Исследование особенностей, перспектив развития и конкурентной среды на рынке кредитных карт в городе БорРефераты >> Банковское дело >> Исследование особенностей, перспектив развития и конкурентной среды на рынке кредитных карт в городе Бор
Несмотря на кризис, динамика развития рынка кредитных карт, вероятно, будет положительной: банкиры отмечают, что кризис не отменил их планов, а лишь скорректировал.
Тенденция такова, что через несколько лет абсолютно нормальным будет считаться наличие в кошельке сразу нескольких кредитных карт. На этом фоне будет вполне естественным отказ заемщиков от обращения за классическими кредитами, от трат времени в ожидании положительного решения, если доступ к средствам банка уже есть – через кредитную карту.
Кредитные карты по сравнению с наличными деньгами обладают многими преимуществами. В жизни часто возникают ситуации, когда нужно потратить больше, чем есть в наличии. Это может быть необходимая покупка, отпуск, непредвиденные расходы и многое другое. С кредитной картой можно купить то, что необходимо. Расширяется ассортимент банковских предложений, появляются новые услуги.
Изучив и проанализировав состояние рынка кредитных карт в городе Бор, я пришла к следующим выводам:
· большая часть опрошенного населения выбирает доступность и быстроту оформления кредитной карты, поэтому среди населения преобладали карты GE Money Bank;
· для другой части населения важный момент – доверие к банку, поэтому они выбирали тот, клиентами которого уже являются;
· владельцы кредитных карт – преимущественно люди с высшим образованием до тридцати лет, обычно женщины: им легче расстаться с деньгами, чаще возникает желание совершить спонтанную покупку;
· главным недостатком кредитных карт большинство респондентов отметило высокие проценты по кредиту, комиссии за обслуживание и проценты за обналичивание средств;
· достоинство кредитных карт, по мнению большинства респондентов, – удобство, возможность иметь деньги под рукой.
Многие из опрошенных людей имеют смутное представление о кредитных картах. Я хотела бы предложить банкам распространять больше информации, которая доступно объяснила бы людям преимущества кредитных карт: даже те, кто уже используют кредитную карту, имеют неполные сведения о возможностях ее применения.
Когда население будет подробно осведомлено о видах кредитных карт, тарифах, способах погашения задолженности, ему станет легче принимать решение о выборе кредитной карты. Люди перестанут бояться еще малознакомых им банковских продуктов.
Список основных использованных источников и литературы
1. Федеральный закон № 395-1 от 02. 12. 1990 «О банках и банковской деятельности».
2. Гражданский кодекс РФ (2 часть) от 26. 01. 1996. № 14-ФЗ.
3. Положение об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт (утв. Центральным банком Российской Федерации 24. 12. 2004. № 266-П).
4. Положение о порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения) (утв. Центральным банком Российской Федерации 31. 08. 1998. № 54-П).
5. Белоглазова Г.Н. Деньги. Кредит. Банки: Учебник; М.: ЮРАЙТ, 2008.
6. Селищев А.С. Деньги. Кредит. Банки: Учебник; М.: ПИТЕР, 2008.
7. Алексеев С. «Кредитки стали дорожать, кредитов стало не хватать .». Источник: «credit.ru».
8. Амочаева Ю. «Как карта ляжет». Источник: «161bank.ru».
9. Дэш Э. «Грядет кризис кредитных карт». Источник: «inopressa.ru».
10. Свистунова Н. «Как кризис отразился на кредитных картах». Источник: «www.rbc.ru».
11. Трущина Н. «Кредитные карты в 2009 году: выгодно или нет?». Источник: «www.rbc.ru».
12. «Эксперты: эпоха кредитных карт осталась в прошлом». Источник: «www.rbc.ru».
13. www.cbr.ru
14. www.alfabank.ru.
15. www.gemoney.ru.
16. www.homecredit.ru
17. www.privatbank.ru.
18. www.rs.ru.
19. www.tcsbank.ru.
20. www.v-klad.ru.
21. www.finiz.ru.
22. www.bdm.ru.
23. www.611.ru.
24. ru.wikipedia.org.
25. www.banki.ru.
Приложение
Результаты анкетирования |
| ||||||||||||||||
№ |
Пол |
Воз-раст |
Образо-вание |
Должность |
Есть ли у Вас кредитная карта? |
Пользуетесь ли Вы кредитной картой? |
Если да, какого банка? |
Если да, какой платежной системы? |
Почему Вы выбрали именно этот банк? |
Каким образом Вы получили кредитную карту? |
Недостат-ки кредитных карт для Вас? |
Достоинства кредитных карт для Вас? |
Что для Вас удобнее, взять кредит наличны-ми или получить кредитную карту? |
Приходилось ли Вам отказываться от предложений получить кредитную карту? |
Если да, то с чем это связано: а) дорогое обслуживание кредитной карты; б) недоверие к банку; в) не любите брать деньги в долг; г) не везде можно расплатиться кредитной картой; д) другое. |
Хотели бы вы получить кредит-ную карту? | |
- | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | |
1 |
м |
23 |
высшее |
экономист |
да |
нет |
Альфа-Банк |
Visa |
не выбирал |
прислали по почте после кредита |
не любит брать кредит, зависимость |
возм-ть взять кредит в любое время |
а |
да |
а, б, в |
нет | |
2 |
м |
21 |
нез высшее |
студент |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
дорогое обслуживание |
удобно получить деньги в любое время |
а |
нет |
- |
нет | |
3 |
м |
43 |
среднее |
водитель |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
а |
нет |
- |
нет | |
4 |
м |
55 |
высшее |
частный предпр-ль |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
а |
нет |
- |
нет | |
- | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | |
5 |
ж |
22 |
нез высшее |
менеджер |
да |
да |
GE Money Bank |
Visa |
по совету друзей, по условиям |
в доп офисе |
высокая комиссия |
подробная инф о платежах |
б |
нет |
- |
уже есть | |
6 |
м |
21 |
среднее |
менеджер |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
б |
нет |
- |
да | |
7 |
ж |
23 |
высшее |
менеджер |
да |
да |
GE Money Bank, Рус Станд, Хоум Кредит |
Visa, Master Card |
так как прислали по почте |
прислали по почте, в доп офисе |
в Рус Станд высокая пр ставка |
в Хоум Кредите низкий процент, удобно гасить долг |
б |
да, от Рус станд |
а |
уже есть | |
8 |
м |
24 |
высшее |
старший продавец |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
не везде принимают, комп.сбои, наличные удобнее |
льготный период,компактность, восстановление карты и денег в сл утери |
если небольшая сумма, то б |
да |
не нужна |
нет | |
9 |
ж |
21 |
нез высшее |
менеджер |
да |
нет |
Рус Станд |
Master Card |
предложили на работе |
прислали по почте |
не везде принимают, наличные удобнее |
льготный период,компактность |
а |
да |
не нужна |
нет | |
10 |
м |
20 |
среднее |
продавец |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
высокие проценты |
удобно, деньги под рукой |
а |
нет |
- |
нет | |
11 |
ж |
30 |
среднее |
контролер |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
- |
удобно |
б |
да |
а, б |
нет | |
12 |
м |
36 |
среднее |
механик |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
высокие проценты |
не нужно носить наличные деньги |
б |
нет |
- |
нет | |
13 |
ж |
54 |
высшее |
учитель |
да |
нет |
GE Money Bank |
Visa |
быстрота получения |
в доп офисе |
дорого |
быстро, удобно, всегда под рукой, принимаются в магазинах |
если небольшая сумма, то б |
да |
а |
да | |
- | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | |
14 |
ж |
19 |
среднее |
продавец-консультант |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
высокие проценты |
удобно |
б |
нет |
- |
да | |
15 |
ж |
32 |
нез высшее |
специалист по продаже кр продуктов |
да |
да |
Рус станд., ПриватБанк |
Visa |
выгодное предложение |
по почте (Рус Ст), по совету подруги |
- |
беспроцентный период, удобно |
а |
нет |
- |
уже есть | |
16 |
ж |
18 |
нез высшее |
продавец-консультант |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
в банкоматах нет денег |
удобно |
б |
нет |
- |
да | |
17 |
ж |
24 |
нез высшее |
продавец-консультант |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
дорого |
компактность |
а |
нет |
- |
нет | |
18 |
ж |
21 |
нез высшее |
студент |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
высокие проценты |
возм-ть быстро получить деньги, экономия времени |
а |
нет |
- |
да | |
19 |
м |
34 |
среднее |
рабочий |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
высокие проценты |
удобно |
а |
да |
а, не нужно |
нет | |
20 |
ж |
46 |
среднее |
уборщица |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
а |
нет |
- |
нет | |
21 |
ж |
48 |
среднее |
воспитатель |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
дорого |
компактность |
а |
нет |
- |
нет | |
22 |
м |
45 |
высшее |
военный |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
высокие проценты |
экономия времени |
а |
нет |
- |
нет | |
23 |
м |
22 |
высшее |
студент |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
высокие проценты |
льготный период,компактность |
а |
нет |
- |
нет | |
24 |
м |
23 |
высшее |
менеджер |
да |
нет |
GE Money Bank |
Visa |
доступность получения кредита |
в доп офисе |
высокие проценты, высокая комиссия за ведение счета, проценты за обналичивание |
револьверная система, доступность |
а |
да |
а, проценты за обналичивание |
нет | |
- | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | |
25 |
ж |
45 |
высшее |
банковский работник |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
дорого, высокие проценты |
- |
а |
да |
а, б |
нет | |
26 |
м |
46 |
среднее |
электрик |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
дорого |
быстрота получения денег |
а |
нет |
- |
нет | |
27 |
ж |
41 |
среднее |
контролер |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
дорого |
компактность, всегда с собой деньги |
а |
нет |
- |
да | |
28 |
ж |
20 |
среднее |
продавец |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
высокие проценты |
деньги под рукой, компактность |
а |
нет |
- |
да | |
29 |
м |
19 |
среднее |
студент |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
дорогое обслуживание счета, высокие проценты |
всегда с собой деньги, можно не откладывать покупку |
б |
нет |
- |
да | |
30 |
ж |
36 |
высшее |
начальник ПТО |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
мало банкоматов, не везде работают |
- |
а |
да |
г, мало банкоматов, не везде работают |
нет | |
31 |
ж |
24 |
высшее |
воспитатель |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
не везде обслуживаются, высокие проценты и переплата |
удобно, всегда есть деньги |
а |
нет |
- |
нет | |
32 |
м |
23 |
высшее |
экономист |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
риск потратить больше, чем необходимо |
всегда есть деньги |
б |
нет |
- |
да | |
33 |
ж |
57 |
высшее |
учитель |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
дорого, высокие проценты |
всегда рядом необходимая сумма денег |
а |
нет |
- |
нет | |
34 |
ж |
37 |
высшее |
психолог |
да |
да |
GE Money Bank |
Visa |
легко получить |
в доп офисе |
высокие проценты, дорогое обналичивание |
деньги под рукой, можно не откладывать покупку |
б |
да |
была не нужна |
уже есть | |
- | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | |
35 |
ж |
45 |
высшее |
репетитор |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
переплаты по кредиту, мало банкоматов, расположенность к ненужным тратам |
можно не откладывать покупку, не нужно занимать |
а |
нет |
- |
нет | |
36 |
ж |
18 |
среднее |
студент |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
дорогое обслуживание счета, высокие проценты |
всегда деньги с собой, льготный период |
б |
нет |
- |
да | |
37 |
ж |
48 |
высшее |
учитель |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
высокие проценты, ненужные траты денег |
удобно |
а |
нет |
- |
нет | |
38 |
м |
52 |
среднее |
токарь |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
дорого, высокие проценты |
всегда с собой деньги |
а |
нет |
- |
нет | |
39 |
м |
61 |
среднее |
не работающий |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
а |
нет |
- |
нет | |
40 |
м |
51 |
среднее |
строитель |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
дорого |
- |
а |
нет |
- |
нет | |
41 |
м |
57 |
среднее |
не работающий |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
а |
нет |
- |
нет | |
42 |
м |
49 |
высшее |
программист |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
большие переплаты по кредиту |
компактность, льготный период, удобно |
а |
нет |
- |
нет | |
43 |
м |
50 |
среднее |
охранник |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
дорого, высокие проценты |
деньги с собой |
а |
нет |
- |
нет | |
- | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | |
44 |
ж |
24 |
нез высшее |
менеджер |
да |
да |
GE Money Bank |
Visa |
подходили условия |
в доп офисе |
высокие проценты |
подробная инф о платежах, можно расплатиться в магазинах |
б |
нет |
- |
уже есть | |
45 |
м |
60 |
среднее |
не работающий |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
а |
нет |
- |
нет | |
46 |
м |
25 |
высшее |
банковский работник |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
высокие проценты |
льготный период, компактность |
а |
нет |
- |
нет | |
47 |
ж |
47 |
высшее |
гос. служащий |
да |
да |
GE Money Bank |
Visa |
быстрота получения |
в доп офисе |
дорого, недостатки обслуживания |
быстро, удобно, всегда под рукой |
если небольшая сумма, то б |
да |
а, г |
уже есть | |
48 |
м |
24 |
высшее |
экономист |
да |
нет |
Альфа-Банк |
Visa |
прислали по почте |
прислали по почте |
не любит брать кредит, мало банкоматов |
деньги всегда с собой |
а |
да |
а,в,г |
нет | |
49 |
м |
28 |
высшее |
менеджер |
да |
нет |
GE Money Bank |
Visa |
доступность получения кредита |
в доп офисе |
проценты за обналичивание, риск потратить лишнего |
доступность |
а |
да |
а, проценты за обналичивание |
нет | |
50 |
м |
53 |
высшее |
частный предприниматель |
да |
нет |
GE Money Bank |
Visa |
быстрота получения |
в доп офисе |
дорого |
удобный график погашения |
если небольшая сумма, то б |
да |
а |
да | |
51 |
м |
39 |
высшее |
гос служащий |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
высокие проценты |
компактность, деньги под рукой |
а |
нет |
- |
нет | |
52 |
ж |
24 |
нез высшее |
продавец |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
дорого, высокие проценты |
компактность, удобно |
а |
нет |
- |
нет | |
- | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | |
53 |
ж |
44 |
высшее |
воспитатель |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
высокие проценты и переплата |
удобно, всегда есть деньги |
а |
нет |
- |
нет | |
54 |
ж |
30 |
среднее |
медсестра |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
дорого |
всегда деньги с собой |
а |
да |
а, б |
нет | |
55 |
ж |
32 |
высшее |
гл. специалист |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
высокие проценты, комиссии |
отсутствие бумажных денег в кошельке, удобно |
а |
да |
а,б |
нет | |
56 |
м |
34 |
среднее |
рабочий |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
высокие проценты, комиссии |
удобно |
а |
нет |
- |
нет | |
57 |
м |
36 |
среднее |
рабочий |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
высокие проценты |
удобно |
а |
нет |
- |
нет | |
58 |
м |
36 |
высшее |
хирург |
да |
да |
Рус стандарт |
Visa |
- |
после получения кредита |
мало банкоматов, не везде работают, дорогое обналичивание средств |
удобно, всегда деньги с собой |
б |
нет |
- |
уже есть | |
59 |
ж |
41 |
высшее |
бухгалтер |
да |
нет |
GE Money Bank |
Visa |
легко и быстро получить кредитную карту |
в доп офисе |
высокая комиссия, нет денег в банкоматах |
подробный график платежей |
б |
да |
а, б, в |
да | |
60 |
м |
43 |
высшее |
электромеханик |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
дорого |
деньги с собой, удобно |
а |
нет |
- |
нет | |
61 |
м |
45 |
среднее |
электромонтер |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
а |
нет |
- |
нет | |
62 |
ж |
45 |
среднее |
уборщица |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
а |
нет |
- |
нет | |
- | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | |
63 |
м |
46 |
высшее |
начальник службы ремонта |
да |
да |
Рус стандарт |
Visa |
подходили условия |
после получения кредита |
не везде работают банкоматы, дорогое обналичивание средств |
револьверная система, всегда деньги с собой |
б |
нет |
- |
уже есть | |
64 |
ж |
48 |
неп высшее |
учетчица |
да |
нет |
GE Money Bank |
Visa |
быстро получить кредитную карту |
в доп офисе |
высокая комиссия |
инф о платежах, деньги с собой всегда |
б |
нет |
- |
да | |
65 |
ж |
51 |
среднее |
кладовщик |
нет |
нет |
- |
- |
- |
- |
дорого |