Политика улучшения кредитоспособности в организации
Составим также фотографию рабочего времени менеджера по продажам ООО «Партнерснабкомплект».
На менеджера по продажам ООО «Партнерснабкомплект» возложены следующие функции:
- поиск клиентов;
- ведение переговоров с клиентами;
- разъяснение технической информации по тому или иному продукту;
- заключение договоров на поставку продукции;
- контроль дебиторской задолженности;
- изучение деятельности конкурентов.
Заполним наблюдательный лист фотографии рабочего времени менеджера по продажам ООО «Партнерснабкомплект».
Таблица 3.2
Наблюдательный лист для проведения индивидуальной фотографии рабочего времени
|
№ п/п |
Что наблюдалось |
Текущее время, ч,мин |
Величина затрат рабочего времени, мин |
Индекс |
Примечание | |
|
ч. |
мин | |||||
|
1 |
Пришла на рабочее место |
8 |
02 |
2 |
ПНД | |
|
2 |
Подготовка рабочего места |
8 |
02 |
6 |
Тобс | |
|
3 |
Составление списка потенциальных клиентов |
8 |
08 |
15 |
Тпз | |
|
4 |
Звонки потенциальным клиентам |
8 |
23 |
47 |
ОП | |
|
5 |
Персональный контакт с клиентом, демонстрация технической документации |
9 |
10 |
28 |
ОП | |
|
6 |
Прием звонков и обработка заявок |
9 |
38 |
64 |
ОП | |
|
7 |
Передача заявок оператору по набору накладных |
10 |
42 |
12 |
ОП | |
|
8 |
Перерыв на личные надобности |
10 |
54 |
6 |
Тлн | |
|
9 |
Разговоры по телефону по личным вопросам |
11 |
00 |
4 |
ПНД | |
|
10 |
Прием звонков и обработка заявок |
11 |
04 |
49 |
ОП | |
|
11 |
Согласование с руководством скидок для оптового клиента |
11 |
53 |
24 |
ОП | |
|
12 |
Подготовка договора и протокола согласования цен с эксклюзивной скидкой на компьютере |
12 |
17 |
43 |
ОП | |
|
13 |
Обед |
13 |
Тотд | |||
|
14 |
Совещание с начальником отдела |
14 |
00 |
25 |
ОП | |
|
15 |
Прием звонков и обработка заявок |
14 |
25 |
48 |
ОП | |
|
16 |
Незапланированный перерыв |
15 |
13 |
22 |
ПНД | |
|
17 |
Поиск в Интернете информации по товарам-аналогам клемм WAGO |
15 |
35 |
44 |
ОП | |
|
18 |
Незапланированный перерыв |
16 |
19 |
16 |
ПНД | |
|
19 |
Отправка факсов клиентам |
16 |
35 |
14 |
ОП | |
|
20 |
Уборка рабочего места |
16 |
49 |
11 |
Тпз | |
|
21 |
Уход с работы |
17 |
00 | |||
|
Итого |
480 | |||||
|
Дата | ||||||
Проведем группировку затрат рабочего времени менеджера по продажам в таблице 3.3.
Таблица 3.3
Группировка затрат рабочего времени
|
Индекс |
Содержание затрат рабочего времени |
Повторяемость за смену |
Продолжительность |
|
Тпз |
Подготовительно-заключительное время |
2 |
26 |
|
Топ |
Время основной работы |
11 |
398 |
|
Тобс |
Время по обслуживанию места |
1 |
6 |
|
Тлнд |
Перерыв на личные надобности |
1 |
6 |
|
Тпнд |
Время перерыва, связанный с нарушением дисциплины |
4 |
44 |
|
Итого |
480 |
