На предприятии стало проводиться больше мероприятий, направленных на улучшение работы персонала, повысилась культура обслуживания, что способствует успешному развитию всего предприятия. Предприятие может успешно развиваться только в том случае, если лучше других удовлетворяет потребности целевых покупателей, то есть осуществляет целенаправленный подбор комплекса услуг.

1.8. Основные экономические показатели предприятия

Динамика основных экономических показателей, за период последних трех лет, представлена в таблице 6.

Анализ динамики основных финансово - экономических показателей за 2004-2006годы показал следующее.

Выручка от реализации за данный период неуклонного росла, причем рост в 2005 году был более существенным, нежели в 2004 году. Данный факт можно объяснить улучшением экономической ситуации в нашей стране. Экономический рост вызвал рост доходов населения, в результате чего население стало больше пользоваться услугами почтовой связи.

Среднесписочная численность за данный период тоже выросла. Рост объема услуг требует увеличения обслуживающего персонала.

Таблица 6 Динамика основных экономических показателей за 2004 - 2006 годы

Величина основных фондов предприятия практически не изменилась в 2005 году, зато произошел значительный рост в 2006 году. Данный фактор положителен, это означает, что на предприятии постепенное обновленное обновление основных фондов.

Положительным фактором также является и постоянный рост фондоотдачи, как основного показателя использования основных фондов.

Коэффициент оборачиваемости оборонных фондов практически не изменился в 2005 году, зато произошел значительный рост в 2006 году. Это, безусловно, тоже характеризует улучшение финансового положения предприятия.

Чистая прибыль предприятия за анализируемый период тоже значительно выросла. При этом наибольший рост был достигнут 2005 году. В 2006 году рост немного замедлился, но в любом случае рост прибыли -существеннейший показатель оценки деятельности предприятия характеризующий рост.

Единственный показатель, который не рос постоянно - рентабельность. Наблюдался значительный рост в 2005 году, но показатель 2006 года оказался ниже обоих - показателей. Данный факт можно объяснить существенным увеличением выручки, и ростом расходов.

2. Теоретические основы организации работы предприятия

2.1 Организация коммерческой деятельности предприятия

Коммерческая деятельность представляет собой совокупность последовательно выполняемых торгово-организационных операций, которые осуществляются в процессе купли продажи товаров и оказания торговых услуг с целью получения прибыли.

Выступать в роли субъектов коммерческой деятельности, т.е. осуществлять ее, могут торговые организации, так и индивидуальные предприниматели. В качестве объектов такой деятельности следует рассматривать товары и услуги.

Осуществляя коммерческую деятельность, ее субъекты должны строго соблюдать действующее законодательство, повышать культуру обслуживания покупателей, принимать эффективные коммерческие решения, позволяющие получить максимальную прибыль. Соблюдение этих принципов будет способствовать успешному выполнению задач, стоящих перед коммерческими службами основными из которых являются:

- повышение уровня работы по изучению конъюнктуры рынка на основе маркетинговых исследований;

- своевременное принятие решений, соответствующих сложившейся на рынке ситуации;

- формирование взаимовыгодных отношений с партнерами;

- усиление роли договоров и укрепление договорной дисциплины;

- становление длительных хозяйственных связей с поставщиками;

- рост эффективности коммерческой деятельности за счет автоматизации отдельных операций.

Коммерческую деятельность можно условно разделить на несколько этапов. Такими этапами являются:

- изучение спроса и определение потребностей в товарах;

- выявление поставщиков товаров и установление с ними хозяйственных связей;

- коммерческая работа по оптовой продаже товаров;

- формирование ассортимента и управление товарными запасами;

- рекламно-информационная деятельность;