Коммерческая деятельность на воздушном транспорте и сервисное обслуживание потребителей грузовых перевозокРефераты >> Авиация и космонавтика >> Коммерческая деятельность на воздушном транспорте и сервисное обслуживание потребителей грузовых перевозок
Аэропорт Диспетчер ДСОП |
Группа регистрации (ГР) Группа встречи и посадки (ДВП) Дикторская Диспетчер по транзиту (ДТ) Группа питания Диспетчер грузового склада Диспетчер по центровке (ДЦ) Диспетчер по загрузке (ДЗ) |
Диспетчер КГТ Диспетчер по бронированию Диспетчер по комплектованию |
Городской аэровокзал Диспетчер |
Из этой схемы видно:
- взаимодействие диспетчерских служб аэропорта (ПДСП, ДСОП) и городского аэровокзала
- определение фиксированной ответственности каждой диспетчерской группы за данный участок оперативной работы
Суточный план полётов. Технологический график подготовки воздушного судна к вылету
Суточный план полётов (СПП) составляется на конкретное число, дату и год для воздушных судов, экипажа, бортпроводников и служб аэропорта. СПП С учётом особенностей производственных задач на предстоящие сутки выполняется в ПДСП на основании действующего расписания движения воздушных судов, планов-нарядов лётных подразделений, предварительных планов полётов и заявок на выполнение авиационных работ.
Основной задачей СПП является равномерное распределение полётов в течение суток в зависимости от пропускной способности аэропорта.
Для составления СПП диспетчер по планированию должен иметь:
§ план отправления воздушных судов по региональному и федеральному расписанию на предстоящие сутки, а также выписку из международного расписания
§ планы-наряды лётных подразделений ГА
§ предварительный план полётов КВС других лётных подразделений, выполняющих полёты по расписанию и вне расписания
§ предварительный план полётов литерных и подконтрольных рейсов, а также рейсов с переносом вылета на следующие сутки
§ сведения о состоянии и готовности аэродрома первой посадки и запасных к приёму и обслуживанию воздушных судов и о наличии ГСМ на аэродроме
На основании этих данных диспетчер по планированию накануне дня полётов составляет СПП и утверждает его у руководителя авиапредприятия. Утверждённый СПП является основным документом и передаётся в службы аэропорта.
После составления СПП диспетчер обязан:
- обозначить в плане знаком К подконтрольные рейсы
- проверить наличие резерва воздушных судов и экипажа
- дать телеграмму в аэропорт вылета о запрещении или переносе времени прилёта на
рейсы вне расписания
Содержание СПП:
- № рейса
- литер рейса
- тип воздушного судна
- компоновка (предельная коммерческая загрузка)
- принадлежность воздушного судна (управление ГА)
- фамилия КВС
- маршрут
- время прибытия (планируемое)
- время прибытия (фактическое)
- время отправления по расписанию
- время взлёта (планируемое)
- время взлёта (фактическое)
- время прибытия в аэропорт первой посадки
- причина задержки по классификатору; аэропорт-виновник задержки
Классификатор – официальный документ, обязательный для всех аэропортов РФ и утверждённый высшим законодательным органом РФ. В случае задержки рейса диспетчер по нему определяет виновника задержки. Прежде всего, в акте указывается служба, виновная в задержке рейса. Акт подписывается начальником смены.
Для обеспечения СПП применяются технологические графики подготовки воздушных судов к вылету. Технологические графики осуществляются СОП, и их основой является время. Для каждого типа воздушного судна существует свой технологический график. На графике указывается время в минутах, необходимое для коммерческого обслуживания воздушного судна и перечень операций, которые необходимо выполнить в указанное время (загрузка грузов и почты, регистрация пассажиров и оформление багажа, досмотр пассажиров и их ручной клади, посадка пассажиров в воздушное судно и загрузка их багажа и т.д.). Диспетчер СОП принимает необходимые оперативные меры, если те или иные технологические операции выполняются с опозданием, так как это может привести к задержке вылета воздушного судна.
На графике указываются основные технологические операции, контроль за своевременным выполнением которых обеспечивает регулярность вылета воздушных судов. Аналогичный график составляется для обслуживания прилетевших в конечный пункт и транзитных воздушных судов.
Сточный план полётов и технологический график подготовки воздушных судов к вылету – это два документа совместимые между собой и позволяющие аэропорту отправления (вылета) координировать слаженную работу всех служб аэропорта.
Термины и определения по обеспечению и учёту регулярности полётов воздушных судов
Рейс – транспортный полёт воздушного судна по расписанию или вне расписания (заказные и чартерные рейсы), выполняемый в одном направлении от начального до конечного пункта маршрута.
Расписание движения самолётов – основной программный документ авиапредприятия, регламентирующий работу всех его служб.
Частота движения – число полётов, выполняемых в течение одной недели.
Навигация рейса – календарный период, в течение которого выполняется полёт без изменений элементов характеристики рейса.
Вид движения – характеристика рейса, определяющая специфику выполняемых перевозок (пассажирские, грузовые, почтовые).
Отправление рейса – начало движения воздушного судна после запуска двигателей на перроне.
Прибытие рейса – остановка воздушного судна на перроне после заруливания или буксировки.
Коммерческая деятельность на транспорте и сервисное обслуживание потребителей пассажирских и грузовых перевозок.
Сервисное обслуживание пассажирских перевозок в агентстве.
Одним из основных этапов организации воздушной перевозки является комплектование рейса, для чего производится продажа билетов, как в кассах самого агентства, так и в сети наружных касс и филиалов агентства, а также турфирмами и авиакомпаниями.
Комплектование рейса в агентстве начинается:
Ø для пассажиров международных рейсов – за 1 год до отправления рейса
Ø для пассажиров с обратными билетами – за 40 дней, как и для вылета из курортной зоны