1.3. Характеристика оказываемых услуг

Почтовая связь является неотъемлемой частью экономики государства. Основные показатели работы почты напрямую зависят от состояния экономики и социальной сферы. Поэтому неудивительно, что продолжается падение спроса населения на традиционные услуги: письма, посылки, денежные переводы, подписные издания. Учитывая экономическую ситуацию в стране, рассчитывать на государственное финансирование не приходится. И тогда новые виды услуг входят в нашу жизнь. Почтовые отделения связи предоставляют населению наряду с традиционными почтовыми услугами более 20 видов дополнительных договорных услуг.

В целях реализации поставленных задач Ижевский почтамт осуществляет следующие функции:

1) внедряет более совершенные формы обслуживания населения, органов государственной власти и управления, обороны, безопасности и правопорядка, хозяйствующих субъектов и иных юридических лиц, эффективное использование производственных фондов, трудовых, материальных и финансовых ресурсов;

2) обеспечивает тайну переписки;

3) обеспечивает контрольные сроки прохождения почты, своевременную выплату населению и зачисление на счет юридических лиц пенсий, пособий, денежных переводов, сохранность переводных сумм и почтовых отправлений;

4) обеспечивает продажу знаков почтовой оплаты, филателийных товаров, почтовой тары, упаковочных материалов, специальных бланков;

5) реализует периодические издания в розницу и через подписку, канцтовары, открытки, сувениры, подарочные наборы и другое в магазине «Мир открыток»;

6) обеспечивает инкассацию денежных средств на договорной основе; проводит работу с письмами и жалобами;

7) совершенствует организационную структуру отрасли;

8) обеспечивает защиту государственных секретов РФ и мобилизацию в условиях чрезвычайных ситуаций;

9) обеспечивает внедрение новой техники, прогрессивных информационно-аналитических систем;

10) осуществляет как заказчик строительство, реконструкцию, ремонт учреждений почтовой связи;

11) разрабатывает схемы развития почтовой связи в городе Ижевске;

планирует свою деятельность и развитие на перспективу;

12) реализует свои услуги по тарифам, регулируемым государством;

обеспечивает охрану труда;

13) обеспечивает материальное снабжение структурных единиц;

развивает новые виды услуг.

Универсальные услуги, предоставляемые почтамтом города Ижевска, состоят в приеме, доставке, вручении почтовых отправлений: писем, почтовых карточек, бандеролей, мягких пакетов, посылок, денежных переводов, прямых почтовых контейнеров и другие. Письма делятся на простые, заказные, ценные; почтовые карточки - на простые и заказные; бандероли - простые, заказные, ценные; посылки - обыкновенные, ценные; денежные переводы - почтовые, телеграфные; прямые почтовые контейнеры - обыкновенные, ценные.

Снижение объемов обрабатываемой почты заставило работников отрасли не только совершенствовать качество традиционных услуг почтовой связи, но и искать и внедрять новые виды услуг: ускоренная почта (курьер-экспресс), обмен иностранной валюты, изготовление рекламных штампов и внесение их оттисков на почтовые отправления, а также нетрадиционные услуги: реализация товаров народного потребления, услуги электронной почты, прием платы за электроэнергию, коммунальные услуги, плата за детские сады, реализация лотерейных билетов, прием платы за услуги ГАИ, копирование документов, перевозка непочтовых грузов в почтовых вагонах, выплата пособий по безработице, компенсаций на детей, прием платы за антенну, фото услуги.

С 1 января на сети городских отделений почтовой связи в рамках договора, заключенного Удмуртским филиалом ФГУП «Почта России» с ОАО «Волга Телеком» в 2006 году, ведется прием платежей за услуги электросвязи и Интернет.

Данная услуга удобна тем, что позволяет осуществлять на почте одновременный платеж за телефон и Интернет с моментальным зачислением средств на счет абонента, а широкая сеть отделений почтовой связи делает эту услугу доступной для всех городских жителей, активно использующих Интернет в своей повседневной жизни.

Почтовая связь является неотъемлемой частью экономики государства. Основные показатели работы почты напрямую зависят от состояния экономики и социальной сферы. Учитывая экономическую ситуацию в стране, рассчитывать на государственное финансирование не приходится. И тогда новые виды услуг входят в нашу жизнь.

Почтовые отделения связи предоставляют населению наряду с традиционными почтовыми услугами более 20 видов дополнительных договорных услуг.

В целях реализации поставленных задач Ижевский почтамт осуществляет следующие функции:

• внедряет более совершенные формы обслуживания населения, органов государственной власти и управления, обороны, безопасности и правопорядка, хозяйствующих субъектов и иных юридических лиц, эффективное использование производственных фондов, трудовых, материальных и финансовых ресурсов;

• обеспечивает тайну переписки;

• обеспечивает контрольные сроки прохождения почты, своевременную выплату населению и зачисление на счет юридических лиц пенсий, пособий, денежных переводов, сохранность переводных сумм и почтовых отправлений;

• обеспечивает продажу знаков почтовой оплаты, почтовой тары, упаковочных материалов, специальных бланков;

• реализует периодические издания в розницу и через подписку;

• обеспечивает инкассацию денежных средств на договорной основе;

• проводит работу с письмами и жалобами;

• совершенствует организационную структуру отрасли;

• обеспечивает защиту государственных секретов РФ и мобилизацию в условиях чрезвычайных ситуаций;

• обеспечивает внедрение новой техники, прогрессивных информационно-аналитических систем;

• осуществляет как заказчик строительство, реконструкцию, ремонт учреждений почтовой связи;

• разрабатывает схемы развития почтовой связи в городе Ижевске;

• планирует свою деятельность и развитие на перспективу;

• реализует свои услуги по тарифам, регулируемым государством;

• обеспечивает охрану труда;

• обеспечивает материальное снабжение структурных единиц;

• развивает новые виды услуг.

Таблица 1

Традиционные услуги по Ижевскому почтамту за 2005 и 2006 годы.