Напомним, что под качеством образования мы понимаем соотношение цели и результата, меру достижения цели.

Из этого определения следует, что мы должны научиться измерять в одинаковых единицах:

1) цель, поставленную перед образовательным учреждением (школой);

2) результат, достигнутый этим образовательным учреждением (школой).

Всюду в дальнейшем будем писать «школа», не различая типы образовательных учреждений, так как они будут отличаться друг от друга поставленной целью.

Существенного повышения эффективности управления качеством образования можно добиться, наряду со всеми рассмотренными ранее способами, с учетом названных выше факторов и условий, еще и за счет применения новых информационных технологий (НИТ).

Рассмотрим суть этого способа. Одной из целей современной антропоцентричной школы является, как известно, интеллектуальное (умственное) воспитание. Интеллект — это специфическая норма организации индивидуального ментального (умственного) опыта (М.А. Холодная. Психология интеллекта: парадоксы исследования. — М., 1997). Ориентация на решение задачи интеллектуального воспитания ребенка в свою очередь вынуждает пересмотреть основные компоненты школьного образования: его назначение, содержание, критерии эффективности форм и методов обучения, роль школьного учебника, функции учителя.

1. Назначение образования. Применительно к задачам интеллектуального воспитания это означает, что целью процесса обучения является не только и не столько усвоение математики, физики, истории и т. д., сколько расширение и усложнение индивидуальных интеллектуальных ресурсов личности средствами математики, физики, истории и т. д.

2. Содержание образования. В рамках антропоцентричной школы не ребенок должен подстраиваться под содержание образования, а, напротив, содержание образования должно подстраиваться под возможности, интересы, потребности ребенка.

3. Критерии эффективности форм и методов обучения — показатели сформированности знаний, умений, навыков и определенных интеллектуальных качеств, характеризующих разные стороны развития интеллекта школьника.

4. Роль учебника. Сейчас, как нам представляется, нужны учебники принципиально нового типа, которые могли бы выполнять роль интеллектуального самоучителя, а образование, таким образом, все более бы становилось самообразованием.

5. Функции учителя. Если раньше основная функция учителя заключалась в трансляции социального опыта, то в современной школе учитель должен реализовывать еще и функцию проектирования хода индивидуального интеллектуального развития каждого конкретного ребенка.

В этих условиях именно внедрение НИТ обуславливает получение необходимой управленческой информации, которая имеет не усредненный, а индивидуально-личностный характер, позволяет увидеть продвижение каждого ребенка в процессе обучения.

С внедрением НИТ связано более широкое понимание управления обучением, осознаваемое не только как управление школой, но и как управление процессом обучення каждого учащегося. При этом субъектами управления выступают уже не только руководители школ, но и учитель, и сам ученик.

Речь идет о кибернетическом подходе к управлению обучением, когда под управлением понимается такое воз действие на объект (процесс), которое выбрано из множества возможных воздействий с учетом поставленной цели, состояния объекта (процесса), его характеристик и ведет к улучшению функционирования или развития данного объекта, то есть к приближению цели (А.Я. Лернер. Начала кибернетики.— М., 1967).

В рамках такого подхода в общей структуре управления можно выделить отдельный уровень — непосредственное управление процессом усвоения учащимися учебного материала и формирования у них определенных интеллектуальных качеств. Это дает возможность объективно персонифицировать оценку с учетом личностных особенностей каждого учащегося.

Сделаем одно важное замечание, которое, с первого взгляда, как будто ограничивает наш подход к управлению качеством образования — ведущей мы будем рассматривать когнитивную (познавательную) область.

Структура управления качеством образования с использованием НИТ может быть представлена в виде следующей последовательности действий:

1. Формирование цели.

2. Конкретизация цели.

3. Создание педагогической системы контроля.

4. Создание психологической системы контроля.

5. Создание системы педагогического мониторинга.

6. Создание системы психологического мониторинга.

7. Характеристика (определение) начального состояния ученика:

а) педагогическая;

б) психологическая.

8. Выработка прогноза по ученику:

а) педагогическая траектория;

б) психологическая траектория.

9. Формулировка цели для ученика:

а) педагогическая;

б) психологическая.

10. Анализ полученных результатов процесса обучения.

11. Корректировка целеполагания и деятельности на всех уровнях:

а) внутришкольный;

б) муниципальный;

в) региональный;

г) федеральный.

1.2.Информационная среда ВУЗа, развитие средств телекоммуникаций

Основой информационно-образовательной среды ВУЗа является корпоративная информационно-вычислительная сеть ВУЗа, предназначенная для практической реализации принципов информатизации высшей школы, развития информационных ресурсов общего пользования и интеграции распределенных информационно-вычислительных ресурсов абонентов.

Сеть обеспечивает:

· удаленный доступ к ресурсам по сетям телекоммуникаций на основе единых международных стандартов (технологий хранения, обмена и обработки информации);

· совершенствование управления и информатизации основных направлений деятельности ВУЗа;

· создание условий внедрения новых информационных технологий в основные направления деятельности ВУЗа;

· интеграцию информационных ресурсов ВУЗа на базе информационных серверов со стандартными средствами доступа клиентов на основе Web-технологии. Развитие информационной среды должно происходить по следующим направлениям:

· Развитие средств телекоммуникаций.

· Расширение информационного пространства ВУЗа на основе WEB технологий.

· Внедрение перспективных методов дистанционного обучения в вузовском и послевузовском образовании.

· Создание и обеспечение удаленного доступа к базам данных различного назначения (электронному каталогу библиотеки, баз данных учебного и административного назначения, нормативных документов и др.).

1.3.Информатизация учебного процесса

Информатизация учебного процесса является приоритетной задачей, обеспечивающей качественно новый уровень подготовки специалистов всех направлений. При этом под информатизацией следует понимать не только использование ПЭВМ, но и широкое внедрение современных технических средств обучения, в том числе мультимедийных.

В условиях жестких финансовых ограничений целесообразно сосредоточить усилия на организации компьютерных классов коллективного пользования с централизованным техническим обслуживанием. Классы должны комплектоваться с учетом специфики преподаваемых дисциплин. Особое внимание следует уделять приобретению периферийных устройств, отвечающих требованиям учебного процесса, и лицензионных программных продуктов.