В течение прошедшего года продолжалась работа по повышению качества обслуживания пенсионеров. Проводились консультационные дни для пенсионеров и выходящих на пенсию граждан как на базе Управлений Пенсионного фонда в городах и районах Чувашии, так и путем выездных консультаций на предприятия республики.

Продолжалась работа по развитию совершения расходных операций со вкладов с использованием «электронных кассиров» в филиалах Банка, т.к. по принципу «одного» окна, что значительно сокращает время совершения операции. В 2008 году установлено 6 «электронных кассиров» в подразделениях банка, общее количество выросло до 22.

Кредитование частных клиентов

Важнейшим направлением кредитной политики остается развитие операций кредитования частных клиентов. За прошедший год объем ссудной задолженности частных клиентов увеличился более чем в полтора раза (156,3%) и достиг 11,2 млрд. рублей.

Кредитование на приобретение, строительство, реконструкцию и ремонт объектов недвижимости, по-прежнему, было одним из востребованных видов кредитных продуктов Банка. В 2008 году ссудный портфель по жилищным кредитам увеличился на 2,6 млрд. рублей и достиг 5,8 млрд. рублей, удельный вес в структуре кредитов населению составил 51, 5%. Всего за год было выдано более 5,9тысяч жилищных кредитов на сумму 3,5 млрд. рублей.

В течении года продолжалось дальнейшее сотрудничество Банка с Правительством Чувашской республики по вопросам кредитования жителей Чувашской Республики, в том числе и в рамках социально значимых федеральных и республиканских программ, направленных на улучшение жилищных условий граждан. В рамках заключенного между Чувашским отделением Сбербанка России и Кабинетом Министров Чувашской Республики от 19 апреля 2006 года Соглашения о сотрудничестве по реализации приоритетного национального проекта «Доступное и комфортное жилье – гражданам России». Участниками программы стали молодые семьи, работники бюджетной сферы, граждане, имеющие государственные жилищные сертификаты, и другие категории граждан.

В 2007 году Чувашское отделение участвовало в реализации на территории Чувашской Республики подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2002-2010 годы в качестве уполномоченного Банка по обслуживанию средств субсидий, выделяемых на приобретение жилья или оплату первоначального взноса при получении ипотечного жилищного кредита в рамках программы. В истекшем году Банком в рамках реализации данной программы было предоставлено 720 кредитов на общую сумму 517,5 млн. рублей.

Весомо место Сбербанка России в реализации приоритетного национального проекта «Развитие АПК», направленного на поддержку сельскохозяйственных товаропроизводителей, в том числе, граждан, ведущих личное подсобное хозяйство.

Банком была проведена активная работа в таком перспективном направлении по кредитованию населения, как автокредитование. В настоящее время Банк активно сотрудничает с 30 автосалонами на территории Чувашской Республики.

Чувашское отделение участвует в реализации республиканской программы «Компьютер в каждый дом». В рамках данной программы за 2008 год было предоставлено 115 кредитов на общую сумму свыше 3 млн. рублей на условиях субсидирования процентной ставки за счет средств республиканского бюджета.

В настоящее время Сбербанком России предоставляется более 15 видов кредитов на различные цели, в том числе на улучшение жилищных условий и ремонт имеющегося жилья, на покупку автомобиля, компьютера, бытовой техники, на обучение и т.д. Кредиты Сбербанка России учитывают потребности различных слоев населения: экономически активного населения, студентов и пенсионеров.

Услуги частным лицам

На сегодняшний день Банк занимает лидирующие позиции на рынке услуг по банковским картам в Чувашской Республике. Доля рынка Банка в общем объеме эмиссии карт всеми кредитными организации на территории республики по состоянию на 1 января 2008г. составило 70%. По состоянию на 1 января 2008г. карты, эмитированные Банком, имеют 18,2% жителей.

Одним из основных направлений карточного бизнеса является реализация «зарплатных» проектов с предприятиями и организациями республики.

В частности внедрения новых банковских продуктов и расширения функционального ряда применения банковских карт Банком проводились мероприятия по дальнейшему развитию системы приема платежей через банкоматы и устройства самообслуживания.

Через устройства самообслуживания Сбербанка России можно оплатить коммунальные услуги, внести плату за газоснабжение, городской телефон и доступ в Интернет, пополнить счета сотовой связи, погасить кредит Сбербанка России, комиссия при этом с плательщика не взимается.

Возможность погашения ссудной задолженности по картам СБЕРКАРТ реализована во всех банкоматах и терминалах самообслуживания, установленных в филиальной сети Банка и отделениях Сбербанка России на территории Чувашской Республики, достигло 31.

Валютно-обменные операции

Операции с драгоценными металлами

Совокупный объем валютно-обменных операций отделений Сбербанка России, расположенных на территории Чувашской Республики, составил 57,41 млн. долл. США, что на 7,4% больше показателя 2007 года, а объем операций с дорожными чеками иностранных эмитентов в 4,3 раза до 7,18 млн. долларов США.

2007 год в Банке ознаменован проведением мероприятий в рамках празднования Сбербанком России 10-летия работы на рынке драгоценных металлов (рекламные недели, выставки, акции и конкурсы).

Активная деятельность по продвижению услуги банка «Обезличенные металлические счета» и благоприятная конъюнктура для инвестиций на мировом рынке позволили в 1,5 раза увеличить клиентуру базу Банка. В золотом эквиваленте оборот по ОМС составил 140 659,2 гр., в мерных слитках золота продано 2428 гр., серебра – 4563 гр.

В течение года Банком было реализовано более 2,8 тыс. монет из драгоценных металлов. В структуре проданных монет существенно выросла доля серебряных иностранных монет (32,1% до 50,27%), в т.ч. за счет их оригинального технического исполнения – с золочением, с цветовыми изображениями, пазлы, оксидированные монеты, с подвижным изображением, с вставками камней и необычной формы. Традиционно большим спросом пользовались монеты, посвященные лунному календарю.

Обслуживание денежных потоков корпоративных клиентов

В работе с корпоративными клиентами Банк стремится к установлению долгосрочных партнерских отношений, предлагая весь спектр существующих банковских продуктов и осуществляя комплексное обслуживание всех категорий корпоративных клиентов.

Увеличение рублевых средств на счетах юридических лиц за 2008 год составило 17,5%. Выгодные условия привлечения средств в депозиты юридических лиц позволили обеспечить увеличение остатка на депозитных счетах в 4,3 раза. Продолжает расширяться структура корпоративной клиентской базы Банка – клиентами Банка являются бюджетные учреждения и муниципальные (государственные) унитарные предприятия, индивидуальные предприниматели и субъекты малого предпринимательства представители средства бизнеса и крупнейшие предприятия Чувашской Республики. Отраслевая структура клиентов Банка отражает сложившиеся тенденции социально-экономического развития Чувашской Республики – преобладающую роль занимают предприятия обрабатывающей промышленности, строительства, организации оптовой и розничной торговли.