[26] Севрук В.Т. Банковский маркетинг. С-П: Коруна, 1998г. - с.16-17

[27] Голубков Е. П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М. : Экономна. 1993г. - с. 35.

[28] Коробов Ю. И. Практика банковской конкуренции. Саратов: Издат. центр Сарат. экон. академии, 1996г. - С. 33,34,35.

[29] Уткин Э.А.Банковский маркетинг. М.,1995г. - с.80-85

[30] Банковское дело: справочное пособие. М. : Экономика. 1993г.- с. 82.

[31] Спицин И. О. Спицин Я. 0. Маркетинг в банке. Тернополь: АО "Тар-гянс",К. : ЦММС "Писпайк". 1993. С.123.

[32] Банковский маркетинг. Банковское дело в России,IV том /Под общ. ред. А. В. Фалько, сост. АО "Московское Финансовое Объединение"/. М. : АОЗТ "Вече".1994. С. 27.

[33] Блэк С. Паблик рилейшнз -- что это такое? М., «Новости» 1990г. - с. 17- 25.

[34] Алешина И. “Рublic relations” для менеджеров и маркетеров. М., 1997г. - с. 179-181.

[35] Уткин Э.А.Банковский маркетинг: М.,1995г. - с.222

[36]W/ Goold, T.Barrel.Банковское дело: Стратегическое руководство. М.,1998г. – с.212.

[37] Уткин Э.А.Банковский маркетинг. М.,1995г. - с.228.

[38] Лаврушин О.И. Банковское дело. М., 2000г.- с.604

[39] Лаврушин О.И. Банковское дело. М., 2000г.- с.607-611

[40] Герасименко В.В. Основы маркетинга. М: ТМС, 1999г. - с.111-112

[41] Кузнецов С.Ю. Банковская стратегия на Западе в 90-е годы.М.: «Деньги и Кредит», 1998 – с.8