Управление проектомРефераты >> Менеджмент >> Управление проектом
I – ответственность за решение той или иной задачи управления;
II – содержание деятельности исполнителя по реализации задачи;
III – содержание деятельности исполнителя по подготовке и техническому обслуживанию реализации задачи.
В соответствии с приведенной классификацией предлагаем список условных обозначений, которые символизируют те или иные аспекты деятельности по осуществлению функций управления.
Условные обозначения для первого аспекта:
Я – единоличное решение и персональная ответственность за решение той или иной задачи (с подписью);
! – персональная ответственность за решение той или иной задачи при коллегиальной форме принятия решения (с подписью);
Р – участие в коллегиальном решении данной задачи без права подписи.
Условные обозначения для второго аспекта:
П – планирование;
О – организация;
К – контроль;
X – координация совместных усилий участников процесса;
А– активизация.
Условные обозначения для третьего аспекта:
С –согласование, визирование;
Т – исполнительство;
М – подготовка предложений;
– – в работе не участвует.
Количество символов, обозначающих отношение структурных подразделений и служб к решению конкретных задач управления, а также их ' содержание, могут быть изменены, так как определяются подходом к деятельности по управлению и условиями функционирования реальных систем управления, которые являются объектами моделирования. В табл. 5.2 приводится фрагмент матрицы РАЗУ.
Таблица 5.2 Фрагмент матрицы РАЗУ
* В столбце КТ указывают коэффициент трудоемкости решаемых задач.
** В строке С3 указывают загруженность должностных лиц и структурных подразделений.
Для того чтобы определить значимость символов, используют один из методов экспертного опроса и дальнейшей обработки экспертных оценок. Одним из наиболее доступных методов экспертного опроса является оперирование матрицей предпочтений (парных сравнений). При помощи этой матрицы определяют сравнительные (весовые) оценки символов (табл. 5.3).
Таблица 5.3. Форма матрицы предпочтений (парных сравнений)
В приведенной матрице символы сравнивают один с другим. При этом используют следующие обозначения:
• более предпочтительному символу присваивается 2;
• менее предпочтительному – 0;
• если символы равны по значимости, то каждому из них присваивается 1.
Техника заполнения: сначала заполняется диагональ, где символы сравниваются сами с собой, по диагонали ставится 1, затем заполнение проводится построчно. Если символу присваивается 2, по горизонтали в столбце сравниваемого символа ставится 0 и т.д. Таким образом, сначала заполняются 1-я строка и 1-й столбец, затем 2-я строка и 2-й столбец и т.д. Пример заполнения одной из таких матриц приведен в табл. 5.4.
При сравнении К1 и К2, например, выявлено, что символ К1 предпочтительнее символа К2. Тогда в четвертый столбец первой строки матрицы записывают 2 и по аналогии, поскольку символ К2 менее значим, чем К1, в третий столбец второй строки – 0. К1 по значимости равен K5, так как в седьмом столбце первой строки записано 1.
Таблица 5.4.
6. Организационная модель управления
Описание технологии управления, зафиксированной как последовательности и взаимосвязи решения задач, и есть организационная модель процессов управления. Организационная модель может отражать структуру и процессы, как всей системы управления, так и ее отдельных подсистем и элементов. Выбор объектов моделирования зависит от сложности системы управления и от конкретных задач исследования.
Рассмотрим основные этапы проектирования организационной модели процессов управления на примере разработанной несколько лет назад для Главного управления промышленности строительных материалов Московской области (ныне АО) целевой комплексной программы коллективного подряда (ЦКП). Первый этап работы связан с обследованием организации решения задач в аппарате управления главка. Здесь оценивается возможность прогнозирования задач, выявляются проблемы, которые могут возникнуть при решении задач, определяются характеристики, сроки решения задач и периодичность их возникновения. Кроме того, на данном этапе устанавливается тип зависимости между задачами: выделяются задачи, решать которые можно независимо одна от другой; задачи, связанные последовательной зависимостью; задачи, связанные непоследовательной зависимостью.
Результатом данного этапа является дескриптивная организационная модель. Содержание модели отражается в информационных таблицах. В графе 1 табл. 6.1 содержится полный набор задач, соответствующих данному процессу управления. Задачи располагаются в порядке, отражающем последовательность процесса управления.
Таблица 6.1. Информационная таблица
| Наименование задачи, решаемой в процессе управления | Содержание информации, необходимой для решения задачи | Источники информации, необходимой для решения задачи | Документ, получаемый в результате решения | Исполнители задачи (документа) | Срок исполнения задачи | Пользователи данного документа |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
В графу 2 записывают исходную информацию, необходимую для решения данных задач. Это может быть директивная информация вышестоящих организаций, местных исполнительных органов, информация от организаций-партнеров, а также информация, получаемая при решении других управленческих задач.
Графа 3 показывает источники исходной информации для решения необходимой задачи: другие организации, подразделения или отдельные должностные лица данной организации.
В графе 4 назван документ, получаемый в результате решения соответствующей задачи управления.
Графа 5 содержит перечень исполнителей задачи, т.е. подразделений или конкретных должностных лиц, решающих задачу и преобразующих в ходе ее решения исходную информацию, а также формирующих результирующий документ (документы). Результирующий документ может формироваться и несколькими исполнителями. Одни из них сами подготавливают необходимую информацию, другие выполняют расчетные операции, третьи принимают участие в согласовании документа и т.д. При этом необходимо выделить ответственного исполнителя, организующего решение задачи в целом и отвечающего за качество результирующего документа.
