13. Содержание понятия «сист.» и ее строение. Классификация систем.

14. Общ. структура системы упр-я. Эл-ты системы упр-я и их взаимодействие.

Эл-ты системы упр-я могут хар-ризоваться рядом параметров и показателей: Функции упр-я – специфический вид деят-ти по обоснованию, выработке, принятию и выполнению УР: состав и количество функций, распределение функций и др. Инфа – совокупность сведений и данных, необходимых для обоснования, выработки, принятия и выполнения реш-й по достижению целей и задач орг-ции. Технические ср-ва упр-я – совокупность технических ср-в, применяемых для сбора, обработки, исп-я инфы. Кадры упр-я – работники всех уровней упр-я: числ., удельный вес менеджеров и исполнителей, профессиональный и возрастной состав. Техническое управление – совокупность взаимосвязанных управленческих процессов, направленных на обоснование, выработку, принятие и выполнения УР. Методы орг-ции упр-я – совокупность способов и приемов упр-я, обеспечивающее достижение целей и задач орг-ции. Реш. – акты, рез-т, конечный продукт упр-я деят-ти, напр. на достижение целей и задач.

15. Орг. структуры упр-я. Линейно-функциональный и матричный типы структур упр-я.

Линейно-функциональный. Сост. из линейных подразделений, осуществляющих основную работу и специализированных обслуживающих fных подразделений. По каждой подсист. формируется иерархия служб, пронизывающая всю организацию сверху вниз. Рез-ты работы любой службы аппарата упр-я оцениваются показателями, хар-ризующими реализацию ими своих целей и задач. Для оценки служб, осуществляющих управление персовалом исполняются параметры – текучесть кадров, дисциплина труда и др. и соответственно строится сист. материальных поощрений, кот. ориентирована на достижение больших рез-тов. Признаки: отсутствуют неформальные связи, процветает бюрократия, рост вертикальных связей, отн-я только нач-подчиненный, большая текучесть кадров. Четкое подчинение и выполнение своих обязанностей, постановка целей орг-ции. Хар-но для фабричных типов пред-тий. Совет дир → президент → fные отделы → (кадры, финансы, пр-во, маркетинг, НИОКР). Матричный тип возник в связи с разв-ем высоких технологий, впервые использовался в IBM. Хар-тся: существует сист. двойного подчинения, полуавтономные группы (временные, не входят в общую структуру компании) работают, разрабатывают новые идеи, подчинение своему + главному рук-лю. Сами выбирают рук-ля. Рук-во снабжает ресурсами группу по разработке новых проектов, а только затем др. подразделения. Возникают конфликты. Признаки: больше неформальных отн-й, большая инициатива, повышенные требования к персоналу.

Директор → (кадры, фин., пр-во, марк., НИОКР)

∟ Автономная группа (в состав м. входить из любого отдела)

16. УЦ и его процессы. Управленческий цикп рук-ля по Ю.Д. Красовскому. Эл-ты управленческого цикла (общие функции упр-я).

3 процесса: 1. Пр-ный, 2. Торговый, 3. Инновационный. Пр-ный процесс осн. на опр. технол. цикле, кот. имеет свои стадии: от поставки сырья до конечной продукции. Торговый процесс осн. на ЖЦТ и фиксируется в объемах продаж. Стадии: от выхода на рынок до снятия товара. Инновационный осн. на периодичном обновлении техники, технологии, орг-ции дела, обучении персонала и имеет стадии: от идеи до внедрения. Рук-лю важно упорядочить все эти процессы в пространстве и времени, совместив выполнение работ по обхему, кач-ву, срокам исполнителя. Инструменты – УР. В этом и проявл. УЦ рук-ля в отнош. подч УЦ бывает: укороченным (срок испол-я УР – неделя), коротким (месяц), периодичным (по кварталу), удлиненным (полгода), длинным (год), длительным (более года). УЦ не обяз. укладывается в строгие календ. рамки, но во всех случаях проф. деят-ть рук-ля проявл. специфично. УЦ по Красовскому:

Каждый блок УЦ имеет свою специику. В каждом блоке рук-ль может допускать ошибки. Самый ответственный – контрольный, подчищает прошлые недочеты. Эл-ты УЦ - это общие функции упр-я, они входят в УЦ (Анри Файоль): 1. Планирование. Процесс подготовки реш-й по обеспечению усилий коллектива для достижения целей орг-ции. Непрерывный процесс. 2. Орг-ция напр. на структурирование всех работ, распределение их по горизонтали и по вертикали для достижения целей и выполнения планов. 3. Мотивация обеспечивает активизацию труда персонала по выполнению работ с высоким кач-вом в соотв. с fми, планами, требованиями: А) внеш. стимулирование (матер, моральное) Б) психологическое (заинтересованность) 4. Контроль – сопоставление что было запланировано с рез-тами. Если не совпадает, проводится корректировка планов.

17. Содержание понятия «орг. структуры упр-я». Эл-ты, связи (отн-я), уровни и полномочия как ключевые понятия ОСУ. Принципы формирования ОСУ.

Орг. структура упр-я – это совокупность звеньев упр-я, находящихся во взаимосвязи и соподчиненности и обеспечивающих fние и разв-е орг-ции как единого целого. Структура упр-я орг-ей – совокупность специализированных fных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации УР. Структура упр-я различается в завис-ти от вида объекта упр-я, целей, размеров и его внеш. среды. Осн. эл-тами орг. структуры явл.: Уровни упр-я, Подразделения и звенья упр-я, Управленческие связи.

18. Функции, звенья и их распределение по уровням. Классификация управленческого персонала.

Персонал орг-ции – это совокупность физ. лиц, сост. с орг-ей как юридическим лицом в отн-ях, резулируемых договором найма. В таких отн-ях могут состоять не только наемные работники, но и физ. лица – собственники или совладельцы орг-ции, если они помимо причитающейся им части доходов получают оплату за то, что принимают участие в деят-ти орг-ции своим личным трудом. В России все работники делятся по классификационным признакам: 1.по fм, выполняемым в пр-ном процессе, персонал подразделяется на шесть категорий: рабочие (осн. и вспомогательные), инженерно-технические работники, служащие, младший обслуживающий персонал, охрана. 2. - по хар-ру фактической деят-ти (роду занятий): …. 3. по принципу участия рабочих в технол. процессе: по производству продукции рабочие подразделяются на осн. и вспомогательных. 4. по сроку работы: постоянные, сезонные, временные. Все работники сферы мат. Пр-ва подразделяются на две группы: 1. персонал, занятый в основной деят-ти (в промышленности эти работники составляют промышленно-пр-ный персонаял). 2. персонал, занятый в неосновной деят-ти, или прочий персонал: к этой категории отн-тся персонал непромышленных орг-ций, входящих в структуру пред-я. Кадры – совокупность работников различных проф. квалификционных групп занятых на пред-и и входящих в его списочный состав. Под кадрами пред-я понимается основной квал-ый состав работников орг-ции. Колич. хар-ки персонала пред-я измеряются показателями: списочная, явочная, среднесписочная числ. работников. Кач-венная хар-ка персонала пред-я выражается в степени профессиональной и квал-ой пригодности его работников к достижению цели пред-я. Рук-ли – лица, наделенные полномочиясм принимать УР: линейные, fные. К специалистам относ. работники, занятые бухг, юридич фин и др. видами деят-ти. К служащим относ. работники осущ-щие подготовку и оформление док-тов и т.д. Кадры подразделяются (в завис-ти от хар-ра трудовой деят-ти): 1. профессии. 2. Специализация. 3. Уровни квалификации.