Говоря же о перспективах выездного туризма в России и изменении спроса на данном направлении, нужно отметить, что объем туризма на таких традиционных направлениях, как Европа и морские курорты, существенно не изменится. По-прежнему популярны Испания, Турция, ОАЭ, Кипр из экскурсионных туров – Франция, Италия и Греция. Колебания спроса на эти виды отдыха не превышают 1-5% .[16]

Тенденцией сезона 2004 года, наряду с ростом объема внутреннего туризма, называют и, несомненно, растущий интерес к региону Юго-Восточной Азии – в первую очередь к Китаю и Непалу. Юго-Восточная Азия рассчитана в первую очередь на тех искушенных путешественников, которые требуют новых впечатлений, вдоль и поперек изъездив Европу [17].

Интересным является и то, что одним из наиболее доходных видов туризма станет работа с VIP - клиентами и индивидуальные туры.

Можно дать оценку уровню конкурентоспособности туристских фирм Петербурга с точки зрения освоенного им рыночного потенциала (табл. 6).

Таблица 6 [18]

Оценка конкурентоспособности предприятия по показателю доли рынка.

Очевидно, что с ростом рыночной доли позиции турфирмы выглядят все более устойчивыми. Это связано с тем, что доля фирмы на рынке наибольшим образом влияет на нор­му получаемой прибыли.

Для предпринимательской деятельности в сфере туризма в большинстве случаев характерна высокая степень конкуренции. Степень развития туристского рынка в Петербурге, сложность работы на нем во многом диктуются особенностями конкурентной среды туристской фирмы. Являясь наиболее чувствительным индикатором активности предприятия, она определяет многие социологические характеристики: объем и условия продаж, цены, методы рекламы, стимулирования сбыта и т.д. Кроме того, через призму взаимоотношений между конкурентами наиболее быстро и четко проявляются изменения, происходящие на рынке, так как именно соперничество является основным двигателем рыночных процессов.

В настоящее время существует множество способов сегментации рынка с разной степенью эффективности. Специалисты используют различные способы сегментации рынка, в поисках оптимальных решений. Рассмотрим этапы проведения сегментации рынка (табл. 7).

Сегмент должен быть изначально достаточно емким, чтобы покрывать издержки, связанные с внедрением и работой на рынке и приносить прибыль. Кроме того, он должен иметь перспективы дальнейшего роста. Для оценки доступности сегмента рынка туристская организация должна получить информацию о том, существуют ли какие-либо препятствия, имеется ли принципиальная возможность начать внедрение и продвижение своего турпродукта на том или ином сегменте рынка. Потребители в сегменте должны быть «достижимыми» с помощью комплекса применяемых туристской компанией средств.

Следует выяснить, устойчивы ли потребности сегмента в отношении предлагаемого турпродукта, готовы ли они осваивать новое туристское направление. В противном случае можно попасть в сегмент, где конкуренты имеют прочные позиции, или предложить туристский продукт с нечёткими, размытыми адресными характеристиками, который не будет признан клиентами.

Таблица 7[19]

Этапы проведения сегментации рынка

На основе проведенных мероприятий делается окончательный вывод о выборе того или иного сегмента в качестве целевого.

Данная схема может также использоваться для проведения сегментации новых направлений деятельности. В настоящий момент большинство туроператоров, ориентированных на массовый туризм работают по известным направлениям, часто отказываясь анализировать ситуацию на других сегментах рынка, считая это довольно трудоемким процессом. Освоение новых направлений позволяет турфирме отличиться от своих конкурентов, способствовать развитию своей компании и увеличению рентабельности деятельности.

Рассмотрим в качестве примера один из перспективных для туристских компаний целевых сегментов рынка потребителей и новых продуктов.

Бизнес-туризм — один из самых больших сегментов туристской индустрии, составляющий более половины всех доходов от продажи гостиничных номеров и авиабилетов. При освоении этого направления, необходимо выявить всю специфику поведения бизнес-туристов. Например, выбирая гостиницу, эти туристы обращают внимание на удобство ее местоположения, чистоту и обслуживание, цену номера и репутацию. Желаемые удобства включают хорошее качество постельных и ванных принадлежностей, наличие письменного стол, телефон для бесплатных местных разговоров и междугородных без дополнительной платы, возможность скоростного доступа в Интернет. Бесплатные местные разговоры по телефону являются важным фактором для бизнесменов так же как и наличие доступа в Интернет.

Согласно проведенному опросу, деловые путешественники охотно пользуются гостиничным рестораном, бесплатным континентальным ( или шведским столом) завтраком, комнатами для некурящих. Больше половины путешествующих по делам платят больше $50 за ночь, а около 11% платят больше $100 за ночь. Те же, кто не бронирует сам номеров, пользуются услугами турагентов или секретарей.

При более детальной сегментации можно выявить существование еще одного сегмента бизнес-туризма: группа мелких бизнесменов, работающих не по найму и государственные служащие. Ежедневные расходы этой группы определяются организацией, для которой они работают, или в случае лица, работающего не по найму, они прямо пропорциональны его выручке. Эта группа отказывается от таких удобств, как ресторан при гостинице, в пользу чистого, удобного номера за $50 или меньше. La Quinta, Red Roof Inns, Hampton Inns и Fairfield Inns нацелены именно на такой сегмент.