Требование здоровья обусловлено тем, что социальная работа была и остается одной из трудных в физическом и пси­хологическом отношении. Здесь сталкиваются с самыми пе­чальными сторонами человеческой жизни — старостью, инва­лидностью, одиночеством, сиротством, немощностью, безза­щитностью, болезнями, причудами, жестокостью и др.

Следует учесть, что большинство работников составляют женщины, обладающие более высокой степенью восприимчи­вости, сопереживания, эмоциональности по сравнению с муж­чинами.

Поэтому на практике для поддержания и укрепления здоро­вья персонала используются (хотя явно не в достаточной мере) индивидуальные, групповые, коллективные системы. Напри­мер, психологические приемы самозащиты в ситуациях «нега­тивного общения»; комнаты и методики релаксации, психоло­гической разгрузки; индивидуальная и групповая психотерапия; периодические медицинские осмотры и оказание врачебной по­мощи; предоставление путевок по льготным ценам в санатории, дома отдыха, пансионаты; занятия физкультурой и др [30].

Компетентность специалиста, умение быстро и эфективно решать проблемы клиента – фактор профессионального самосохранения. Поэтому важно повышать свое мастерство и квалификацию посредством са­мообразования в ходе практической деятельности, заимство­вания опыта у коллег, различными формами краткосрочной учебы — курсы, семинары, разовые программы и др. Одним из решающих факторов в повышении компетентности является индивидуальная познавательная мотивация — завтра знать и уметь лучше, чем сегодня[43].

Главными направлениями, предотвращающими «выгорание» специалистов по социальной работе являются:

– развития знаний, навыков и умений.

– улучшения условий труда и отдыха.

– развития содержания труда.

– развития средств труда.

– развития мотивации.

– изменения оплаты труда.

–социальная защиты самих «защищающих».

–система психологической разгрузки, снятия напряжения после рабочего дня.

–система улучшения психологического климата в кол­лективе.

Доминирующими факторами сохранения психического здоровья и профессионального развития персонала в структу­рах социальной защиты и помощи являются первая, третья и девятая. Это объясняется следующими обстоятельствами. Во-первых, в последнее время появились большие возможности для получения высшего образования (в том числе и второго), повышения квалификации.

Во-вторых, содержание труда, выполняемого различными работниками системы соцзащиты, более или менее отстоялось в связи со становлением самой системы как сферы трудовой за­нятости. Однако наряду с этим общим процессом существуют типичные проблемы, которые требуют «развивающих реше­ний»: более точное распределение должностных задач, обязан­ностей и прав; исключение дублирования при выполнении функций; усталость, наступающая от физических и психоло­гических нагрузок, и др.

В-третьих, посильной оказалась проблема улучшения пси­хологического климата в коллективе. В значительной мере это происходит благодаря «нарыванию» ситуации «Если не мы, то кто? » Постоянно работать в психологическом дискомфорте оказывается довольно тяжело и люди стремятся привести в дей­ствие неформальные рычаги влияния на отношения между со­бой, чтобы вывести их на более высокий или, по крайней мере, «компромиссный» уровень.

Для системы социальной защиты, помощи весьма значимой была названа проблема «защиты самих защищающих». Спе­циалисты и руководители в качестве примеров приводили си­туации, в которых «полевые» социальные работники, специа­листы по социальной работе и руководители подразделений оказывались «в зоне повышенного риска» из-за непредсказуе­мого поведения защищаемых. Это приводило не только к пси­хологическим расстройствам и травмам защищающих, но представляло опасность для жизни.

То есть необходимо прежде всего соответствующее законо­дательство, которое бы обеспечивало правовую защиту работ­ников системы социальной работы от различных посяга­тельств [41].

Как весьма значимую и очень болевую расценили опрошен­ные проблему психологической разгрузки, снятия напряже­ния. На них, так же как и на «полевых» социальных работни­ков, ежедневно буквально обрушивается негативная, «черная информация» и фактура — неустроенность, бедность, недоеда­ние, старческие причуды, инвалидность, злоба, ненависть и др. Поскольку большинство работающих в системе социальной за­щиты, помощи женщины, то они волей-неволей аккумулиру­ют в себе все происшедшее за рабочий день и приносят психо­логическое напряжение в свою семью, которая в данном отно­шении выполняет роль «психоразрядника», «психо­отстойника»[16].

В некоторых местах уже предприняты организационные и профессиональные усилия по решению этой весьма значимой проблемы, переводу ее в одну из систем развития персонала. Но это только начало. И поэтому она остается в числе весьма неблагополучных.

Психологический профессиональный отбор имеет большое психогигиеническое значение в работах связанных со сложными условиями (риск, длительная изоляция, замкнутость пространства, тяжёлые климатические условия). Но психотравмирующие факторы, которые могут привести к невротизации, имеются и в обычных широко распространённых профессиях, где отбор практически не проводится – это специалисты по социальной работе и психологи, чей труд требует профессионально значимые качества. Немногие люди испытывают желание лицом к лицу сталкиваться с несчастьем других.

Желание помогать не следствие стремления к власти. Социальный работник идёт на огромный риск, на него воздействует вся гамма общественных явлений: от нищеты до благополучия, от власти до анархии. Важно обладать профессионально значимыми качествами, чтобы в процессе помощи другим предотвратить собственное «самоистребление».

В задачи психогигиены входит изучение и предотвращение воздействия психотравмирующих факторов, связанных с особенностями данной деятельности.

Существует также немало конкретных способов преградить путь ”синдрому сгорания”[16].

— культивирование других интересов, не связанных с консультированием, наилучшее решение этой проблемы состоит в том, чтобы сочетать работу с учебой, исследованиями, написанием научных статей,

— внесение разнообразия в свою работу, создание новых проектов и их реализация без ожидания санкционирования со стороны официальных инстанций;

— поддержание своего здоровья, соблюдение режима сна и питания, овладение техникой медитации;

— удовлетворяющая социальная жизнь; наличие нескольких друзей (желательно других профессий), во взаимоотношениях с которыми существует баланс,

— стремление к тому, чего хочется, без надежды стать победителем во всех случаях и умение проигрывать без ненужных самоуничижения и агрессивности,

— способность к самооценке без упования только на уважение окружающих,

— открытость новому опыту,

— умение не спешить и давать себе достаточно времени для достижения позитивных результатов в работе и жизни,

— обдуманные обязательства (например, не следует брать на себя большую ответственность за клиента, чем делает он сам);