Содержание

Введение

Глава 1. Основы ассортиментной политики в банке

1.1 Понятие банковского продукта, его особенности и виды

1.2 Ассортиментная политика: основные положения и роль в системе общей маркетинговой стратегии банка

Глава 2. Технология управления ассортиментной политикой в банке

2.1 Товарные стратегии по выбору банковского продукта

2.2 Анализ и оценка ассортиментного ряда банковских продуктов

2.3 Разработка и внедрение нового банковского продукта

Глава 3. Перспективы развития управления ассортиментной политикой в банке

Заключение

Список используемой литературы

Глава 3. Перспективы развития управления ассортиментной политикой в банке

Заключение

Список используемой литературы

Глава 3. Перспективы развития управления ассортиментной политикой в банке

Заключение

Список используемой литературы

Глава 3. Перспективы развития управления ассортиментной политикой в банке

Заключение

Список используемой литературы

Глава 3. Перспективы развития управления ассортиментной политикой в банке

Введение

Актуальность темы.

В современных рыночных условиях потребители диктуют участникам рынка правила игры, и в том числе определяют те продукты и услуги, которые обеспечат банку необходимый уровень конкурентоспособности. Ассортиментная политика является одним из важнейших инструментов и составляющих маркетинга в борьбе банка с конкурентами.

Банковская деятельность является эффективной, когда производимый банковский продукт или оказываемая им услуга находит спрос на рынке, а удовлетворение определенных потребностей клиентов, благодаря использованию данного продукта или услуги, приносит прибыль.

Для того чтобы производимый продукт или оказываемая услуга были всегда конкурентоспособными и имели спрос, необходимо осуществлять множество предпринимательских и, конечно, маркетинговых решений.

В маркетинговой деятельности такие решения касаются, как правило, четырех направлений: товарной, в том числе ассортиментной политики, ценовой политики, распределительной и сбытовой политики, коммуникативной политики.

Решения в области товарной политики являются главенствующими в рамках общей маркетинговой стратегии банка. Это связано с тем, что банковский продукт служит эффективным средством воздействия на рынок.

Товарная политика — это маркетинговая деятельность, связанная с планированием и осуществлением совокупности мероприятий и стратегий по формированию конкурентных преимуществ и созданию таких характеристик товара, которые делают его постоянно ценным для потребителя и тем самым удовлетворяют ту или иную его потребность, обеспечивая соответствующую прибыль банку.

Ассортиментная же политика способствует формированию оптимально сбалансированного продуктового портфеля банка, состоящего из конкурентоспособных продуктов и услуг.

Оптимально подобранный ассортиментный портфель прямо воздействует на сбытовую деятельность, что позволяет управлять долей маржинального дохода и, следовательно, долей чистой прибыли в выручке банка. При несбалансированной структуре ассортиментного ряда происходит снижение уровня прибыли, потеря конкурентных позиций на перспективных рынках и, как следствие этого, наблюдается снижение экономической устойчивости банка.

Целью исследования является изучение технологии управления ассортиментной политикой в банке, а также перспективы развития данного вида деятельности.

В соответствии с целью исследования были сформулированы следующие задачи:

1) исследование сущности и роли ассортиментной политики в банке;

2) анализ товарных стратегий по формированию ассортиментного ряда;

3) изучение процесса и специфики создания нового банковского продукта;

4) определение перспектив развития различных направлений ассортиментной политики банка.

Объектом исследования являются банковская продукция и технология формирования ассортиментного ряда.

Методологической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных авторов. Работа написана на основе теоретических и практических разработок отечественных и зарубежных экономистов и маркетологов в области банковского дела: О.Н.Лаврушина, А.Ю. Викулина, Ю.С. Масленченкова, М.А. Помориной, Н.Б. Куршаковой и др.

Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. Основы ассортиментной политики в банке

1.1 Понятие банковского продукта (услуги), его особенности и виды

На протяжении ряда лет развитие банковского бизнеса сопровождается теоретическими исследованиями сущности банковских продуктов, т.е. банковских услуг, влияния на них тенденций развития мировой экономики, экономик национальных государств, потенциальных потребностей клиентов и прочих факторов.

В работах отечественных ученых встречаются различные определения банковских услуг. О.И. Лаврушин определяет банковскую услугу как одну или несколько операций банка, удовлетворяющих определенные потребности клиента, и проведение банковских операций по поручению клиента в пользу последнего за определенную плату. По мнению Ю.В. Головина, «банковская услуга – это совокупность операций, представляющая законченный комплекс услуг, удовлетворяющих какую-либо потребность клиента»[1]. В целом, определение банковских услуг отечественными учеными сводится к банковским операциям, которые банки выполняют по поручению клиентов. В свою очередь, А.Ю. Викулин на основе действующего законодательства определяет банковские операции как систематично проводимые сделки, совершаемые банками в силу законодательно закрепленной правоспособности, объектами которых выступают деньги, ценные бумаги, драгоценные металлы, драгоценные природные камни.

Наравне с понятиями банковской услуги и банковской операции в отечественной экономической литературе встречается понятие банковского продукта. О.И. Лаврушин относит к банковскому продукту предоставление банковского кредита, особенность которого заключается в том, что он предоставляется не как некая сумма денег, а как капитал. Данное определение основано на понятии банка как специфического предприятия, производящего товар особого рода в виде денег, платежных средств.

При подходе к определению банковской услуги первостепенное значение приобретает реализация банковской услуги, то есть она становится товаром, для которого нужно создать спрос и реализовать его с максимальной прибылью, что позволяет достичь применения концепции «банковская услуга как товар».