Таблица 7 – “Уником-Систем”

Таблица 8 – “I&I”

Таблица 9 – “Holmrock Computer Company”

5. Проблемы при функционировании и их разрешение

Проблемы возникают всегда, даже если вы опытный пользователь, а модем – совершенно исправен. В этом разделе описываются наиболее часто возникающие проблемы при установке, конфигурации и использованию вашего факс-модема.

Следуйте рекомендациям в последующих пунктах для разрешения наиболее часто возникающих проблем.

1. Если у вас ничего не получается (не можете установить, включить, выключить модем и т.д.) прочтите, наконец, инструкцию к модему (руководство пользователя).

2. Нет ответа от модема.

Если Вы используете внутренний модем, убедитесь, что номер СОМ-порта, установленный Вами на модеме, совпадает с установленным в коммуникационной программе.

Выполните команду АТZ, для сброса вашего модема. Код ответа должен быть «0» или «ОК» в зависимости от того какую коммуникационную программу Вы используете. Если на команду не последовало ответа смотрите пункт 3.

Проверьте, не установлены ли в компьютере какие-либо интерфейсные карты, или в Setup компьютера не установлено у интегрированных портов такого же адреса СОМ-порта как и у Вашего модема. Если это так, то Вы должны пере конфигурировать модем на другой СОМ-порт. (Запомните, что на большинстве систем доступно не более двух СОМ-портов. Один из них имеет номер 1 или 3, другой 2 или 4.) Например, если мышь установлена на СОМ1, Ваш модем должен быть установлен на порт СОМ2 или СОМ4. Смотрите пункт 4 если адрес СОМ порта установлен правильно.

В противном случае обратитесь к поставщику за технической поддержкой.

3. Модем не набирает номер.

Убедитесь что компьютер и модем включены в сеть. Убедитесь в правильности подключения модема к компьютеру (см. п.1 настояшего раздела). Если модем отвечает на команды подаваемые с клавиатуры, убедитесь что модем правильно подключен к телефонной линии.

4. Модем не соединяется после набора номера.

Проблема может иметь несколько причин. Телефонная линия может быть слишком зашумленной или телефонный шнур может быть поврежден. Попробуйте подключить обычный телефон и проверить линию. Еще одна возможная причина – удаленный модем не может правильно определить скорость Вашего модема. Попробуйте зафиксировать скорость соединения командой например *Nn (или &Nn).

5. Модемы обмениваются сигналами несущей, но установить связь не удается.

а) Если Вы работаете с факс модемом, удостоверьтесь, что Вы находитесь в необходимом режиме передачи (факс или данные), в зависимости от того. должно ли быть организовано соединение с факс устройством или с модемом для передачи данных. Для более подробной информации о том, как переходить из режима данных в режим факса и наоборот.

б) Асинхронный процесс: удостоверьтесь, что Вы правильно установили скорость, длину слов, паритет и количество стоп-битов. Синхронный процесс: просмотрите инструкции, по организации связи. Если модем правильно конфигурировали, проблема может заключаться в синхронном адаптере или в системе, к которой Вы пытаетесь обратиться.

в) Если Ваш модем пытается ответить на запрос V.32, Вам, возможно, требуется удлинить звучание экстра тонов ответа V.32. См. Регистр S28.

г) В зависимости от Вашей модели, удостоверьтесь, что модем, находящийся на другом конце канала связи, совместим со стандартами, поддерживаемыми Вашим модемом. Особо это относится к V-34+,V.34 ,V.32 tеrbo и HST .

д) Удостоверьтесь, что установка скорости соединения Вашего модема, &Nn (или *Nn), соответствует желаемой при организации вызова. Если линейная скорость зафиксирована (&N1-&N16) и отличается от возможностей противоположного модема, модем кладет трубку. Фабричная установка &NO позволяет двум модемам "договориться" о максимально возможной, обоюдно допустимой скорости соединения.

е) Если все вышеуказанные действия не устранили проблему, возможно, что качество телефонной линии настолько плохое, что модемы не могут "договориться ". Качество соединений может быть различным с зависимости от телефонного оборудования , линий связи и условий окружающей среды.

Попробуйте организовать соединение несколько раз, и если Вам ни разу это не удастся , попробуйте вызвать другой модем. Если второй модем примет вызов, то проблемы, вероятно, относятся к первому из модемов, с которыми Вы пытались организовать связь , или к каналам и линиям связи с этим модемом .

6. После установления соединения данные не передаются на удаленный модем.