Несомненно, осуществление вышепоставленных задач (см. Дерево целей) потребует определенных экономических затрат и организационных усилий!

Сфера услуг, предлагаемых нашей компанией, при занимаемом ею положения на рынке страхования уже вполне удовлетворила потребности населения освоенной территории. Поэтому в сложившейся ситуации (невозможности привлечения старых клиентов) возникает необходимость принятия определенных мер по привлечению нового круга клиентуры.

Схема 2. Дерево проблем

Трудность заключается в том, что потребитель не информирован о скором появлении нового вида обслуживания, предлагаемого нашей компанией. В связи с этим появляется проблема организации эффективной рекламной деятельности, направленной на разрешение вышеуказанной трудности, что представляет собой срочное мероприятие, затрагивающее как внешние, так и внутренние факторы, так как реклама ориентирована на потребителя и проводится экстенсивным путем с привлечением ресурсов, финансируемых компанией, извне. Данная акция предполагает подготовку и информирование потенциальных клиентов о скором появлении нового вида страхового обслуживания.

Следует отметить, что рекламная деятельность включает достаточно большое количество разнообразных методов воздействия на потенциальных потребителей. Основная сложность будет заключаться в выборе единственного вида рекламы, наиболее соответствующего следующим условиям:

· эффективность, как гарантия успеха предприятия

· окупаемость, так как компания рассчитывает на достойную экономическую отдачу

· масштабность действия, в связи с желанием увеличить охват территории воздействия

· относительная дешевость проведения, опирающаяся на нежелание организаторов вкладывать крупные средства в экспериментальные проекты

· информативность, как стремление предоставить требующийся потребителю объем сведений о продукте

· доступность (понятность), поскольку информация должна быть предельно ясна

· привлекательность, так как влияние рекламы определяется способностью заинтересовать

III. Проектная часть

Существующие методы разработки управленческого решения делятся на:

v Конечные, создающие алгоритмические процедуры, обеспечивающие поиск оптимального решения за конечное число шагов.

В свою очередь конечные методы подразделяются на

Ø аналитические (к ним относятся: Теория Игр, математическое программирование);

Ø статистические (Теория Массового Обслуживания, вероятностное моделирование, метод Монте-Карло).

v Эвристические, моделирующие мыслительную деятельность человека.

Различают

Ø неформально-эвристические методы, представляющие собой принятие решений человеком в условиях психоинтеллектуальной генерации идей;

Ø формально-эвристические методы, означающие формализацию человеком приемов решения сложных задач. К ним относятся:

· лабиринтный метод

· концептуальное моделирование

· эволюционное моделирование

· ситуационное управление

· нестрогая математика

· метод экспертных оценок

· метод функционально-стоимостного анализа

Учитывая, что перечень участников состоит из группы компетентных независимых экспертов, разумнее всего воспользоваться методом экспертных оценок для выявления искомого решения.

Примечательность выбора именно этого метода в нашем случае обуславливается характерной областью его применения, которая заключается в разработке управленческих решений, связанных с формированием прогнозов развития объекта, будущего состояния внешней среды и оценке ее реагирования на выбор наиболее предпочтительной альтернативы в условиях объективной неопределенности.

Данный метод позволит нам провести формальную обработку результатов с помощью проведения интуитивно-логического анализа с дальнейшей качественной оценкой предложенных вариантов.

При изучении рынка была получена следующая информация о видах рекламы и их стоимости: