25. Комплексные методы: системный анализ и синтез, параметрический метод, факторный и корреляционный анализ, функциональный анализ и синтез систем упр-я.

26. Методы исс-я инф-ных потоков по док-там. Понятие инфы. Св-ва инфы. Инф-ная база упр-я. Осн. требования к управленческой инфы. Последовательность обработки данных и расчет исс-мых параметров. Объекты исс-я: док-тированные и недок-тированные сообщения, обработка данных, расчет показателей, маршруты движения док-тов в орг-ции и связь с внеш. средой. Оптимизация инф-ных потоков на осн. рез-тов исс-я.

27. Соц. исс-е систем упр-я: сущность, цель, виды.

Соц. исс-е систем упр-я – это разновидность исс-ний, в кот. рассматривают общ-во, коллектив, индивидуума как социокультурную подсист., влияющую на эффективность, затраты, риск системы упр-я, и исп-ют специфические приемы сбора, обработки и анализа первичной соц. инфы. Целью соц. СУ м.б.: - оптимизация пред-ем номенклатуры выпускаемых товаров и пр-мых работ, оказываемых услуг. - отказ от тех товаров, работ и услуг, кот не пользуются спросом. - соверш. и моделирование товаров, работ и услуг, условий их предоставлений с учетом дифференциации потр-тей различных групп населения. - выработка наиболее действительных методов пропаганды и реализации. - улучшение соц. ситуации в коллективе - снижение затрат за счет активизации чел-кого фактора, улучшение мотивации к труду и др. 3 осн. вида соц. Исс-ний: 1. Разведовательное (пилотажное, зондажное) исс-е решает весьма ограниченные по своему содержанию задачи. Оно охватывает небольшие обследуемые совокупности и осн. на упрощенной программе и … по объему инструментации. Разведовательное исс-е исп-тся для предварительного обследования опр. процесса и явл-я. Потребность в этом исс-нии возникает, когда пробл. мало изучена или не изучена вообще.2. Описательное исс-е – более сложный вид, проводится по подробно разработанной программе и на базе методически……… Его методологическая и методическая оснащенность делает возм.й группировку и классификацию эл-тов по тем хар-кам, кот. выделены в кач-ве сущ-ных в связи с изуч-ем пробл.ы. 3. Аналитическое соц. Исс-е углубленно изучает явл-е, когда # описать структуру и узнать, что опр-ет его колич. и кач-венные параметры. Подготовка требует значительного времени, тщательной разработки. В нем могут применяться различные формы опроса, анализа док-тов, наблюдения.

28. Методы социологических исс-ний: наблюд., опрос, интервьюирование, анкетирование, тестирование, контент-анализ.

29. Планирование исс-ний в туризме. План исс-ний и его содержание. Принципы планирования исс-ний: реальность, конкретность и адресность заданий, ресурсосбережение, контролируемость орг. значимость и временная определенность (реальность). Этапы планирования и их содержание в туристских орг-циях.

30. Орг-ция исс-ний. Понятие «орг-ция исс-я». Формы орг-ции исс-ний: дополнительная нагрузка персонала, исп-е консалтинговых фирм, создание собственных образовательно-исследовательских структур, комбинированные формы.