательность процедур, расположенных в порядке их выполнения. Следует отметить, что реальная длительность выполнения процедур в eEPC визуально отражена быть не может. Это приводит к тому, что при создании моделей возможны ситуации, когда на одного исполнителя будет возложено выполнение двух задач одновременно. Используемые при построении модели символы логики позволяют отразить ветвление и слияние бизнес-процесса. Для получения информации о реальной длительности процессов необходимо использовать другие инструменты описания, например графики Ганта в системе MS Project.

Таким образом, при помощи нотации eEPC ARIS можно описывать бизнес-процесс в виде потока последовательно выполняемых работ (процедур, функций).

· [1] EPC – (Event-driven Process Chain) цепочка процессов, управляемая событиями