3. Законная власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его или ее долг — подчиняться им. Он или она исполняют приказания влияющего, так как традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя. Поэтому законную власть очень часто называют традиционной властью. Законная власть бывает дейст­венна тогда, когда подчиненный повинуется указанию руководителя только по­тому, что он или она стоит на более высокой ступеньке организационной иерархии. Все руководители пользуются законной властью, потому что им делегированы полномочия управлять другими людьми.

4. Власть примера. В противоположность безличному «должностному» влиянию традиции, харизматическое влияние – целиком личное. Даже невзирая на то, что исполнитель и лидер никогда не встречались, в представле­нии исполнителя его отношения с лидером строятся почта на равных. Исполнитель может вообразить, что у него или у нее много общего с лидером. На уровне подсозна­ния исполнитель также ждет, что подчинение, возможно, сделает его похожим на лидера или, по крайней мере, вызовет к нему уважение. Исполнитель хочет быть таким же, как влияющий.

5. Власть эксперта. Исполнитель представляет, что влияющий обладает особым экс­пертным знанием в отношении данного проекта или проблем. Исполнитель принимает на веру ценность знаний руководителя. Руководители обычно добиваются этого типа власти, благодаря своим видимым достижениям. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, кот. позволяют удовлетворить потребность.

Групповая динамика

Группа – двое или более людей, взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждый их них одновременно оказывает влияние на другого, и испытывает его влияние.

Формальная группа – созд-ся по воле руководства. Первейшей ее функцией явл-ся выполнение конкретных задач и достижение определенных, конкретных целей.

Сущ-ет два типа формальной организации:

1) командная группа (руководитель и его непосредственные подчиненные) 2) целевая группа – состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем де заданием.

Хоторнские эксперименты Мэйо продемонстрировали, что организа­ция – это социальная система. Хоторнский эффект – это условия, в кото­рых новизна дела или дополнительное внимание к нему приводят к искаженному (чересчур благополучному) результату эксперимента.

Неформальная группа – спонтанно возникшая группа людей, регулярно взаимодействующих для достижения какой-то определенной цели. Развитие неформальных организаций основано на социальном взаимодействии, происходящем в формальных организациях. У неформальных организаций много общего с формальными организациями, в которые они оказываются вписанными. Они в некотором роде организованы так же, как и формальные организации – у них имеется иерархия, лидеры и задачи. Люди вступают в группы, чтобы обрести принадлежность, помощь, защиту я общение.

Первичные хар-ки неформальных организаций - это социальный кон­троль, сопротивление переменам, появление неформальных лидеров и слухи Модель Хоуманса показывает, что неформальные организации динамично взаи­модействуют с формальными организациями, влияют на качество выполнения работы и на отношение людей к труду и к начальству.

Факторы, влияющие на эффективность малых формальных групп: размер, состав, групповые нормы, сплоченность, степень конфликтности, статус и функциональные роли членов группы. Самаяэффективная группа – это та, чей размер соответствует ее задачам, в составе которой находятся люди с непохожими чертами характера.

Содержательные теории мотивации

Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потреб­ности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содер­жания работы

По теории Маслоу потребности можно разложить в виде строгой иерархической структуры:

1. Физиологические - необходимы для выживания: потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и сексуальные потребности 2. Безопасности – потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира. 3. Социальные – чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувство, что тебя принимают другие. 4. Уважения. 5. Самовыражения – потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

Прежде чем потребность следующего уровня станет определ-м фактором в поведении ч-ка, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня.

Концепция Маслоу оказала большое влияние на развитие теории и практики менеджмента. Однако жизнь показала что в ней есть ряд очень уязвимых моментов: 1) потребности проявляются по-разному в зависимости от многих ситуационных факторов. 2) не обязательно наблюдается жесткое следование одной группы потребностей за другой. 3) удовлетворение верхней группы потребностей не обязательно приводит к ослаблению их воздействия.

Другой моделью мотивации, делавшей основной упор на потребности высших уровней, была теория Дэвида МакКлелланда. Он считал, что людям присуши три потребности: власти, успеха и причастности. Потребность власти выражается как желание воздействовать на других людей (потребности в уважении и самовыражении). Люди с потребностью власти чаще всего проявляют себя как откровенные и энергичные люди, это не обязательно рвущиеся к власти карьеристы в негативном и наиболее часто употребляемом значении этих слов.

Потребность успеха также находится где-то посередине между потребностью в уважении и самовыражении. Эта потребность удовлетворяется не провозглашением успеха этого человека, что лишь подтверждает его статус, а про­цессом доведения работы до успешного завершения.

Мотивация на основании потребности в причастности схожа с мотивацией по Маслоу. Такие люди заинтересованы в компании знакомых, налажи­вании дружеских отношений, оказании помощи др.

Во второй половине 50-х годов Фредерик Герцберг с сотрудниками разработал еще одну модель мотивации, основанную на потребностях.

Согласно выводам Герцберга потребности можно подразделить на две большие категории, которые он назвал «гигиеническими факторами» и «мотива­цией».

Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в кот. осущест­в-ся работа, а мотивация – с самим хар-ом и сущностью работы. Соглас­но Герцбергу, при отсутствии или недостаточной степени присутствия гигиен-х факторов у ч-ка возникает неудовлетворение работой. Однако, если они доста­точны, то сами по себе не вызывают удовлетворения работой и не могут мотивировать человека на что-либо.

Процессуальные теории мотивации

В них анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения.

Теория ожиданий часто ассоциируется с работами Врума, базируется на положении о том, что наличие активной потребности не явл-ся единственным необходимым условием мотивации ч-ка. Ч-к должен надеется на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или приобретению желаемого. Разные люди обладают различными потребностями => вознаграждение они оценивают по разному, следовательно руководство организации должно сопоставить вознаграждение с особенностями отдельных людей.