Содержание

Введение

Главный смысл управленческой деятельности состоит в получении нового качества управленческого процесса, что невозможно без серьезных творческих усилий. Но это часто не понимается, и в управленческой деятельности часто обнаруживается много рутинного, однообразного, формального, отчего и активные результаты ее весьма низки. Поэтому важно, чтобы каждый служащий, занятый ею практически, постоянно совершенствовал свое мастерство, осваивал современные управленческие технологии.

Управленческая деятельность многогранна по своим проявлениям, это и люди, и знания, и информация, и технические средства, которые образуют сложное комплексное явление. Только взвешенное, сбалансированное введение в действие всех элементов управленческой деятельности способно придать ей рациональность и эффективность.

Важную роль в управленческой деятельности играет ее мотивация. Поскольку она направлена на получение заранее определенного результата, мотивом этой деятельности должно выступать достижение предварительно запрограммированного результата. Получение сознательно намеченного, необходимого и практически полезного эффекта должно стать побуждающим фактором и сознательным основанием деятельности.

Сущность управленческой деятельности состоит прежде всего в том, что она является внешним проявлением власти и осуществляется посредством воздействия на деятельность людей. Механизмом реализации этой власти является процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений. От правильности и глубины выражения социальных интересов в управленческих решениях зависит четкость работы, атмосфера творчества и дисциплинированность.

Решение управленческих задач требует от участников управленческой деятельности обширных знаний и умения мыслить. Наукой и практикой управления наработано достаточно рекомендаций по повышению эффективности организационных форм управленческой деятельности в системе государственного и муниципального управления. Для персонала важно не только овладеть этими знаниями, но и уметь успешно использовать их в конкретных ситуациях, творчески их применять.

Целью дипломного проекта является поиск путей рационализации деятельности руководителей в органах государственного управления железнодорожного транспорта.

Для этого в процессе выполнения работы были:

- раскрыты содержание управленческой деятельности и научные основы её совершенствования;

- описаны современные технологии и методы управленческой деятельности административного аппарата;

- показаны пути развития потенциала руководителей в структуре железнодорожного транспорта и пути повышения эффективности организационного поведения служащих;

- предложены рекомендации по повышению результативности служебного общения и совершенствованию технологий принятия управленческих решений.

Объект исследования – руководители структуры железнодорожного транспорта.

Предмет исследования – эффективность методов работы руководителей структуры железнодорожного транспорта.

Глава 1. Сущность деятельности руководителя

1.1 Содержание работы и требования к личности руководителя

Руководитель организации – физическое лицо, которое в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов РФ, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, учредительными документами юридического лица (организации) и локальными нормативными актами осуществляет руководство этой организацией, в том числе выполняет функции ее единоличного исполнительного органа[1].

Всю работу руководителя по управлению можно разделить на две части: управление деятельностью организации, управление персоналом (рисунок 1).

Руководитель должен иметь:

- широкое общее представление о положении дел за пределами своего подразделения, осознание изменений во внешней среде и возможностях их использования;

- чуткость к ситуациям внутри и вне организации;

- творческий подход и умение мотивировать себя и персонал;

- желание и способность сотрудничать;

- понимание результатов, умение планировать и выполнять планы;

- способность идти на риск;

- способность принимать решения;

- готовность дать оценку полученным результатам и определить программу развития фирмы и ее персонала.

Рисунок 1- Основные виды управления

В повседневной работе руководитель должен постоянно получать результаты, иметь личный план работы, четко планировать деятельность подчиненных, делегировать им необходимые права и ответственность, обеспечивать четкую оценку деятельности подчиненных, обеспечить деятельность подразделения независимо от себя (например, подготовив заместителя), желать сотрудничать, разрешать конфликты и так далее.

Основная функция руководителя – разработка стратегии организации. Он работает на опережение, так как ориентирован на результат. Кроме того, руководитель несет ответственность за организацию коренных преобразований и обновления организации и именно он обладает правом принятия окончательного решения. Для реализации своей функции руководителю важно обладать способностью убедить (или заставить поверить) сотрудников в самые невероятные, с их точки зрения, планы, а затем и указать путь воплощения этих планов и идей в жизнь. Такова вкратце сущность профессиональной роли руководителя. Но есть еще и субъективные представления руководителя о своих функциях, а также его личные ожидания и интересы, связанные с выполнением этой роли, потребности, которые руководитель стремится удовлетворить.