Введение

С каждым годом возрастает число людей, посещающих зарубежные государства в ка­честве туристов и деловых партнеров. В междуна­родный бизнес активно вклю- чается все больше людей, часто не обладающих опытом международного об­щения. Ими в сферу бизнеса вносится существен­ный элемент национальной специфики. Хотя участ­ники международного общения придерживаются в общем-то сходных этических норм и правил, тем не менее национальные и культурные особенности спо­собны оказаться весьма значимыми в межличност­ных и деловых отношениях.

Обычно при близком совпадении интересов сто­рон, то есть при сотрудничестве, различия националь­ного, характера, манер поведения и образа мышления заметно не проявляют себя. Однако стоит только воз­никнуть разногласиям или конфликтам, как эти раз­личия начинают играть важную роль. Таким образом, необходимо быть гото- вым к возможному проявлению «непредвиденных» действий, поступков, решений со стороны своих иностранных коллег и заблаговремен­но выработать оптимальные тактику и стратегию во взаимоотношениях с ними. А для этого надо знать особен- ности их национального характера, специфику их образа жизни и манеры пове- дения.

Под национальным характером нужно пони­мать нечто приобретенное, полученное в процессе контактов внутри определенного сообщества людей на протяжении их многовековой жизни. Это тради­ционные формы реакции народа па окружающий мир, установившиеся нормы поведения и деятельно­сти. Это, наконец, совокупность важнейших способов регулирования общения, сложивших- ся на основании системы ценностей общества, причем эти способы усвоены как на сознательном, так и на бессозна­тельном уровне.

Имеется несколько мощных факторов, способ­ных заметно влиять на нацио- нальный характер. Среди них — тип общества, в котором живут люди, их язык, доминирующая религия, психофизиологи­ческаяприрода нации, а также среда обитания

Под национальным стилем следует понимать ма­неру поведения, типичную для жителей той или иной страны, а не для представителей отдельных входя­щих в нее национальностей. Так, китаец, живущий в США и выступающий от имени американской ком­пании, в известной мере может сохранить черты, при­сущие китайскому национальному характеру, и это будет влиять на его попедение при общении. Одна­ко его стиль будет скорее американским, поскольку на формиро- вание переговорных процессов в боль­шей степени оказывают влияние те усло- вия, в кото­рых человек работает, и то, от имени какой страны он выступает.

1. Жители туманного Альбиона

Несмотря на островное положение Велико­британии, к ее историческому развитию «приложили руки» многие завоеватели: кельты, римляне, саксы, скандинавские викинги, норманны.

В итоге сформи­ровалась английская нация, вобравшая в себя много­численные противоречивые черты. Только история дает правильные ответы на вопросы: как может быть одна нация одновременно столь аристократической и столь демократической; как приверженность тради­циям и практический расчет могут уживаться друг с другом; как лавочник способен уравновешиваться завоевателем, а обыватель — мечтателем.

Итак, в английском характере воплотились ан­глосаксонская практичность с кельтской мечтатель­ностью, пиратская храбрость викингов с дисципли­ной норман- нов. Национальный характер живуч у всех народов. Но ни к какому народу это не относится в большей степени, чем к англичанам, которые, судя по всему, имеют нечто вроде патента на живучесть своей на­туры. Таким образом, первая и наиболее очевидная черта этой нации — стабильность и постоянство характера составля- ющих ее индивидов. Они мень­ше других подвержены влиянию времени, преходя­щим модам. Если авторы, пишущие об англичанах, во многом повторяют друг друга, то объясняется это прежде всего неизменностью основ английского характера. Важно, однако, подчеркнуть, что при всей своей стабильности характер этот состав- лен из весьма противоречивых, даже парадоксальных черт, одни из которых весьма очевидны, другие же — трудноуло­вимы, так что каждое обобщение, касающееся анг­личан, легко может быть и оспорено.

Любознательность англичан позволила им по­знакомиться с лучшим из того, чем обладают другие народы, и все-таки они остались верны своим тради­циям. Являя собой воплощение конформизма, англичане в то же время сохраняют индивидуаль- ность.

Нельзя утверждать, будто англичане никогда не менялись. Перемены происхо- дят постоянно, но эти различия, столь заметные внешне, не затрагивают нации.

Хорошо это или плохо, но исконные черты: ан­глийской натуры по-прежнему оста- ются неким об­щим знаменателем, оказывают глубокое влияние на национальный характер и общий стиль жизни.

Когда речь заходит о «жесткой верхней губе» англичанина, за этим стоят два понятия — способ­ность владеть собой (культ самоконтроля) и уме­ние подоба- ющим образом реагировать на жизнен­ные ситуации (культ предписанного пове- дения). Ни то, ни другое не было свойственно англичанам вплоть до начала XIX столетня. Невозмутимость и самообладание, сдержанность и обходительность отнюдь не были чертами английского характера для «веселой старой Англии», где верхи и низы общества скорее отличались буйным, вспыльчивым нравом, где для вызывающего поведения не было моральных запретов.

Принципы «джентльменского поведения», были возведены в культ при королеве Виктории. И они возобладали над крутым нравом «старой Англии». Англичанину и теперь приходится вести постоянную борьбу с самим собой, с естественными страстями своего темперамента, рвущимися наружу. И такой жесткий самоконтроль забирает слиш­ком много душевных сил. Этим можно отчасти объяснить то, что англичане тяжелы на подъем, склонны обходить острые углы, что им присуще желание быть вне посторонних взглядов, порожда­ющее культ частной жизни.

Англичанина с детства приучают спокойно сносить холод и голод, преодолевать боль и страх, обуздывать привязаннос­ти и антипатии. Считая открытое, раскован ное проявление чувств признаком невоспитанности, англичане под час превратно судят о поведении иностранцев, точно так же как и иностранцы нередко превратно судят об англичанах, принимая маску невозмутимо­сти за само лицо или же не сознавая, зачем нужно скрывать свое подлинное душевное состояние под такой маской. Англичане отличаются умеренностью, о ко­торой они не забывают как во время труда, так и в наслаждениях. В англичанине почти нет ничего показного. Он весь живет прежде всего и больше всего для себя. Его природе свойственны любовь к порядку, комфорту, стремление к умственной деятельности. Он любит хороший транспорт, свежий костюм, богатую библиотеку.

Англичане простого сословия чрезвычайно дружелюбны и услужливы. Обратившегося с ка­ким-нибудь вопросом иностранца англичанин возьмет за плечо и начнет показывать ему дорогу с разными наглядными приемами, неско- лько раз повторяя одно и то же, а потом еще долго будет смотреть вслед, не веря, что спрашивающий мог так скоро все понять.

Англичане не только умеют обходить все пре­пятствия, избегая ненужной ломки, но и сама работа выполняется у них с совершенным спокойствием, так что даже бли- жайший сосед часто и не подозревает, что рядом с ним кипит гигантская работа.