Этика и психология управленияРефераты >> Менеджмент >> Этика и психология управления
Схема вырождения отдельных свойств, черт характера.
Свойства сильного характера: природных талант, воля. Черты: эгоизм, властолюбие.
Требование, черта - жестокость
Деловитость - делячество
Лидерство - властность, деспотизм
Принципиальность - личные амбиции
Слабый характер:
Искренность - месть
Откровенность - подхалимство.
Кроме того необходимо учитывать, что не у всех людей поступки определяются свойственными личными особенностями. Поступки некоторых людей определяются внешними обстоятельствами. Такие люди называются бесхарактерными. У них отсутствует воля. Воля является стержнем характера.
Главным критерием характера является также привычка. Чтобы узнать характер человека, надо присмотреться к его привычкам, как к способам поведения в типичных ситуациях. За привычками стоят основные характерологические черты.
Характер - это не врожденное качество, а он формируется на протяжении всей жизни. На него влияет эпоха, жизненный путь человека.
Темперамент и характер тесно взаимосвязаны друг с другом. Темперамент - это форма. Содержание является характером.
Влияние темперамента на характер зависит от выраженности базового психического свойства.
Но не только темперамент влияет на характер, в свою очередь характер оказывает влияние на темперамент:
1. Под влиянием характера человек направленно регулирует проявления отдельных свойств темперамента. Под влиянием времени это свойство может изменяться.
2. Можно маскировать свой истинный темперамент.
Динамика поведения зависит не от темперамента, а от мотивов и отношений личности в определенных ситуациях. Наиболее ярко взаимовлияние темперамента и характера проявляется в индивидуальном стиле поведения.
Под стилем поведения понимается сочетание способов и приемов, с помощью которых осуществляется конкретная деятельность человека. Индивидуальный стиль проявляется также и в процессах мышления.
Важно в процессе общения с коллективом психическое состояние. Совокупность отдельных видов психических состояний образует целостное психическое состояние - настроение (виды: радостное, грустное, бодрое, подавленное, никакое). Особенности настроения:
- полярность (переход настроения из одного в другое состояние (возбуждение, торможение, бодрое, подавленное))
- изменчивость (изменяются отдельные психические состояния)
- относительная устойчивость (псих. состояние меняется не сразу)
- индивидуальное своеобразие (обусловлено темпераментом, направленностью личности)
- внешняя выраженность (мимика, поза, цвет лица)
- групповое настроение
Настроение одного человека в группе может влиять на целую группу.
Очень важно анализировать групповое настроение. Алгоритм анализа:
1. Выяснить общее настроение (выражение глаз, разговоры);
2. Определить доминирующее состояние;
3. Установить его причину (состояния)
4. Установить его силу влияния;
5. Найти способ исправить ситуацию.
Эмоции и чувства.
Эмоции - это непосредственное отображение переживаний сложившихся обстоятельств. Проявляется с помощью невербального языка. Выражения бывают внешние и внутренние (изменение состава крови, давление). Эмоции могут быть обманчивы. Эмоции могут быть положительными и отрицательными. Зависит от обмена информации. Чем меньше информации, тем эмоции отрицательнее. Влияет и культурный уровень человека, и возраст. Чем выше уровень умственного развития, тем меньше эмоций. Чувства носят предметный характер и обычно связываются с представлением или идеей о некотором объекте.
Эмоции имеют высокое значение в общении т.к. любое общение эмоционально окрашено. Каждая эмоция имеет свою противоположность. Необходимая информация - имеющаяся = 0 - положительная эмоции. НИ > ИИ - отрицательные эмоции.
Эмоции проявляются во в невербальном (бессловесном) общении (поза, мимика). Особенности бессловесного общения: интернациональность, честность, бессознательность.
Помощь к установлению контактов и выхода из них (жесты, движение и выражение глаз). Люди могут быть классифицированы на 3 группы по восприятию и обработке информации (модальность):
1. Визуальная модальность;
2. Аудиальная (человек должен услышать информацию)
3. Кинестетическая (почувствовать информацию)
Аффекты - особо выраженное эмоциональное состояние, сопровождаемое видимыми изменениями поведения человека. Они препятствуют нормальной ориентации поведения человека и оставляют глубокие следы в долговременной памяти человека.
Обычно эмоции и чувства связаны с кратковременной памятью. Следствием аффекта является стресс.
Стресс.
Стресс закрепляется в темпераменте. Он сохраняется на всю жизнь и проявляется в 3-х формах:
- агрессивно-оборонительная;
- панически-оборонительная;
-пассивно-оборонительная.
Французский ученый Селье определил начало стресса. Этапы синдрома адаптации:
- Реакция тревоги (ощущение непонятного, смутного беспокойства);
- Сопротивление;
- Истощение.
Нервный срыв, смерть.
Причины стресса:
- уровень аффектных связей;
- уровень учебы;
- профессиональный уровень;
- повседневная жизнь;
- уровень здоровья;
- уровень личных установок;
- здоровье.
Стрессовая устойчивость - способность противостоять сильным отрицательным эмоциональным воздействиям. Стрессовая устойчивость является проявлением индивидуальных особенностей человека. Наиболее устойчивы сангвиники, менее - меланхолики.
Стратегия борьбы со стрессом:
- рационально расходовать свое время, энергию;
- изменить свое отношение к людям (уметь наладить связи; войти в положение другого человека; умение сказать нет);
- изменить свою точку зрения (искусство называть вещи другими именами);
- метод купирования;
- укрепление сил (зарядка);
- расслабление, медитация.
Интеллект.
Подходы к развитию интеллекта:
- дан природой от рождения;
- скорость восприятия внешней среды;
- способность человека адаптироваться к окружающей среде.
По Терстоуну, 7 способностей адаптации человека к внешней среде:
- счетная;
- вербальная гибкость (запоминание запаса слов);
- вербальное восприятие (способность к языкам);
- пространственная ориентация;
- память;
- способность к рассуждению;
- быстрота восприятия.
Подход Гилберта. 120 факторов интеллекта. Выделяет уровни интеллекта:
- конкретный. Этот уровень помогает человеку решать повседневные проблемы и ориентироваться с различными взаимоотношениями между людьми и предметами (навыки, знания, информация). Таких людей называют мудрыми;