Динамика межличностных конфликтов в трудовом коллективе
Рефераты >> Психология >> Динамика межличностных конфликтов в трудовом коллективе

Опросник содержит 128 оценочных суждений, из которых в каждом из 8 типов отношений образуются 16 пунктов, упорядоченных по восходящей интенсивности. Методика построена так, что суждения направленные на выяснение какого-либо типа отношений, расположены не подряд, а особым образом: они группируются по 4 и повторяются через равное количество определений. При обработке подсчитывается количество отношений каждого типа.

Т.Лири предлагал использовать методику для оценки наблюдаемого поведения людей, т.е. поведения в оценке окружающих («со стороны»), для самооценки, оценки близких людей, для описания идеального «Я». В соответствии с этими уровнями диагностики меняется инструкция для ответа.

Максимальная оценка уровня – 16 баллов, но она разделена на четыре степени выраженности отношения:

0-4 балла – низкая

5-8 балла – умеренная

Адаптивное поведение

9-12 баллов – высокая

13-16 баллов – экстремальная

Экстремальное до патологии поведение

В результате производится подсчет баллов по каждой октанте с помощью специального «ключа» к опроснику.[1] Полученные баллы переносятся на дискограмму, при этом расстояние от центра круга соответствует числу баллов по данной октанте (от 0 до 16). Концы векторов соединяются и образуют личностный профиль (29, 54-56).

2. Тест «Определение направленности личности» (30, 30) (ориентационная анкета).

В настоящее время для определения направленности личности используется ориентационная анкета, впервые опубликованная Б.Бассом в 1967 г.

Анкета состоит из 27 пунктов-суждений, по каждому из которых возможны 3 варианта ответов, соответствующие 3 видам направленности личности. Респондент должен выбрать один ответ, который в наибольшей степени выражает его мнение или соответствует реальности, и еще один, который, наоборот, наиболее далек от его мнения или наименее соответствует реальности. Ответ «наиболее» получает 2 балла, «наименее» - 0, оставшийся невыбранным – 1 балл. Баллы, набранные по всем 27 пунктам, суммируются для каждого вида направленности отдельно.2

Оборудование: бланки опросников, ручка/карандаш, компбютерная программа «Statistica 5.0».

Инструкция:

Инструкции к Тесту1 и Тесту2 представлены в приложении.

Предварительное исследование: в 2002 г. перед непосредственным исследованием проводилось предварительное лонгитюдное наблюдение за данной группой испытуемых, в частности за их личностными качествами в различных жизненных ситуациях, в том числе и экстремальных. По итогам наблюдения, самые ярко выраженные конфликты были между начальником (испытуемый1) и подчиненными (испытуемые 3, 4 и 5), а в частности между испыт.3 и 4. Также наблюдалось неадекватное (казалось) недовольство со стороны начальника по отношению к испыт.7. Конфликт между начальником и испыт.3 и 4 представлял серьезную угрозу их взаимоотношениям так, что испыт.3 и 4 были на грани увольнения. В последствии образовалась острая конфликтная ситуация между указанными выше конфликтующими сторонами, и весь коллектив был на грани распада.

В прошлом 2003 г. проводилось исследование коллектива на указанном выше этапе развития конфликтных отношений. Впоследствии том же году из группы ушло два сотрудника (исп.3 и 4), но пришло трое (исп.3. 4 и 8 за 2004 г.), увеличив состав группы до 8 человек и полностью изменив ситуацию повышенной конфликтности в коллективе.

В данной работе приводятся результаты исследования за 2003 и 2004гг., также анализ причин повышенной конфликтности в группе в 2003г. и ее отсутствия в 2004 г.

3.2. Эмпирическое исследование конфликтных взаимоотношений в коллективе.

1. Тест «диагностика межличностных отношений» Т.Лири1:

Октанты (восемь типов отношения к окружающим): I. Авторитарный тип (или доминирование). II. Эгоистический (уверенность в себе). III. Агрессивный (консерватизм). IV. Подозрительный (скептицизм). V. Подчиняемый (уступчивость). VI. Зависимый (зависимость). VII. Дружелюбный (консерватизм). VII. Альтруистический (отзывчивость).

4 варианта ответов: 1. Я-реальный. 2. Я-идеальный. 3. Он-реальный. 4. Он-идеальный.

Результаты представлены в табл….

Общие результаты двух тестов см. в приложении.

Таблица 1.

Номера октант по максимальной и минимальной степени выраженности (2003г.)

Для Я-реального:

Степени

выраженности

Испытуемые

1

2

3

4

5

6

7

max

VI, I

VII, III, V

V, VI, II, III

II, III

VIII, VII

VII, VIII, VI

VII, VIII, V

min

V, IV

VI, IV

I

VIII, I, VI

I, IV

IV

IV, II

Сводная таблица 1.2.

Номера октант по максимальной и минимальной степени выраженности (2004г.)

Для Я-реального:

Степени

выраженности

Испытуемые

1

2

3

4

5

6

7

max

I, III

V

II, V

VIII, VII

VII, VIII

VII, VIII

VII, V, VIII

min

V, IV

VI

IV

IV

I, IV

IV

I


Страница: