Новейшие технологии открывают перед мобильной коммерцией хорошие перспективы

Появление новых способов высокоскоростной передачи данных и постоянная доступность таких услуг дают возможность быстро получать информацию по запросу и спонтанно осуществлять покупки через мобильные устройства.

Технология локализации позволяет определять местонахождение пользователей мобильных устройств. Тем самым провайдеры мобильных услуг могут предлагать свой сервис с учетом местонахождения пользователя в данный момент.(Например, ему можно будет указать путь к ближайшей автозаправочной станции.) С учетом этой тенденции многие предприятия инвестируют крупные суммы денег в технологии локализации, как, например, изготовитель микрочипов фирма Infineon.

В рамках мобильной коммерции появится возможность и для персонализированных услуг. Во-первых, мобильный телефон, в отличие от персонального компьютера, принадлежит одному человеку, а, во-вторых, через SIM–карту этот терминал поддается однозначной идентификации. Американская компания Intel при внедрении своих процессоров “Pentium III” попыталась наладить столь же однозначную идентификацию персональных компьютеров посредством присвоения индивидуальных серийных номеров. Эта попытка встретила в компьютерном сообществе решительный протест, из-за которого компании Intel, в конце концов, пришлось отказаться от этой идеи. В мире же мобильной связи возможность идентификации пользователя до сих пор принималась потребителями без возражений.

1.2.2 Фирмы, предлагающие аппаратное и программное обеспечение, адаптируют свои продукты к требованиям мобильного рынка

Производители аппаратного и программного обеспечения все больше ориентируются в своей деятельности на мобильную коммерцию. Практически все предприятия, работающие в этой сфере, совершенствуют выпускаемые продукты, дооснащая их приложениями, предназначенными для мобильной коммерции. Например, SAP AGработает над созданием “мобильного рабочего места” („Mobile Workplace“), которое является расширением платформы “my-SAP.com” и позволяет пользователям получать данные из сети интранет и Интернет с помощью мобильных устройств.

Компания Hewlett Packard проводила в Сингапуре исследование возможности доступа к электронным документам через мобильные устройства, получившее название „HPWire“. При этом URL таких документов (т.е. название файла и его „адрес”) передавались по беспроводной связи прямо на принтер, который затем загружал соответствующий документ из сети интранет или Интернет.

Одна из ведущих компаний в области кассовых систем и банкоматов разрабатывает способы взаимодействия данной техники с мобильными терминалами. Цель заключается в том, чтобы с помощью мобильного устройства можно было надежно и удобно осуществить процедуру оплаты или выплаты.

Уже сейчас в Скандинавии стало реальностью осуществление платежей с помощью мобильных телефонов. Многие эксперты считают, что „мобильный телефон в качестве кредитной карты“ станет в мобильной коммерции самым перспективным инструментом.

1.2.3 Телекоммуникационные предприятия и СМИ открывают мобильные порталы

Провайдеры мобильной связи открывают собственные порталы и стараются разместить там как можно больше услуг: информационных (новостные ленты), по мобильному банкингу и мобильным биржевым операциям, а также по мобильным развлечениям. Благодаря персонализации информации портала под потребности пользователя (отфильтрованные новости, личный портфель акций), предприятия мобильной связи стремятся покрепче привязать клиентов к себе. Одним из мобильных порталов, который создавался при участии компаний Debitel и Media Markt, является “Jamba.de”.

СМИ также позиционируют себя на рынке мобильных услуг. Если компания Burda предлагает голосовой сервис “Talkingweb”, то компания Gruner & Jahr сделала выбор в пользу 10–процентного участия в мобильном портале “Handy.de”. В ноябре 2000 года этот портал был наиболее часто посещаемым сайтом электронной коммерции после “Amazon” и “BOL”. Фирма Bertelsmann планирует самостоятельно выступить в роли виртуального оператора сетей. Цель состоит в продаже собственного контента через мобильные устройства. К тому же, в мобильную сферу стали проникать такие порталы Интернет-мира, как, например, “Yahoo”.

1.2.4 Идет процесс создания разнобразных бизнес–моделей в области мобильной коммерции

Существует много разнообразных подходов к построению бизнес–моделей в области мобильной коммерции. Если сейчас важнейшей статьей оборота предприятий мобильной связи является оплата за телефонные соединения, то в будущем оборот будут обеспечивать иные бизнес–модели. Фирмам, которые приобрели лицензии UMTS, для амортизации крупных инвестиций нужны новые источники доходов. В центре внимания оказываются три аспекта:

Оплата мобильных услуг: расчет по продолжительности сеанса связи, объему переданных данных или по эпизоду.

С внедрением GPRS устраняются последние препятствия для перехода провайдеров мобильной связи на расчеты с клиентами по объемам переданных данных, а не по продолжительности сеанса связи. Для контроля платежей пользователь должен иметь возможность оценивать и проверять объемы переданных данных, только в этом случае он отнесется к подобной методике расчетов за услуги с доверием. Именно этот аспект имеет решающее значение с точки зрения формирования отношения к мобильной коммерции на массовом рынке.1 Альтернативный вариант – расчеты по эпизодам, как это уже практикуется в Японии. Провайдер требует оплаты за заранее определенные события или действия, причем независимо от продолжительности сеанса связи или объема переданных данных.

Что касается владельцев лицензий на мобильную радиосвязь, (например, компании Group 3G), которые еще не располагают собственной клиентурой в Германии, то наряду с формированием собственной клиентской базы они будут рассматривать возможность сбыта сетевых услуг, в том числе фирмам, которые займутся их перепродажей.

Получение доходов от мобильной коммерции непосредственно

Операторы мобильной связи рассчитывают на получение доходов не только за счет продолжительности сеансов связи или крупных объемов переданных данных. Существенную часть будущих доходов должна составить выручка от мобильной коммерции. Некоторые владельцы порталов, например, компания E-Plus, требуют оплаты от участников торгов даже за размещение

на портале своих услуг. Значительных дополнительных поступлений владельцы порталов ждут также от сборов за деловые операции и рекламу. Очевидно, что доходы будут поступать и в качестве платы за мобильные информационные услуги. Впрочем, возникает вопрос, готов ли конечный пользователь платить за предлагаемую информацию. Опыт работы в сети Интернет свидетельствует, что пользователь готов платить только за информацию, которую трудно копировать или которая является эксклюзивной.

Продажа платежных и расчетных услуг

Наконец, провайдеры мобильной связи хотят утвердить мобильные телефоны в роли платежного средства. Ведь клиент уже сейчас получает ежемесячные счета либо платит вперед по предоплате. По этим счетам провайдеры мобильной связи могут проводить расчеты для таких провайдеров мобильной коммерции, для которых осуществление расчетов по мелким платежам было бы неэкономично.