Финансовый менеджмент управления деятельностью предприятия
§ Повышение эффективности отборочных процедур
§ Сбалансирование возрастных категорий работников
§ Повышение процента автоматизации процессов
§ Повышение качества взаимодействий с клиентом
§ Соответствие оформления трудовых отношений трудовому законодательству РФ
§ Повышение качества оформления кадровых документов
§ Соответствие оформления трудовых отношений стандартам
§ Повышение квалификации работников отдела
§ Развитие инновационного потенциала работников отдела
Для оценки деятельности ОАО «Элара» по выполнению возложенных на него задач будем использовать Интегральный показатель, включающий следующие показатели:
§ показатели выполнения требований системы работы с клиентами (СРК):
o Количество претензий к качеству консультирования;
o Количество нарушений норм трудового законодательства за период;
o Количество выявленных ошибок;
o Процент замещения вакансий из внутреннего резерва;
o Процент замещения вакансий из внешнего резерва;
o Отношение количества принятых и переведенных работников из плана замещения вакансий к количеству;
o Индекс субъективной удовлетворенности руководителей;
o Отношение среднего значения коэффициента профессиональной подготовки работников, принятых за период к среднему значению указанного коэффициента для персонала в целом;
o Количество выявленных ошибок за период;
o Количество претензий к скорости и качеству оформления кадрового производства;
o Количество жалоб на потерю документов специалистами отдела.
§ показатели системы премирования:
o Количество внедренных технических заданий на усовершенствование существующих и создание новых прикладных программ;
o Среднее время на поиск кандидата категории "ИТР";
o Среднее время на поиск кандидата категории "рабочие";
o Среднее количество дней с момента согласования кандидата до момента подписания приказа и трудового договора;
o Коэффициент текучести вновь принятых кадров;
o Процентное соотношение работников возрастных категорий до 30, 30-40, 40-50, после 50;
o Отношение количества автоматизированных процессов к общему количеству процессов;
o Количество жалоб на некорректное поведение работников отдела;
o Количество выигранных дел в суде;
o Количество проведения повторных экспертиз по заявлениям и жалобам;
o Количество положительно решенных КТС споров по оформлению и прекращению трудовых отношений;
o Количество ошибок в кадровых документах;
o Наличие отклонений от стандарта качества.
§ показатели, позволяющие оценить работников ОАО «Элара»:
o Рост компетентности персонала в результате обучения;
o Степень участия сотрудников службы в проектах компании;
o Степень охвата специальными тренинговыми программами;
o Количество инициатив;
o Внедрение инициатив.
Таблица 9
Расчет интегрального показателя
|
Назначение |
Интегральный показатель представляет собой средневзвешенную сумму показателя выполненной работы и индекса удовлетворенности филиалов | ||
|
Алгоритм расчета |
Интегральный показатель=К1*[Показатель выполненной работы]+К2*[Показатель инициативности сотрудников] где, K1 – K2 весовые коэффициенты, показывающие степень важности показателя. К1=0,7; K2 = 0,3 ; К1+К2=1 Показатель выполненной работы представляет собой средневзвешенную сумму показателей, сформулированных для ОАО «Элара». Показатель инициативности сотрудников характеризует степень участия сотрудников в проектах Общества. Оценка деятельности отдела осуществляется руководителями филиалов на основании анкет обратной связи. | ||
|
Единица измерения |
Показатели оцениваются в баллах по пятибалльной шкале. | ||
|
Целевое значение |
[интегральный показатель] (Х) |
Х >= 4,3 |
амбициозное |
|
3,6 <= X < 4,3 |
базовое | ||
|
3,0 <= X < 3,6 |
допустимое | ||
|
Регламент |
Значение показателя рассчитывается раз в квартал Отделом организации труда и заработной платы | ||
Таблица 10
Показатель выполненной работы
|
Описание показателя |
Показатель выполненной работы представляет собой средневзвешенную сумму показателей, сформулированных для структурного подразделения. |
|
Алгоритм расчета |
[Показатель выполненной работы] = К1 * [Выполнение требований СРК] + К2 * [Индекс внедренных технических заданий] + К3 * [Коэффициент времени поиск кандидата] + К4* [Коэффициент вступления в должность] + К5 * [Коэффициент текучести вновь принятых кадров] + К6 * [Коэффициент автоматизации процессов] + К7 * [Количество жалоб] + К8 * [Количество выигранных дел в суде] + К9 * [Количество проведения повторных экспертиз] + К10 * [Количество ошибок в кадровых документах] + К11 * [Коэффициент отклонения от стандарта качества] где, К1-К11 весовые коэффициенты, определяющие степень важности данного показателя. К1+К2+К3+К4+К5+К6+К7+К8+К9+К10+К11=1 |
|
Единица измерения |
Показатели оценивается в баллах по пяти балльной шкале. |
|
Ответственный |
Начальник Управления кадров |
|
Влияющие факторы и риски |
Своевременность предоставления информации |
Таблица 11
Выполнение требований системы менеджмента качества
|
Назначение |
Показатель является общим для всех отделов ОАО «Элара» и позволяет оценить динамику качества исполнения процессов с точки зрения требований СРК. | ||
|
Алгоритм расчета |
[Выполнение требований СРК] = ([Выполнение общих требований и требований к документации]+ [Выполнение требований к ответственности руководства]+ [Выполнение требований к менеджменту ресурсов]+ [Выполнение требований к процессам]+ [Выполнение требований по измерению, анализу и улучшению])/ 5 При вычислении применяется «принцип 10%» - значение показателя, в среднем, должно увеличиваться на 10% по отношению к прошлому году. | ||
|
Шкалы оценок |
[Выполнение общих требований и требований к документации] |
1 |
Менее 3% |
|
2 |
От 3% до 6% | ||
|
3 |
От 6% до 9% | ||
|
4 |
От 9% до 12% | ||
|
5 |
Свыше 12% | ||
|
[Выполнение требований к ответственности руководства] |
1 |
Менее 3% | |
|
2 |
От 3% до 6% | ||
|
3 |
От 6% до 9% | ||
|
4 |
От 9% до 12% | ||
|
5 |
Свыше 12% | ||
|
[Выполнение требований к менеджменту ресурсов] |
1 |
Менее 3% | |
|
2 |
От 3% до 6% | ||
|
3 |
От 6% до 9% | ||
|
4 |
От 9% до 12% | ||
|
5 |
Свыше 12% | ||
|
[Выполнение требований к процессам] |
1 |
Менее 6% | |
|
2 |
От 6% до 8% | ||
|
3 |
От 8% до 10% | ||
|
4 |
От 10% до 12% | ||
|
5 |
Свыше 12% | ||
|
[Выполнение требований по измерению, анализу и улучшению] |
1 |
Менее 6% | |
|
2 |
От 6% до 8% | ||
|
3 |
От 8% до 10% | ||
|
4 |
От 10% до 12% | ||
|
5 |
Свыше 12% | ||
|
Регламент |
Значение показателя рассчитывается раз в квартал всеми отделами. Полученные значения подтверждаются отделом качества по количеству выявленных несоответствий требованиям разделов ИСО 9001:2000 (раз в год). | ||
|
Разрезы для анализа |
Группы процессов | ||
|
Ответственный |
Начальники соответствующих отделов | ||
|
Влияющие факторы и риски |
Уровень мотивации персонала Уровень вовлеченности руководства в функционирование СМК | ||
