В Сеть за покупкой В 2000 г. количество постоянных пользователей Сети в России составило, по разным оценкам, 2,5-3 млн человек, при этом хотя бы раз входили в Сеть примерно 16 млн человек. В конце апреля 2001 г. были опубликованы результаты ежегодных исследований, проводимых американским изданием Computer Industry Almanac, согласно которым Россия попала в число первых 15 стран по количеству пользователей интернета. В ближайшие годы высокая динамичность развития интернета в России сохранится: к концу 2002 г. прогнозируется увеличение числа постоянных пользователей до 3,8 млн человек, к 2005 г. - до 5 млн человек, а в 2010 г., по данным Минсвязи, постоянно пользоваться Сетью будут не менее 26,1 млн россиян.

Рост числа пользователей интернета был бы невозможен без развития инфраструктуры Сети: по данным на начало 2001 г., в интернете насчитывалось более 40 тыс. русскоязычных сайтов, ежедневно появляется около 200 новых, причем все чаще можно встретить сайты, ориентированные на тот или иной вид бизнеса. Так, к началу 2001 г. в Сети действовало около 700 интернет-магазинов, функционировали десятки торговых площадок и электронных бирж. Каждый день растет количество услуг, предоставляемых посредством Сети, к примеру, оплата счетов за услуги сотовой и пейджинговой связи, спутникового телевидения и т.п.

Согласно различным исследованиям, в 2000 г. покупки в интернет-магазинах совершали около 225 тыс. пользователей, тогда как в 1999 г. число интернет-покупателей не превышало 53 тыс. человек. Среднемесячная выручка интернет-магазинов во втором полугодии 2000 г. выросла по сравнению с первым полугодием почти вдвое.

Таким образом, в настоящее время около 10% активных пользователей Сети являются клиентами интернет-магазинов. С ростом числа постоянных пользователей Сети и развитием электронной торговли число интернет-покупателей будет расти. В немалой степени росту оборота интернет-торговли будет способствовать развитие систем электронной оплаты товаров и услуг.

Как платить?

Оплатить приобретенные через интернет товары и услуги можно одним из следующих способов:

· с помощью почтового перевода;

· передать деньги курьеру;

· оплатить товар или услугу через интернет с помощью банковской кредитной карты;

· воспользоваться услугами платежной интернет-системы;

· получить доступ через интернет к своему банковскому счету и осуществить перевод на счет магазина и т.п.

По данным The Boston Consulting Group, 2000

В 2000 г. большая часть платежей за приобретенные через интернет товары и услуги (75%) была осуществлена внесетевыми способами, и лишь 25% всех платежей было перечислено через интернет. Между тем, по сравнению с 1999г. доля интернет-платежей заметно увеличилась и, по оценкам специалистов, в будущем продолжит расти. Это обусловлено несомненными удобствами он-лайн оплаты для пользователя. В числе наиболее значимых преимуществ оплаты товаров и услуг через интернет можно назвать:

· экономия времени - оплата совершается в режиме он-лайн, покупателю не нужно посещать банк, стоять в очереди, заполнять квитанцию, ждать перечисления денег, особенно в том случае, если услуга может быть доставлена мгновенно или сумма, которую необходимо заплатить, невелика;

· экономия денег, что особенно актуально для регионов, так как перевод денег почтой увеличивает издержки покупателя на 20-30%.

Все платежи, которые проводятся через интернет, можно подразделить на следующие группы:

1. Оплата со своего счета в банке, доступ к которому можно получить через интернет.

2. Оплата с помощью кредитных карт.

3. Оплата через специальную платежную интернет-систему.

Сберкасса на дому

Интернет-банкинг - услуги банка по предоставлению доступа к счету клиента через интернет в режиме реального времени. Одна из услуг интернет-банкинга - возможность осуществлять платежи в Сети. Для осуществления этой возможности клиент интернет-магазина должен иметь счет в банке, на котором должны быть задепонированы денежные средства, а интернет-магазин - иметь на своем сайте опцию безналичного счета. Процедура оплаты выглядит следующим образом: покупатель заходит в интернет-магазин, выбирает товар, а в качестве способа оплаты указывает безналичный расчет. После этого покупатель заходит на сайт банка и формирует платежное поручение в пользу интернет-магазина. Деньги переводятся на счет интернет-магазина, а покупатель получает товар или услугу.

Несомненно удобство такого способа при осуществлении различного рода необходимых платежей: коммунальных услуг, телефонных счетов, услуг мобильной и пейджинговой связи, интернет-провайдеров, гораздо менее удобен он для оплаты товаров. Поэтому широкого развития в России интернет-банкинг пока не получил, его доля в общих платежах составляет всего около 3%.

В числе факторов, снижающих привлекательность интернет-банкинга для клиентов, можно назвать следующие:

· для того чтобы воспользоваться услугой оплаты через интернет, нужно быть клиентом банка, предоставляющего такую услугу;

· стоимость подобного обслуживания выше стоимости стандартного банковского обслуживания;

· при недостаточных средствах защиты информации доступ к счету могут получить компьютерные взломщики;

· неинтерактивность, продолжительный срок оплаты.

Лидером интернет-банкинга в России является "ГУТА-Банк", есть ряд разработок у "Альфа-Банка", "Автобанка", "Менатепа", Банка "Северная Казна".

По кредитке удобнее

Процедура оплаты товаров и услуг в интернет-магазине с помощью кредитных карт довольно проста: покупатель кликает на значок кредитной карты, вводит реквизиты карты: номер, имя владельца, валидность и т.п., после чего отправляет заявку. Сначала запрос поступает в интернет-процессинговый центр, затем - в реальный процессинговый центр, после чего пересылается в банк или международную процессинговую компанию, где подтверждается платежеспособность карты. После того, как подтверждение получено, производится оплата. Весь процесс занимает 5-15 минут, деньги на расчетный счет продавца поступают в течение 3-5 дней.

К преимуществам этого способа оплаты можно отнести:

· адаптированность к условиям существующих расчетных схем;

· простота использования.

В числе недостатков можно назвать:

· неразвитость рынка кредитных карт в России;

· передача информации о кредитной карте покупателя производится через Сеть, что требует повышенной степени защиты;

· относительно высокая стоимость транзакции: в среднем магазин уплачивает процессинговой компании 3-6% от суммы операции;

· временная задержка в 3-14 дней при переводе денег;

· необходимость ведения страховых депозитов (20-70% оборота), сложная и дорогая процедура осуществления возврата денег.

На Западе, в частности в США, оплата товаров и услуг с помощью кредитных карт является наиболее развитым способом оплаты через интернет, что обусловлено широким распространением кредитных карт и довольно легкой адаптацией технологии оплаты к условиям Сети. В России применение этого способа оплаты крайне ограничено, что, в первую очередь, связано с неразвитостью рынка кредитных карт. Так, по данным исследований, доля россиян, которые оплачивают свои покупки кредитными картами, составляет всего 0,1%. Из 6 млн кредитных карт, которые действуют в России, реально лишь немногим более 1 млн карт может быть использовано для оплаты через интернет (кредитные карты внутренних платежных систем и электронные карты международных платежных систем не принимаются большинством интернет-магазинов), однако этот 1 млн не полностью совпадает с активными пользователями интернета. Тем не менее с развитием рынка пластиковых карт в России будет увеличиваться и доля интернет-платежей по кредиткам.