Динамика межличностных конфликтов в трудовом коллективеРефераты >> Психология >> Динамика межличностных конфликтов в трудовом коллективе
Опросник содержит 128 оценочных суждений, из которых в каждом из 8 типов отношений образуются 16 пунктов, упорядоченных по восходящей интенсивности. Методика построена так, что суждения направленные на выяснение какого-либо типа отношений, расположены не подряд, а особым образом: они группируются по 4 и повторяются через равное количество определений. При обработке подсчитывается количество отношений каждого типа.
Т.Лири предлагал использовать методику для оценки наблюдаемого поведения людей, т.е. поведения в оценке окружающих («со стороны»), для самооценки, оценки близких людей, для описания идеального «Я». В соответствии с этими уровнями диагностики меняется инструкция для ответа.
Максимальная оценка уровня – 16 баллов, но она разделена на четыре степени выраженности отношения:
0-4 балла – низкая 5-8 балла – умеренная |
Адаптивное поведение |
9-12 баллов – высокая 13-16 баллов – экстремальная |
Экстремальное до патологии поведение |
В результате производится подсчет баллов по каждой октанте с помощью специального «ключа» к опроснику.[1] Полученные баллы переносятся на дискограмму, при этом расстояние от центра круга соответствует числу баллов по данной октанте (от 0 до 16). Концы векторов соединяются и образуют личностный профиль (29, 54-56).
2. Тест «Определение направленности личности» (30, 30) (ориентационная анкета).
В настоящее время для определения направленности личности используется ориентационная анкета, впервые опубликованная Б.Бассом в 1967 г.
Анкета состоит из 27 пунктов-суждений, по каждому из которых возможны 3 варианта ответов, соответствующие 3 видам направленности личности. Респондент должен выбрать один ответ, который в наибольшей степени выражает его мнение или соответствует реальности, и еще один, который, наоборот, наиболее далек от его мнения или наименее соответствует реальности. Ответ «наиболее» получает 2 балла, «наименее» - 0, оставшийся невыбранным – 1 балл. Баллы, набранные по всем 27 пунктам, суммируются для каждого вида направленности отдельно.2
Оборудование: бланки опросников, ручка/карандаш, компбютерная программа «Statistica 5.0».
Инструкция:
Инструкции к Тесту1 и Тесту2 представлены в приложении.
Предварительное исследование: в 2002 г. перед непосредственным исследованием проводилось предварительное лонгитюдное наблюдение за данной группой испытуемых, в частности за их личностными качествами в различных жизненных ситуациях, в том числе и экстремальных. По итогам наблюдения, самые ярко выраженные конфликты были между начальником (испытуемый1) и подчиненными (испытуемые 3, 4 и 5), а в частности между испыт.3 и 4. Также наблюдалось неадекватное (казалось) недовольство со стороны начальника по отношению к испыт.7. Конфликт между начальником и испыт.3 и 4 представлял серьезную угрозу их взаимоотношениям так, что испыт.3 и 4 были на грани увольнения. В последствии образовалась острая конфликтная ситуация между указанными выше конфликтующими сторонами, и весь коллектив был на грани распада.
В прошлом 2003 г. проводилось исследование коллектива на указанном выше этапе развития конфликтных отношений. Впоследствии том же году из группы ушло два сотрудника (исп.3 и 4), но пришло трое (исп.3. 4 и 8 за 2004 г.), увеличив состав группы до 8 человек и полностью изменив ситуацию повышенной конфликтности в коллективе.
В данной работе приводятся результаты исследования за 2003 и 2004гг., также анализ причин повышенной конфликтности в группе в 2003г. и ее отсутствия в 2004 г.
3.2. Эмпирическое исследование конфликтных взаимоотношений в коллективе.
1. Тест «диагностика межличностных отношений» Т.Лири1:
Октанты (восемь типов отношения к окружающим): I. Авторитарный тип (или доминирование). II. Эгоистический (уверенность в себе). III. Агрессивный (консерватизм). IV. Подозрительный (скептицизм). V. Подчиняемый (уступчивость). VI. Зависимый (зависимость). VII. Дружелюбный (консерватизм). VII. Альтруистический (отзывчивость).
4 варианта ответов: 1. Я-реальный. 2. Я-идеальный. 3. Он-реальный. 4. Он-идеальный.
Результаты представлены в табл….
Общие результаты двух тестов см. в приложении.
Таблица 1.
Номера октант по максимальной и минимальной степени выраженности (2003г.)
Для Я-реального:
Степени выраженности |
Испытуемые | ||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 | |
max |
VI, I |
VII, III, V |
V, VI, II, III |
II, III |
VIII, VII |
VII, VIII, VI |
VII, VIII, V |
min |
V, IV |
VI, IV |
I |
VIII, I, VI |
I, IV |
IV |
IV, II |
Сводная таблица 1.2.
Номера октант по максимальной и минимальной степени выраженности (2004г.)
Для Я-реального:
Степени выраженности |
Испытуемые | ||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 | |
max |
I, III |
V |
II, V |
VIII, VII |
VII, VIII |
VII, VIII |
VII, V, VIII |
min |
V, IV |
VI |
IV |
IV |
I, IV |
IV |
I |