Если тестирование одной из утилит пакета было прервано, то с помощью специальной программы Crash Fix Utility в меню Панели задач можно возобновить работу этой утилиты. Причем если в предыдущий раз работа пакета не была корректно завершена, то при работе с ним в следующий раз будет выдано соответствующее предупреждение и последует предложение запустить Crash Fix Utility, которая позволяет проверить, не повреждены ли элементы пакета, а при необходимости вносит и исправления.

3. Методика диагностики и тестирования.

После рассмотрения программ диагностики и тестирования ПК, можно составить краткое руководство по последовательности использования данных средств. Для более результативной проверки лучше использовать обе программы вместе, но стоит помнить, что утилита SiSoft Sandra является платной программой, и не у каждого найдутся средства для ее покупки.

Перед началом диагностики необходимо ознакомиться ПК, т.е. узнать, какие устройства установлены, их характеристики и особенности. Для этого лучше всего подойдет набор информационных утилит SiSoft Sandra. Конечно же, можно использовать и стандартные средства Windows, но информации там выдается крайне мало и не обо всех устройствах.

После сбора информации о ПК приступаем к его тестированию. Тестирование лучше производить все тем же пакетом SiSoft Sandra, в пакете присутствуют достаточно модулей для тестирования основных устройств ПК. В стандартных программах Windows тоже есть тестирующие модули, но их крайне мало, и касаются они только нескольких устройств, поэтому протестировать ими ПК в полной мере не получиться.

Если после тестирования нашлись какие-то неполадки, то лучше всего обратиться к программе Устранение неполадок, входящую в Windows. Мастера, находящиеся в программе, помогут вам за несколько простых шагов устранить проблему. Что касается утилиты SiSoft Sandra, то с ее помощью неполадку устранить не удастся, т.к. программа ориентирована только на диагностику.

Экономическая часть.

1. Расчет стоимости обслуживания ПК.

1. Общая часть

1.1. Межотраслевые типовые нормы времени на работы по сервисному обслуживанию персональных компьютеров (ПК) и организационной техники (ОТ) и сопровождению программных средств (ПС) предназначены для расчета трудоемкости работ, установления нормированных заданий, а также для определения численности работников, занятых сервисным обслуживанием, текущим ремонтом ПК и ОТ и сопровождением программных средств в организациях.

1.2. В основу разработки норм времени положены:

• технология выполнения работ;

• положение по обеспечению работоспособности ПК;

• материалы изучения и анализа существующей организации труда и передового опыта работников, занятых сервисным обслуживанием и текущим ремонтом ПК и ОТ и сопровождением программных средств;

• фотографии, самофотографии рабочего времени и хронометражные наблюдения.

1.3. Сборник содержит нормы времени в часах на принятую единицу измерения объема работы.

1.4. Нормы времени установлены на следующие виды работ:

• сервисное обслуживание (еженедельное, ежемесячное, полугодовое), ремонтно-профилактические работы и текущий ремонт ПК, оргтехники и офисного оборудования;

• научно-технические услуги по внедрению программных средств, заказ и доставка оборудования.

При расчете общей трудоемкости по сервисному обслуживанию применяется поправочный коэффициент К = 1,08, учитывающий работы, носящие разовый характер и не учтенные в нормах времени.

1.5. В нормах учтено время на работы по обслуживанию рабочего места, отдых и личные потребности, включая физкультурные паузы, в размере 5% от оперативного времени.

1.6. Нормы времени установлены для наиболее распространенных организационно-технических условий выполнения работ по сервисному обслуживанию и текущему ремонту ПЭВМ, средств оргтехники и сопровождению программных средств.

1.7. На работы, не предусмотренные сборником, а также при внедрении более совершенной, чем это предусмотрено в нормах времени, организации труда, следует разрабатывать аналитическим методом местные нормы времени, соответствующие более высокой производительности труда, и вводить в установленном порядке.

Пример расчета численности работников, занятых сервисным обслуживанием ПК, приведен в приложении.

2. Организация труда

2.1. Рабочие места работников, занятых ремонтом ПК и ОТ, оборудуются столом (с приставкой), обеспечивающим удобное размещение на нем оргтехники, контрольно-измерительных приборов и предметов труда.

2.2. Работники, занятые сервисным обслуживанием ПК и ОТ, обеспечиваются необходимыми инструментами, приборами, справочными материалами, нормативно-методическими документами.

2.3. Организационно-технические условия, принятые в сборнике, предусматривают своевременное получение работающими необходимой информации, консультации, инструктажа, соблюдение ими рационального режима труда и отдыха, обеспечение установленных санитарных норм.

2.4. Ремонтно-профилактические работы проводятся с использованием:

· фирменного инструмента для разработки и сборки технических средств;

· фирменных расходных материалов, приспособлений, чистящего и мерительного инструмента, прошедшего соответствующие проверки;

· лицензионного тестового, антивирусного и специального программного обеспечения.

2.5. Ежедневная профилактика проводится персоналом, непосредственно работающим на конкретном оборудовании, за которым закреплено ПК и ОТ, и включает в себя внешний осмотр ПЭВМ с целью выявления их комплектности, отсутствия внешних механических повреждений и влаги, отсутствия отсоединенных или не полностью присоединенных электрических кабелей и шнуров.

2.6. Еженедельное обслуживание включает следующие работы по группам ПК:

· проверка работоспособности устройств на тестах в ускоренном режиме;

· очистка магнитных головок устройств внешней памяти (накопители на гибких магнитных дисках (НГМД)), что необходимо для уменьшения износа элементов считывания информации, повреждения носителей информации и повышения их надежности;