При увеличении объема выборки ошибка выборки уменьшается по норме равной квадратному корню из коэффициента роста выборки.

Различают вероятностные и невероятностные методы выборки.

К примеру, отели могут проводить случайную вероятностную выборку перед анкетированием клиентов таким образом. Значительное число занятых номеров отеля соответствует числу шаров лотереи. Выпавшие номера — те постояльцы, которым и предлагают пройти анкетирование.

При механической необходимо выбрать шаг отсчета, т.е. расстояние между выбираемыми единицами (например, исследуемых туристов) и выбрать начало отсчета, т.е. номер той единицы, которая будет выбрана первой. Это производится либо с помощью жеребьевки, либо за начало отсчета принимается середина первого интервала.

Турфирма может задать шаг, равный, к примеру, двум, когда пытается определить эффективность рекламной работы. Т.е. у каждого второго позвонившего менеджеры будут спрашивать источник рекламы турфирмы.

Типическая выборка обеспечивает равномерное представительство в выбранной совокупности различных частей или типов явлений. Проводится в 2 этапа:

Генеральная совокупность (например, туристы, отправившиеся в этом сезоне в круизы) разбивается на 2 или более подгруппы по какому-либо признаку (отправившиеся в круиз по Карибскому бассейну и Средиземному морю).

Определяется число единиц (туристов), подлежащих наблюдению в каждой группе. Используется пропорциональное и непропорциональное размещение.

n - общий объем выбранной совокупности

ni = n* N

В туризме стратифицированные выборки чаще всего используются при изучении мотивов поведения и предпочтений туристов. При этом выборки формируются в основном по следующим признакам: возраст, социальное положение, уровень доходов и т.д.

Таблица 8[22].

Этапы разработки выборочного плана

При серийной выборке в случайном порядке отбирается группа единиц, которые потом подвергаются сплошному обследованию. Такая выборка часто производится при уже сложившихся территориальных образованиях, когда степень однородности выделенных районов не подвергается регулированию со стороны исследователя.

Типологическая выборка делит целевую совокупность на несколько подгрупп в зависимости от определённого группообразующего критерия, имеющего тесную связь с проблемами, являющимися предметом исследования. Такие выборки используются в бизнес-туризме с целью усовершенствования в самых мелких деталях предлагаемого продукта для различных категорий бизнес-туристов. Следовательно, этот тип выборки является привлекательным для туристских фирм, ориентированных на так называемый дифференциальный маркетинг.

Проверка выборки на соответствие требованиям может осуществляться по-разному, например, путем сравнивания профиля данной выборки с профилем выборки, использованной ранее при проведении аналогичных исследований. Цель данной проверки заключается в том, чтобы убедить клиента в репрезентативности выборки.

После составления выборочного плана используются ряд методов сбора информации (опрос, анкета, наблюдение, интервью, и т.д.)

Известно, что анкеты по степени свободы ответа подразделяются на:

1. Открытые - предполагает ответ в свободной форме без каких-либо ограничений.

2. Закрытые - респонденту предлагается перечень вариантов ответов:

· альтернативные (из 2-х возможных)

· множественные (из целого списка возможных)

3. Шкалированные - «шкалирование» отражает попытку определить количественные измерители субъективных и иногда абстрактных понятий у крупной турфирмы.

Автором приводится модель анкетирования, целью которого является изучение оценки качества отдыха туриста (см. прил. 2).

Завершающим этапом исследования является представление отчета о его результатах.

Как правило, отчет о результатах исследования готовится в двух вариантах: подробном и сокращенном. Подробный вариант представляет собой полностью документированный отчет технического характера. Сокращенный вариант отчета предназначен для руководителей фирмы и содержит подробное изложение основных результатов исследования, выводов и выработанных рекомендаций. При этом он не отягощен информацией технического и методического характера, первичными документами и т.п.

Обычно содержание отчета и основные требования к нему предварительно согласуются с заказчиком и поэтому могут иметь специфику и особенности. Автор придерживается существующих общих требований к содержанию отчета о проведен­ном социологическом исследовании, предусматривающего обязательное включение в него следующих вопросов [23]

ü Цель обследования.

ü Для кого и кем оно было проведено.

ü Общее описание генеральной совокупности, охваченной обследованием.

ü Размер и характер выборки, а также описание применяемых методов взвешенного отбора.

ü Время проведения обследования.

ü Использованный метод опроса.

ü Адекватная характеристика лиц, проводивших обследование, и всех применявшихся методов контроля.

ü Экземпляр анкеты.

ü Фактические результаты.

ü Базовые показатели, использовавшиеся для исчисления процентов.

ü Географическое распределение проведенных опросов.

В заключении следует подчеркнуть, что успешное проведение исследования требует тесного контакта между исследовательским коллективом и руководством фирмы (или его представителем) на всех этапах социологического исследования. Это позволит исследователям четче сориентировать свои усилия на проблемах, стоящих перед турфирмой и избежать неожиданных расхождений позиций с руководством фирмы по различным вопросам на последнем этапе исследования, а руководству фирмы глубже понять результаты исследований и убедиться в их корректности и объективности.

Эта оценка определяется в процессе дальнейшей деятельности при разработке программы работы путем сопоставления сложившейся на определенный момент рыночной конъюнктуры с производственными, финансовыми, трудовыми и иными ресурсами предприятия.

Становится очевидным, что важно не только провести социологическое исследование, но и получить его результаты. Необходимо сопоставить задачи проводимого социологического исследования и его результаты. Использовались ли результаты социологического исследования? В полном ли объеме? Фактически, можно выявить как недочеты, так и положительные моменты в проведении исследования, что может быть полезно в дальнейшем при проведении других социологических исследований.