В организационной структуре у каждого менеджера есть несколь­ко непосредственных подчиненных. Президент фирмы, например, имеет двух или более вице-президентов; каждый вице-президент име­ет несколько менеджеров в своем прямом подчинении; каждый из этих менеджеров имеет несколько инспекторов, докладывающих непосред­ственно им, и т. д. Интервал управления (или интервал контроля, как его часто называют) — это число людей или производственных еди­ниц, за которыми менеджер наблюдает. Выбор правильного интерва­ла управления — очень важный момент.

Иногда интервал управления относят к интервалу контроля. Это происходит потому, что существует одна вещь, которая помогает оп­ределить подходящий интервал управления, а именно — сколько под­чиненных менеджер может эффективно «контролировать». Но термин «интервал управления» кажется более предпочтительным, так как кон­троль — это только одна управленческая функция, а подразумевает­ся, что концепция должна соответствовать всем аспектам управлен­ческой деятельности.

Интервал управления часто характеризуется как «узкий» или «ши­рокий», что зависит от числа подчиненных у менеджера. Необходимо также сказать, что «ширина» интервала во многом определяет высоту организации. Так, узкий интервал управления характерен для фирмы имеющей «высокую» (или многоуровневую) организационную струк­туру. А относительно широкий интервал управления характерен для «плоской» организационной структуры. Факторы, влияющие на вы­бор подходящего интервала и, следовательно, определение «формы» организации, будут рассмотрены ниже.

Оптимальный интервал. Многие ранние исследователи менедж­мента отважились сделать предложения об идеальном числе служа­щих, подотчетных одному менеджеру. Такие разные люди, как воен­ный стратег Сир Иан Камильтон и автор классических книг по менеджменту Линдолл Урвик предлагали идеальные интервалы от трех до шести. В 1930 г. бухгалтер В. А. Грейкунас выработал математиче­скую формулу для анализа взаимоотношений «начальник — подчи­ненный». Грейкунас обосновал свой тезис на том, что человеческие существа имеют ограниченный интервал внимания и могут уделять внимание только нескольким связям одновременно. Его формула по­казала, что если число подчиненных увеличивается арифметически, то сложность деятельности менеджера возрастает по экспоненте. Грей­кунас обосновал свои рассуждения на основании числа прямых и по­перечных связей, которые вводятся, когда прибавляется один подчи­ненный. Число возможных связей было просчитано через формулу

R = п (n-1 + п — 1),

где R — общее число связей;

n — число непосредственно подчиненных людей.

Когда менеджер, имеющий одного подчиненного, получает еще одного, число связей возрастает от 1 до 6. Когда число подчиненных уве­личивается до 10, то количество исчисляемых связей становится 5.210!

Формула Грейкунаса помогает нам вычислить число связей, включенных в различные интервалы управления, но она не говорит нам, какой интервал является оптимальным. Скорее всего, число свя­зей, которое менеджер может эффективно координировать, зависит от нескольких факторов, связанных с рабочей ситуацией.

Факторы, влияющие на выбор интервалов. По крайней мере, три группы факторов воздействуют на определение подходящего интер­вала управления, факторы, связанные с управляемыми видами дея­тельности, с менеджером и с подчиненным.

«Факторы деятельности» включают в себя сходство и сложность выполняемых функций, уровень взаимосвязи среди организованных производственных единиц; частоту возникновения проблем в произ-