Фонд CAF старается расширить понимание того, кому и как можно помогать.

У фонда есть два типа программ. То, что касается частных фондов, относится к очень богатым людям - первой сотни из списка Forbes. Но фонд старается целенаправленно вовлекать в филантропию и средний класс.

Большинство людей хотят, чтобы сделать пожертвование было просто, но чтобы при этом они могли доверять процессу и имели обратную связь. Для реализации этой потребности в ряде компаний, среди которых ТНК-ВР, Альфа-банк, СУЭК, British American Tobacco, Ренессанс-Капитал, фонд сделали внутреннюю систему, войдя в которую со своего компьютера, любой сотрудник может просто нажать кнопку и сделать пожертвование. Информация уходит в бухгалтерию, и с его зарплаты средства будут отчисляться туда, куда он указал. Если он захочет, он может увеличить сумму, если захочет - может прекратить платить. Все абсолютно конфиденциально, кроме самого сотрудника и бухгалтерии никто не знает, сколько жертвует конкретный человек, что для наших людей очень важно. Каждый квартал конкретный человек, сделавший пожертвование, получает от фонда отчет. Люди сами выбирают проект, видят, на что идут их деньги, и делают это по доброй воле.

Есть и еще одна интересная программа для среднего класса. Она разработана для сети ресторанов "Росинтер", куда входят Friday's, "Американ Бар & Гриль". В этой системе есть бонусная карточка "Почетный гость", которая дает постоянным клиентам право на накопительную скидку. Мы предложили им систему, при которой человек может пожертвовать на благотворительные цели этот бонус - целиком или частично. Это виртуальные деньги, человек их все равно не видит, а ведь труднее всего расстаться с наличными. Эта система стартовала в январе этого года. На столах в ресторанах появились флаеры, которые информируют об этой программе.

Еще одна особенность CAF – деятельность их абсолютно прозрачна. В фонде открыта информация о том, сколько денег приходит и откуда, сколько тратится на административные расходы, на какие проекты идут деньги. Конкретно, до деталей. Кроме того, постоянно даются отчеты донорам.

Благотворительный фонд CAF, в качестве улучшения своей репутации, пользуется сам и рекомендует другим, приемом «позитивных историй», то есть дает людям возможность ощутить причастность к чуду. Они понимают, что, помогая другим, можно получать положительные эмоции. Фонд постоянно публикует такие истории, как, при помощи чего удалось помочь конкретным людям или учреждениям.

Фонд CAF позиционирует свою деятельность, как деятельность эффективной благотворительности. С точки зрения CAF, эффективная благотворительность базируется на следующих принципах:

ü Соответствует действующему законодательству;

ü Нацелена на максимальный эффект при минимальных затратах ресурсов (человеческих, имущественных, временных);

ü Направлена на устранение/смягчение причин социальных проблем, а не только их последствий;

ü Имеет длительный социальный эффект;

ü Учитывает интересы всех участников - благотворителей и благополучателей;

ü Приносит удовлетворение благотворителям и благополучателям;

ü Спланирована и структурирована;

ü Измерима;

ü Тиражируема.

Все это помогает принести долговременный эффект, вызывает широкий резонанс в обществе, сформировать благоприятный имидж фонда, что в свою очередь, вызывает приток благотворительных взносов и интерес партнерских организаций.

Кроме того, CAF-Россия – профессиональный консультант в сфере благотворительности. Фонд самостоятельно оказывает помощь в выборе наиболее эффективных и отвечающих интересам благотворителя способов и направлений осуществления благотворительной деятельности, в регистрации и запуске деятельности создаваемой благотворительной организации, в разработке и запуске благотворительных инициатив. А также, оказывает юридические консультации по вопросам, возникающим в рамках благотворительной деятельности, обучает благотворителей и/или их сотрудников знаниям и навыкам администрирования и юридического сопровождения благотворительной деятельности, чем позиционирует себя не только как профессионала в области оказания поддержке некоммерческим организациям и благотворительным фондам, но и как передовика и учителя в этой области. То есть, это говорит о том, что фонд CAF не только самостоятельно ведет благотворительную деятельность, оказывая сотрудничество коммерческим и некоммерческим организациям, но и охотно делится своими навыками в этой области с другими, во имя общей цели.

В рамках этого, рассмотрим некоторые принципы, которыми руководствуется фонд CAF, осуществляя свою благотворительную деятельность:

1. Открытость:

– прозрачность. Принципы ведения социальной политики, социальные программы и механизмы их реализации четкие и понятные для бизнес структур и обывателей;

– публичность. Любая информация, за исключением конфиденциальной, общественности;

– достоверность. Не допускается сокрытие или фальсификация данных о корпоративной социальной ответственности;

– диалог. Деятельность строится на основе ведения диалога со всеми заинтересованными сторонами, обязательно наличие обратной связи с адресатами социальных программ.

2. Системность.

– направленность. Наличествуют приоритетные направления реализации социальных программ;

– единство во времени (последовательность). Ответственность за текущую и прошлую деятельность, а также за будущее влияние деятельности фонда;

– регулярность. Отказ от единичных и фрагментарных акций в пользу планомерных программ и проектов в рамках в зафиксированных приоритетных направлений;

3. Значимость.

– актуальность. Реализуемые программы своевременны и востребованы, CAF всегда одним из первых реагирует на последние события в мире и стране;

– масштабность. Фонд, всегда на сколько это возможно, своими программами охватывает значительную аудиторию и старается быть заметным для общества в целом;

– эффективность. Затраченные на реализацию программ средства максимально ощутимо помогают в решении проблем, при этом результаты программ подлежат регулярной оценке и учету.

4. Недопущение конфликтов.

– политическая неангажированность. Фонд не участвует в предвыборных гонках, поддержке политических партий или отдельных политических деятелей;

– фонд CAF не поддерживает националистических движений;

– фонд CAF не поддерживает фан-клубы. В том числе спортивные, музыкальные или иные молодежные течения, противопоставляющие себя остальным.

Все помогает, не прибегая к широкой рекламной деятельности упрочить свою репутацию в бизнес кругах и в обществе в целом, заработать доверия меценатов и партнеров, налаживая долгосрочные отношения.

Таким образом, можно выделить следующие стратегии в области позиционирования социального бренда фонда CAF на российском рынке:

ü быть первым в осуществлении благотворительности во вновь возникшем сегменте (первым откликнуться на террористический акт, первым оказать содействие в осуществлении социальной программы крупной коммерческой организации и т.д.);