б) обеспечить возможность просмотра базы данных ПТК СПУ в режиме удаленного доступа с рабочего места специалиста, ведущего прием;

в) все службы Управления, кроме клиентской, должны быть закрыты для посетителей (застрахованных лиц, пенсионеров, представителей работодателя).

Клиентская служба – это фактическое приближение к клиенту ПФР, а это не только пенсионер. Это и работающий человек, на которого уже ведется пенсионное дело, и работодатель, который платит страховые взносы. Клиенты всех категорий должны испытывать как можно меньше неудобств, связанных с тем, что они являются клиентами Пенсионного фонда. В дальнейшем необходимо будет организовать работу Управления так, чтобы специалисты клиентской службы работали поочередно на предприятиях крупных работодателей района. Собирать их кадровиков, обучать, раздавать информационно-справочную литературу.

Необходимо также исключить неудобства, связанные с долгим ожиданием или неполучением полной информации. При организации работы клиентской службы, за счет использования современных технологий, хорошего программного обеспечения и эффективной организации работы среднее время приема одного человека, включая ожидание, сократится с 30- 45 минут до 22 минут.

Заключение

В ходе выполнения работы были рассмотрены основные положения пенсионной реформы, начавшейся в нашей стране с 01.01.2002 года. Пенсионная реформа – это одно из самых важных событий на финансовом рынке России. В дореформенное время пенсионная система была скорее системой социального обеспечения, и по этой причине к пенсионным фондам относились как к социальным институтам с финансовой функцией. Важнейшая часть нынешней реформы – это становление пенсионных фондов как финансовых институтов, у которых может быть и наверняка есть социальная функция, но все требования начинают предъявляться к ним как к финансовым институтам, т.е. как к национальным аккумуляторам капитала избыточной ликвидности и отложенного спроса, «длинным» деньгам, капиталом в развитии. Успешность и эффективность данной задачи зависит во многом от отношения граждан к преобразованиям в пенсионной сфере.

В первой части работы рассмотрена динамика формирования Пенсионного фонда РФ, приведена схема Пенсионного фонда РФ и территориального Управления ПФР на примере ГУ – Управления ПФР в Куйбышевском районе г. Новокузнецка, приведены источники формирования бюджета Пенсионного фонда РФ. Наибольший удельный вес в источниках формирования бюджета ПФР составляют суммы ЕСН, поступающие из Федерального бюджета на выплату базовой части трудовой пенсии – 44 % и страховые взносы, зачисляемые в ПФР на выплату страховой части пенсии - 38%. В настоящее время перед правительством России стоит задача как в ближайшее время индексировать пенсии и где взять деньги на эти индексации. Дефицит Пенсионного фонда, образующийся из-за снижения ставки единого социального налога, покроется за счет единоразового платежа из дополнительных доходов стабилизационного фонда.

Во второй части курсовой работы проанализирована деятельность территориального Управления Пенсионного фонда РФ на примере ГУ – Управления Пенсионного фонда РФ в Куйбышевском районе г. Новокузнецка. В процессе анализа были рассмотрены: анализ организации персонифицированного учета, анализ организации оценки пенсионных прав, анализ организации пенсионного обеспечения, анализ организации работы с населением и страхователями по сопровождению пенсионной реформы, анализ организации финансово – экономической деятельности Управления.

В ходе анализа выявлено, что в связи с реформированием пенсионного законодательства расширяются функции Управления Пенсионного фонда, а вследствие этого растет количество обращений граждан в Пенсионный фонд. Количество зарегистрированных страхователей увеличилось на 38 %. Количество принятых заявлений на назначение пенсии на 13 %. Количество принятых заявлений на перерасчет пенсии увеличилось на 58 %. Из всех работающих пенсионеров 17 % не подали заявления на перерасчет страховой части трудовой пенсии по страховым взносам. Количество устных обращений граждан с 2006 по 2008 год увеличилось с 25760 до 26326 человек, то есть на 2%. Постоянно увеличивается число получателей пенсии через сбербанк, что увеличивает число обратившихся в Пенсионный фонд граждан. Анализ показывает, что постоянно растет объем работы, возложенный на специалистов Пенсионного фонда РФ, при неизменной штатной численности Управлений ПФР, а это в свою очередь сказывается на качестве их работы.

В курсовой работе предложено ряд мероприятий по реорганизации деятельности Управления, которые позволят повысить качество пенсионного обслуживания, оказывать более квалифицированную помощь пенсионерам и застрахованным лицам, оптимизировать процесс документооборота, обеспечить доступ к базам данных ПФР, внедрить современные информационные технологии и оперативно консультировать страхователей.

Суть данных мероприятий в организации электронного документооборота между страхователем и Пенсионным фондом, в осуществлении без подачи заявления технологического перерасчета пенсий по страховым взносам и в формировании пенсионных дел без Выписок из индивидуального лицевого счета застрахованного лица, а также в создании в структуре Управления так называемых клиентских служб.

В результате деятельности Управления, осуществляемой при реализации данных мероприятий, экономия на распечатке Выписок по стоимости краски и уменьшения расходов на бумагу составит 36 217 рублей. Будет экономится рабочее время специалистов, из отделов высвободятся три специалиста для работы в клиентской службе. При организации работы клиентской службы, за счет использования современных технологий, хорошего программного обеспечения и эффективной организации работы среднее время приема одного человека, включая ожидание, сократится с 30- 45 минут до 22 минут.

Таким образом, предложенные мероприятия целесообразны к применению на практике, так как являются результативными и имеют экономически выгодный эффект.

Список использованной литературы

1 Азарова Е., Кондратьева З. Новое в пенсионном законодательстве // Право и экономика. - 2006.- № 2 С.111; № 3 С.67

2 http://pfrf.ru/ - Удаленный доступ 26.01.2011

3 Устав ГУ-УПФ РФ в Куйбышевском районе г. Новокузнецка Кемеровской области

4 Финансы: Учебник для вузов// Под ред. М.В.Романовского. М: Перспектива, 2000 г.

5 Журнал «Вестник Пенсионного фонда» № 2 2010 г. Стр. 5-10.

6 Журнал «Пенсия» №9 2010 г. стр. 66, 67.

7 Федеральный закон от 17. 12. 2001 г. № 173-ФЗ «О трудовых пенсиях в Российской Федерации».

8 Федеральный закон от 15.12.2001 г. № 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации».

9 Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М: Финансы и статистика, 2000 г.

10 Федеральный закон от 15 декабря 2001 года N 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»