Совершенствование работы с клиентами Банка
Рефераты >> Банковское дело >> Совершенствование работы с клиентами Банка

Продолжение Таблицы 2.2

Наименование

1999

Кол-во

клиентов

1999

Уд. Вес

Порц.

2000

Кол-во

клиентов

2000

Уд. Вес

Порц.

2001

Кол-во

клиентов

2001 Уд. Вес

Порц.  

4.Количество клиентов, имеющих валютные счета  

33  

1.94  

92  

3,23  

181  

5,13  

5.Количество клиентов, получающих услуги по хранению ценных бумаг  

0  

-  

4  

0,14  

4  

0.11  

6.Количество клиентов, получающих услуги по инкассации  

0  

-  

10  

0,35  

25  

0,71  

Итого:  

1698  

100%  

2850%  

100%  

3525  

100%  

Имеющиеся данные свидетельствуют о том, что основу структуры составляет расчетно-кассовое обслуживание. Увеличение удельного веса с 86,67% до 89,43% связано с тем, что в связи ликвидацией многих коммерческих банков предприятия и организации перешли на расчетно-кассовое обслуживание в Городском отделение Сбербанка. Сбербанк оказался одним из надёжных и стабильных банков. Так же улучшилось качество обслуживания клиентов практически без задержек отделение Сбербанка №8586 проводит возросший объём платежей предприятий и организаций города, области.

Второе место занимает количество клиентов, имеющих валютные счета. В структуре удельного веса отмечается увеличение с 3,23 % в 2000 году до 5,13% в 2001 году. Интенсивный рост открытия валютных счетов связан с экономическим кризисом, с ростом инфляции, увеличением курса иностранной валюты. Юридическим лицам выгоднее открывать валютные счета, так как это приносит наибольший доход. В то же время отмечается сокращение удельного веса кредитуемых клиентов с 5,18% в 2000 году до 1,33% в 2001 году. Это связано с экономической нестабильностью в стране На период с 2000 года практикуются только краткосрочные кредиты, т.е. до одного года. А долгосрочные кредиты не выдаются, так как банку на длительный срок невыгодно их выдавать из- за высокого темпа инфляции. Также следует учесть и сложное состояние предприятий, обращающихся за кредитами, поэтому возможность предоставления инвестиций во многом зависит от ликвидного обеспечения, способного минимизировать риск банка по возврату средств. Так же произошло увеличение в структуре удельного веса количества клиентов, получающих услуги по ценным бумагам с 3,19% в 2000 году до 3,29% в 2001 году за счет увеличения общего количества клиентов, обслуживаемых в Отделении Сбербанка №8586, а также за счет увеличения вексельного обращения, так как вексель имеет достаточно высокую ликвидность и обращаемость на рынке.

Сбербанк постоянно расширяет спектр предоставленных услуг. Это такие услуги, как хранение ценных бумаг (векселей, сертификатов, чеков и других) и услуги по инкассации денежной наличности. Комиссионные вознаграждения за оказание этих услуг взимаются банком на договорной основе.

Так же юридические лица разделяются по отраслям экономики:

1. промышленность, в том числе машиностроение, химическая, лесная, пищевая промышленность;

2. сельское хозяйство, фермерское хозяйство;

3. общественные организации (советы ветеранов войны, общества инвалидов, благотворительные фонды и т. д.)

4. образование и здравоохранение (школы, детские сады, интернаты)

5. торговые организации, в том числе: посреднические организации, центральный рынок;

6. частные предприниматели (с образованием юридического лица и без образования юридического лица);

и другие .

Рассмотрим структуру предприятий- клиентов Городского Отделения

Сбербанка №8586 по отраслям экономики.

Таблица 2.3

Структура корпоративных клиентов по отраслям экономики

Отрасли  

2000  

2001  

Изменение  

Экономики  

число предпр  

Удельн вес, Проц.  

число предпр  

Удельн вес, Проц.  

численность предприятий

1.промышленность  

18  

0,63  

33  

0,95  

15  

2. Сельское хозяйство  

4  

0,14  

13  

0,71  

9  

3. Транспортная  

         

Промышленность  

7  

0,25  

25  

0,71  

18  

4. Строительство  

39  

1,37  

102  

2,89  

63  

6. Образование и

         

здравоохранение  

60  

2,11  

86  

2,44  

26  

7. Торговые

         

организации  

1234  

43,3  

1499  

42,52  

265  

8. Бытовое

         

обслуживание  

21  

0,74  

29  

0.82  

8  

9. Военные части

1

0.04

1

0.03

 

10. Страховые  

         

компании  

-  

-  

12  

0.34  

12  

11 .Предприниматели  

554  

19,44  

794  

22,52  

240  

12. Прочие организации  

98  

3.44  

37  

1,05  

-61  

Итого:  

2850  

100%  

3525  

100%  

675  


Страница: