· Администратор – производит запись в любое удобное для клиента время.

Необходимо отметить, что при острой боли помощь клиентам будет оказываться вне очереди. Будет возможна любая форма оплаты, включая кредитные карточки (пенсионерам, студентам и школьникам – скидки до 20 %), а также обслуживание по страховым полисам.

В среднем за сутки создаваемая клиника будет обслуживать до 25 клиентов. Стоматологи смогут производить все современные виды диагностики, обезболивания и лечения зубов, благодаря новейшему оборудованию немецкой фирмы «Rughenshtein».

Услуга клиники «ZOBUARSTI» будет отличаться от аналогов следующими факторами:

· Цены в клинике будут соответствовать качеству производимого лечения и ниже аналогичных рыночных

· Возможность лечения зубов круглосуточно

· Бесплатное консультирование опытного сппециалиста

· Очень вежливое обслуживание

· Возможность лечения зубов в кредит

· Очень удобное месторасположение (район, где нет аналогичных клиник, а следовательно, практически полное отсутствие конкурентов)

· Организация предприятия на месте старого и хорошо известного зубоврачебного отделения, которое на данный момент пользуется спросом, но не имеет средств для развития и переоборудования своих помещений

Недостатки планируемой клиникой услуги :

· Пройдет некоторое время, пока люди узнают о модернизации существующей клиники

· Предвзятое мнение, что если клиника оснащена современными технологиями, то цены в ней доступны только состоятельным людям.

2.4 Marketinga plāns

В анализируемом случае товаром являются услуги, предоставляемые стоматологической клиникой «ZOBUARSTI». Люди покупают стоматологические услуги, чтобы иметь здоровые зубы и улыбаться не стесняясь. Это станет лозунгом компании

Проведя маркетинговое исследование, автор выяснил, что выгодным местоположением данной стоматологической клиники является район Межциемс, так как в этом районе нет ни одной специализированной стоматологической клиники. Опросив 1 000 жителей данного района было установлено, что около 80% жителей хотели бы иметь подобную клинику (оснащенную современным оборудованием, с высококвалифицированными врачами, по приемлимым ценам) недалеко от дома[29]. Местонахождение предприятия максимально благоприятствует высокому уровню спроса на услуги данной фирмы, чем и обусловлен выбор данного сектора рынка для вложения инвестиций.

Таким образом можно сказать, что большая часть населения данного района будет полностью удовлетворять свою потребность в лечении зубов. Но существует ряд причин, которые были подробно рассмотрены выше, в связи с которыми остальная часть жителей не пользуются услугами данной фирмы. Поэтому SIA «ZOBUARSTI» должна будет предпринять максимум усилий для того, чтобы устранить влияние этих сдерживающих факторов и побудить потребителей лечиться именно в этой клинике. По качеству производимых услуг фирма «ZOBUARSTI» сможет конкурировать с ведущими стоматологическими предприятиями города, но ценовая политика фирмы более приемлима для покупателей со средним уровнем дохода. Единственным конкурентом в районе Межциемс является зубоврачебный кабинет филиала поликлиники № 12. Кабинет оснащен устаревшим оборудованием и график работы врачей только два раза в неделю, а также несколько удалён от микрорайона. Существующий конкурент имеет преимущество перед любой вновь открываемой фирмой: известность кругу потребителей плюс очень хороший уровень специалистов и обслуживания. Но это поправимо при условии проведения локальной компании. Также этот фактор снижает свою значимость ввиду того, что наше зубоврачебное предприятие создаётся на базе больницы «Гайльэзерс» во-первых, а во-вторых наша лечебница будет находиться в помещениях стоматологического отделения больницы, которое существует уже много лет, но в данный момент отсутствуют средства на модернизацию оборудования и качества предоставляемой зубоврачебной помощи.

Компания предполагает ещё некоторые маркетинговые действия. Во-первых, для того, чтобы у каждого посетителя сложилось определенное мнение о вновь созданной клинике и качестве оказываемых услуг важно, чтобы фирма заранее позаботилась о своем имидже. Все это обеспечивается путем разработки и правильной реализации системы маркетинговых коммуникаций. Система маркетинговых коммуникаций включает такие виды стимулирования сбыта как:

· Реклама

· Личная продажа

· Стимулирование сбыта

· Public Relation

Любую рекламу можно отнести к той или иной ее разновидности в зависимости от того, что лежит в основе классификации рекламы.

Создавая рекламу услуг клиники, инициативная группа будет использовать конкретный вид рекламы, обеспечивающий показ преимуществ наших видов услуг по сравнению с аналогичными услугами конкурирующих фирм, но не выходящий за рамки закона о рекламе. Такой вид рекламы мы думаем разместить на телевидении. Регулярно давать рекламные обьявления в различных газетах и журналах, имеющих большой круг постоянных читателей, а также в широко известных справочниках и интернете.

Во-вторых, клиника «ZOBUARSTI» предполагает привлечь внимание потребителей бесплатными консультациями квалифицированных специалистов, которые будут производиться круглосуточно. А также уютная доброжелательная атмосфера, вежливое обслуживание будут способствовать увеличению числа клиентов.

В-третих, компания, на примере венгерских и польских зубных кабинетов, предполагая заключить договора с туроператорами и гостиницами, считает возможным привлечение клиентов из стран Европы, по-скольку наши цены существенно ниже европейских при том же, а зачастую и лучшем качестве обслуживания, поэтому руководители предприятия «ВМЕ» и автор дипломной работы в их числе планируют и ведут все необходимые переговоры и действия для предложения такого вида услуг, как так называемый «стоматологический туризм», когда жители других стран Европы, в которых стоимость такого рода врачебных услуг значительно выше, приезжают в нашу страну по приглашениям нашей компании и при содействии туристических агенств. При посещении нашей страны такие туристы смогут не только ознакомиться с достопримечательностями нашей республики, но также и провести все необходимые лечебно-профилактические мероприятия со своими зубами. Для этого руководители нашей компании и автор дипломной работы в том числе провели и проводят переговоры и консультации с туристическими агенствами Латвии и зарубежными туроператорами для организации такого рода туров, ведутся переговоры с гостиницами о бронировании мест для наших пациентов из-за рубежа, а также о возможностях заключения договоров о сотрудничестве в данной сфере и взаимной рекламе.

2.5 Finansu plāns

Для проведения финансового анализа проекта по реализации стоматологических услуг использовалась компьютерная модель, позволяющая производить необходимые вычисления для оценки денежного потока средств, а также провести расчет срока возврата кредита.