Владелец карточки имеет право в пределах установленных банком ограничений получать кредиты банка при оплате им товаров или в форме наличности, использовать карточку для расчетов на всех предприятиях торговли и услуг, принимающих карточки данного типа, с прохождением идентификации личности или без нее, в зависимости от суммы покупки платить задолженность банку после покупки, до начала действия банковского кредита.

Владелец кредитной карточки обязан предоставлять банку достоверную информацию о себе; своевременно погашать банку задолженность по кредиту и начисленные проценты; уведомлять банк о потере или хищении кредитной карточки и об известных ему случаях несанкционированного ее использования; платить банку - эмитенту установленную сумму за использование карточки. Банк - эмитент кредитной карточки имеет право проверять платежеспособность владельца карточки любыми законными средствами; прекращать кредитование в случаях, соглашением с владельцем карточки; взимать с владельца карточки проценты и комиссионные, предусмотренные действующими на данный момент банковскими тарифами; распоряжаться счетом владельца карточки в соответствии с условиями соглашения между владельцем карточки и банком; не оплачивать предприятиям торговли и сервиса счета за покупки, выполненные с нарушением правил использования кредитной карточки (превышение лимита кредитования, несанкционированная покупка) и правил идентификации покупателя, предусмотренных соглашением, регулирующим прием кредитных карточек данным предприятием; взимать платежи с предприятия торговли или сервиса за услуги по расчетам с кредитными карточками в соответствии с действующими тарифами банка.

Банк - эмитент обязан принимать к оплате от предприятий торговли и сервиса счета владельца карточки за покупки, совершенные в соответствии с соглашением между банком и владельцем; при получении надлежащим образом оформленного уведомления со стороны владельца карточки об ее утере, хищении или о совершении несанкционированных платежей блокировать счет карточки и опубликовать ее номер в специальном служебном бюллетене, чтобы избежать обслуживания незаконного держателя этой карточки; сообщать владельцу карточки о действиях в отношении его банковского счета и об изменениях в режиме использования карточек.

Организация торговли или сервиса, принимающая платежи по кредитным карточкам, имеет право провести идентификацию карточки, обратившись в банк - эмитент; отказаться от приема платежа по карточке без объяснения причин; задержать кредитную карточку покупателя, если установлено, что он является ее незаконным держателем. Организация торговли или сервиса обязана не разглашать информацию о шифрах кредитной карточки покупателя организациям и лицам, не связанным с обслуживанием банком - эмитентом владельца этой карточки.

Система использования кредитных карточек (VISA, American Express, Tomas Kuk) получила свое развитие и в коммерческих банках на территории России. Коммерческие банки могут осуществлять операции с кредитными карточками как для российских, так и для иностранных граждан, заключив соответствующий договор с уполномоченными банками (Кредобанк, Мост - Банк, Инкомбанк, Мосбизнесбанк).

Владелец карточки может получить кредит в форме наличности в любом банке, принимающем карточки данного вида. Для этого он предъявляет карточку и паспорт банковскому служащему и просит выдать в кредит определенную сумму наличных денег. Так же наличный кредит можно получить в банкомате банка (если карточка с магнитной полосой, то нужно провести карточкой по магнитному считывателю и набрать на клавиатуре свой пин код). Работник банка выполнит следующие действия :

1. Идентифицирует карточку и личность клиента :

- производит внешний осмотр кредитной карточки ВИЗА на предмет наличия голограммы, логотипа ВИЗА и совпадения первых четырех цифр ВИЗА, указанных на карточке, с начальными цифрами номера кредитной карточки;

- проверяет срок действия кредитной карточки, указанный на ее лицевой стороне;

- определяет наличие защитного символа (СР-РV), расположенного на лицевой стороне карточки после месяца окончания действия карточки;

- проверяет наличие подписи владельца на оборотной стороне карточки (полоска для нанесения подписи не должна иметь внешних повреждений);

- сличает личность клиента с фотографией на паспорте;

- сверяет имя и фамилию, указанные на кредитной карточке клиента, с данными паспорта;

- проверяет срок действия паспорта.

Если работник банка (операционист) обнаружит, что кредитная карточка не соответствует стандартам VISA International или не выполняются хотя бы один из выше перечисленных пунктов, он обязан задержать карточку, а предъявителю карточки порекомендовать обратиться в банк по месту выдачи карточки.

2. Заполняет слип (оттиск кредитной карточки) :

- выясняет, какую сумму и в какой имеющейся наличной валюте хотел бы получить владелец кредитной карточки;

- делает оттиск карточки на импринтере (устройстве для прокатки карточек);

- записывает на прокатанном слипе номер, серию, страну выдачи и срок истечения действия карточки, сумму запрашиваемых наличных денег с учетом процентов удерживаемой комиссии (в долларах США);

- в случае выдачи кассового аванса в иной имеющейся валюте пересчитывает запрашиваемую сумму с учетом комиссии в доллары США по установленному банком обменному курсу на день операции (и при запросе в авторизационный центр оперирует этой суммой);

- записывает в слип обе суммы, при этом сумма в долларах США записывается в графу "сумма", а сумма фактически выданной валюты проставляется над этой графой;

- предлагает владельцу карточки расписаться на слипе, сверяет эту подпись с подписью на обороте карточки и в паспорте владельца.

3. Запрашивает авторизацию :

- связывается по телефону с центром авторизации банка и сообщает полный номер карточки (тринадцати- или шестнадцатизанчное число), срок ее действия и запрашивает сумму с учетом удерживаемой комиссии;

- заносит полученный код авторизации на слип после подтверждения кода из центра авторизации. При отрицательном ответе из центра авторизации операционист предлагает клиенту снизить запрашиваемую сумму.

При отказе в авторизации операционист обязан объяснить владельцу карточки причину отказа. При получении кода "изъять карточку" операционист обязан, без объяснения причин, задержать данную карточку и рекомендовать ее владельцу обратиться в банк по месту выдачи карточки. Если из центра авторизации банка получен отрицательный ответ на проведение операции по коду утраты, хищения или подделки, операционист обязан сообщить о факте незаконного использования кредитной карточки службе безопасности банка для принятия необходимых мер.

После проведения всех операций оформленные документы операционист передает внутренним порядком кассиру. Кассир, получив документы, проверяет правильность их оформления и выполняет следующие операции :

- выдает клиенту требуемую сумму без учета процента начисленной комиссии;