Гораздо более распространенным является привлечение специалистов фирм, основной специализацией которых является системная или сетевая (транспортная) интеграция. В этом случае нужно быть уверенным, что специалисты этой фирмы действительно хорошо знают продукты, которые внедряют.

Выбор производителя нового продукта определяется многими факторами. Обязательными требованиями при выборе производителя стратегически важного продукта или технологии являются стабильность его технической репутации и устойчивость финансового положения. Почти беспроигрышным является приобретение продуктов у признанных лидеров определенного сектора рынка, например, Oracle, Cisco, Netscape, Sun и т.п. Часто хорошие новинки появляются у малоизвестных компаний, но через некоторое время лидеры обязательно применяют эти новинки в своих продуктах, так что ставка на лидера и в этих случаях оказывается правильной, так как небольшой инкубационный период позволяет определить качество и перспективность нового решения. Примером может служить новая технология IPswitching, которую компания Ipsilon применила для ускоренной передачи IP-пакетов через магистрали АТМ. Через полгода компания Cisco разработала аналогичную технологию tagswitching, внеся в исходную идею некоторые усовершенствования. Единственным недостатком ставки на лидеров является более высокая стоимость их продуктов по сравнению с компаниями второго эшелона.

1.9. Обучение и набор персонала

Для того, чтобы новое решение прижилось в корпоративной сети и заработало так, как планировали его разработчики, необходимо, чтобы обслуживающий сеть персонал хорошо понимал технические особенности нового продукта или технологии. Для решения этой задачи существуют два способа - обучения своих сотрудников и набор уже обученного персонала со стороны.

И тот и другой подходы имеют свои плюсы и минусы. Обучение своих сотрудников - более длительный процесс и часто он связан со значительными затратами на оплату обучения. Зато вы имеете дело с проверенными людьми. Наем новых уже обученных сотрудников дает более быстрый результат, но при этом человеческие качества нового сотрудника могут заставить в скором времени отказаться от его услуг. Да и уровень профессиональных знаний может оказаться не тем, на который вы рассчитывали.

Результаты опроса, проведенного журналом DataCommunications среди посетителей Web-узла журнала, дали следующие результаты.

На вопрос "Испытываете ли вы сложности при подборе специалистов для построения и обслуживания вашей сети" 26% опрошенных ответило "Нет" и 74% ответило "Да". На вопрос "Что вы делаете для решения проблемы со специалистами" были получены следующие ответы:

22% - нанимаем новых сотрудников; 50% - переобучаем своих сотрудников; 34% - обращаемся к внешним консультантам; 25% - нанимаем внешних специалистов на временную работу.

Переобучение своих сотрудников имеет обратную сторону медали - именно эти люди часто и являются теми специалистами, которых нанимает другое предприятие для решения аналогичных проблем. Поэтому некоторые предприятия очень неохотно платят деньги за переобучение своих сотрудников, особенно в новых модных областях, например, создания собственных Web-узлов. Слишком велика, по их мнению, вероятность перехода таких сотрудников на новое место работы, где им предлагают более высокий уровень заработка.

После принятия решения об обучении своих сотрудников руководителю соответствующего подразделения предприятия нужно принять решения по ряду вопросов: Какой учебный центр выбрать? Должен ли этот учебный центр быть авторизован производителем продукта или это может быть независимый учебный центр ? Насколько необходима дальнейшая сертификация специалиста после прохождения обучения? Повышать ли зарплату сотрудникам, успешно прошедшим обучение и, возможно, сертификацию, для их закрепления на предприятии ?

2. Главные тенденции развития локальных сетей

Ранее были описаны основные проблемы, которые нужно решить сетевым специалистам для того, чтобы локальные сети успешно выполняли возлагаемые на них в корпоративных сетях задачи. В данном разделе излагаются способы решения этих проблем, появившиеся в последнее время в продуктах и технологиях ведущих производителей коммуникационного оборудования для локальных сетей.

2.1. Обеспечение иерархии скоростей и качества обслуживания

К началу 90-х стало ясно, каким требованиям должны удовлетворять новые транспортные технологии для локальных сетей:

• Поддержка иерархии скоростей от 10 Мб/с до нескольких сотен Мб/с.
• Обеспечение гарантий требуемого качества транспортного обслуживания для каждого приложения, работающего в сети. В понятие качества обслуживания должны включаться такие параметры как средняя пропускная способность, пиковая пропускная способность, допускаемая в течение небольшого периода времени, максимальная величина задержек пакетов, вариация задержек пакетов.
• Наличие дешевых решений для нетребовательных сегментов сети и более дорогих, но и более высокопроизводительных решений для сегментов, поддерживающих трафик реального времени. Обычно удешевление локальной сети всегда достигалось за счет использования разделяемых сред передачи данных между всеми компьютерами сегмента. По такому пути шли авторы стандарта Ethernet в 70-е годы, по такому же пути пошли и авторы практически всех новых технологий для локальной сети.
• Возможность поэтапного внедрения новой технологии в существующие сети, не требующего чрезмерных разовых вложений.

Все работы по созданию технологий, удовлетворяющих этим требованиям, можно разделить на три большие группы:

1. Создание масштабируемой по скорости технологии на основе технологии Ethernet: линия Ethernet - FastEthernet - GigabitEthernet. Качество обслуживания не обеспечивается ни одной из входящих в триаду технологий, поэтому для его поддержки необходима реализация дополнительных механизмов в коммутаторах и маршрутизаторах.
2. Создание технологии с масштабируемой скоростью, частично совместимой с Ethernet, и имеющей встроенные возможности для обеспечения начального уровня качества обслуживания для трафика реального времени: линия 100VG-AnyLAN - 1000VG.
3. Использование в локальных сетях технологии АТМ, изначально разработанной для поддержки тонкой градации качества обслуживания для соединений "приложение - приложение" и обеспечения иерархии скоростей в рамках одной и той же технологии. Так как технология АТМ существенно отличается от остальных технологий локальных сетей и не имеет дешевого варианта работы на разделяемой среде, то основные усилия разработчиков сосредоточены на реализации механизмов наименее болезненного внедрения этой технологии в существующие локальные сети и удешевлении АТМ-оборудования.

Необходимо подчеркнуть, что появление в начале 90-х годов быстродействующих многопортовых мостов, которыми в сущности являются современные коммутаторы локальных сетей, резко расширило функциональные возможности протоколов локальных сетей. Использование микросегментации, когда в сети отсутствуют разделяемая среда между конечными узлами и портами коммутаторов, снимает многие ограничения, свойственные тому или иному протоколу. Крайней формой отхода от классического использования разделяемой во времени среды нужно считать полнодуплексные версии протоколов локальных сетей, которые работают исключительно в микросегментах.