Первый пункт включает так называемые «скрытые комиссии». Например, если клиент компании Charles Schwab совершает менее 30 сделок в квартал, то размер комиссионных составляет для него 29,95 долл. за сделку вместо объявленных 14,95 долл. Аналогичная ситуация у других брокеров. Так, Fidelity взимает комиссионные в размере 25 долл. за трансакцию, если на счете клиента осталось менее 100 тыс. долл., в то время как размер комиссионных заявлен на уровне 14,95 долл. за сделку. Кроме того, некоторые брокеры взимают деньги за почтовые расходы и т.п. (формулировок может быть множество). Некоторые брокеры берут дополнительную плату за постановку более сложных заказов, а иногда и за отмену заказа. Что касается маршрутизации заказов, то зачастую клиенты вообще не обращают на это внимания. Многие клиенты, особенно новички, не подозревают о различии цен на NYSE и «третьих» рынках. На самом деле, если заказ исполняется на «третьем» рынке, в этом нет ничего плохого, только цена исполнения может оказаться не в пользу клиента. Например, клиент решил купить 2000 акций компании ABC, которая в данный момент торгуется bid[24] 21 - ask[25] 211/4. Брокер направляет клиентский заказ на «третий» рынок вместо NYSE, и заказ исполняется по 211/4. Однако заказ можно было выставить на NYSE по цене 211/8, и очень велика вероятность, что он был бы исполнен по этой цене, т.е. клиент купил бы 2000 акций на 1/8 дешевле, что составит 250 долл. Практически все Интернет-брокеры направляют клиентские заказы на «третьи» рынки.

В результате сделка проходит по не наилучшей для клиента цене или, что еще хуже, клиентский заказ может быть вообще не исполнен. Надо сказать, что клиент может потребовать, чтобы его заказ был исполнен именно на NYSE или АМЕХ. Но в этом случае Интернет-брокер непременно возьмет значительно большие комиссионные. О возможности исполнения заказов NYSE или АМЕХ на так называемых 19С-3 trading desk до недавнего времени было известно только опытным трейдерам, имеющим многолетний опыт работы на рынке. Это абсолютно легальный способ исполнения NYSE заказов внутри брокерской компании без проведения данного заказа через NYSE или «третий» рынок. Заказ будет исполнен (акции будут взяты из «портфеля» самой брокерской компании), но не обязательно по наилучшей возможной цене. Теперь становится ясно, что инвестор, заплатив низкие комиссионные Интернет-брокеру, может потерять на сделке сотни долларов за счет некачественного исполнения. Комиссии, которые взимаются за совершение сделки с помощью электронной системы прямого доступа, как правило, варьируются в диапазоне от 20 до 25 долл. (уже с учетом дополнительных надбавок за пользование ECN), т.е. могут быть выше комиссий Интернет-брокеров. Но, работая через СПД, т.е. минуя Интернет-брокера, клиент в состоянии получить наилучшую возможную цену на рынке, что в конечном счете составит сотни долларов дополнительного заработка на каждой сделке. Существенной проблемой торговли через Интернет-брокера, с которой сталкиваются инвесторы, являются задержки при исполнении заказов, а также при подтверждении сделки. Многочисленные публикации на эту тему описывают порой экстремальные ситуации. Так, одна из газетных историй рассказывает, что некто Дж. Волкер, трейдер из Манхэттена, весной 1999 г. разместил на E-Trade заказ на покупку акции, цена которой была около 48 долл. Подтверждение о совершении сделки Волкер получил 40 мин спустя, причем по цене 56 долл. Нетрудно представить эмоции трейдера по поводу случившегося.

Задержки в осуществлении сделки и в подтверждении ее исполнения связаны с многоступенчатым прохождением заказа от начального до конечного звена, с отсутствием контроля над заказом со стороны трейдера. Формула «время - деньги» здесь актуальна, поскольку потери времени равносильны потерям денег, когда цена идет не в сторону трейдера.

Еще одной проблемой Интернет-брокерских фирм, которая по данным Комиссии по ценным бумагам и биржам США (SEC) занимает второе место по количеству жалоб со стороны клиентов-инвесторов, являются трудности доступа как к Web-сайтам этих компаний, так и к их представителям по телефону. Представитель органов надзора за торговлей ценными бумагами штата Калифорния Б. МакДональд в интервью с журналистом «Рынок ценных бумаг» утверждал, что Интернет-компании «тратят сотни миллионов долларов на рекламу и в то же время не имеют технической возможности обслужить своих клиентов»[26].

Заключение.

Подводя краткий итог сказанному, можно выделить несколько недостатков традиционной Интернет-торговли:

· Вследствие наличия посредника между продавцом и покупателем существует объективная необходимость дополнительных издержек со стороны клиентов. По ряду описанных выше причин это приводит к тому, что отсутствует гарантия исполнения по наилучшей существующей на данный момент цене. Наличие посредников (читай: дополнительных звеньев в цепи прохождения ордера) значительно замедляет время прохождения ордера и подтверждения сделки. Отсутствует возможность «контроля состояния ордера» - отменить ордер бывает чрезвычайно трудно или даже невозможно. Отсутствует возможность контролировать маршрут прохождения приказа. Как следствие наличия посредников (Интернет-брокера и маркет-мейкера) - некоторое время после размещения ордера он может быть недоступен для основной массы участников торгов, следовательно, о существовании заказа не известно потенциальным контрагентам и вероятность совершения сделки по наилучшей цене резко сокращается.

· Краткосрочная Интернет-торговля акциями через брокера в основном осуществляется через стандартные браузеры типа Microsoft Internet Explorer или Netscape Navigator. Не секрет, что подобные браузеры не только не защищают пользователя от сбоев, но и не гарантируют сохранения того состояния системы, которое было до сбоя. В связи с этим некоторые ордера могут не исполниться вообще, а некоторые могут исполниться дважды. Помимо этого, за несколько минут, требуемых для перезагрузки компьютера, ситуация на рынке может существенно измениться и трейдер не успеет ее отследить. Интернет-трейдинг через брокера не дает трейдерам гарантий успешного проведения трансакций. Системы прямого доступа работают независимо от Интернет-браузеров и значительно понижают вероятность системного сбоя.

· На практике разместить ордер через веб-сайт брокерской компании до и после регулярной торговой сессии иногда оказывается чрезвычайно затруднительно. Для дейтрейдеров[27] же возможность осуществления торговли до и после завершения регулярной торговой сессии может иметь принципиальное значение. Только несколько Интернет-брокеров, имеющих собственные ECN, предоставляют своим клиентам подобную возможность. Свои ECN (или доли в ECN) есть у таких брокеров, как E-Trade (Archipelago), Fidelity (REDI), Datek (Island).

Интернет-брокер является промежуточным пунктом на пути прохождения заказа по маршруту «частный инвестор - маркет-мейкер NASDAQ/специалист биржи акций». Напрашивается очевидный вопрос: есть ли способ исключить посредника и «выпрямить» маршрут? Технологически такой способ был известен относительно давно - уже более 10 лет назад существовали программные интерфейсы, посредством которых клиентские заказы электронным способом передавались либо маркет-мейкеру NASDAQ (например, через систему Selectnet), либо специалисту биржи (через систему DOT).