При построении информационно-управленческих систем для руководителей необходимо решить следующие проблемы:

- определение действительных информационных потребностей и адаптация к стилю и методам конкретного руководителя;

- учет и отражение в проектируемой управленческой информационной системе особенностей структур и функций реальной управленческой системы;

- организация элективного взаимодействия менаду пользователем и управленческой информационной системой;

- создание базы данных и СУБД, обеспечивающих реализацию возможных запросов пользователя;

- обеспечение повышенной надежности технических средств и программно-математического обеспечения по сравнению с традиционными подсистемами АСУ;

- достижение понимания руководителями возможностей управленческой информационной системы, а также ее недостатков и ограничений в применении;

- подготовка работников управления предприятия к работе в условиях функционирования управленческой информационной системы;

- достижение информационной независимости руководителей от нижестоящих при условии равных информационных возможностей.

Управленческая информационная система является "открытой" системой, достаточно легко настраиваемой на конкретные условия применения. Адаптивность управленческой информационной системы обеспечивают ее следующие составные компоненты:

- автономная внутренняя база данных;

- интерфейс между базой данных управленческой информационной системы и базой данных АСУП;

- развитый язык пользователя;

- гибкие средства по ведению базы данных системы как в пакетном, так и в диалоговом режимах;

системные программные средства, обеспечивающие настраиваемость на специфические условия применения;

- диалоговый генератор новых, ранее не определенных в системе, выходных форм.

Управленческая информационная система ориентирована на широкое использование стандартных средств вычислительной техники, программных средств и пакетов прикладных программ. [15]

2.3 Принципы управления с информационных позиций.

Широкое использование информационно-управленческих систем требует систематизации информационных потоков по единой программе. В основу такой систематизации можно положить определенные принципы, вытекающие из подхода к управлению с информационных позиций в строго кибернетическом смысле:

· обеспечение полноты и достоверности учета всех имеющих значение (с позиций выбранной цели) сторон хозяйственной практики;

· минимизация информационного шума и ограничение информационной избыточности лишь требованиями надежности;

· обеспечение неразрывной связи между комплексным первичным учетом и принятием решений на всех уровнях иерархии управления;

· рационализация системы прогнозных и плановых показателей в соответствии с целевой функцией управления;

· четкое разграничение контуров управления, минимизация их пересечений и совмещений;

· отделение рутинной обработки, массовых данных от творчес­кой части анализа и выработки решений, перевод обработки массовых данных на налаженную технологию.

Меры по реализации указанных принципов должны разрабатывать­ся с учетом введения в управленческие процессы методов и средств информатики.

Реализация этих принципов, отличающихся систематичностью и строгостью, позволит обнаружить структурные слабости того или иного звена. Ранее такого рода недостатки маскировались очень гибкой природой "человеко-бумажных" процедур, что вело чаще все­го к увеличению новых процедур и "разбуханию" численности аппа­рата управления. Только систематизация информационных потоков, переход к комплексным методам обработки информации открывает эффективные пути применения в управлении ЭВМ. Но она важна и сама по себе даже там, где не предусматривается использование ЭВМ, так как составляет современную основу научного подхода в управлении. Речь идет о повышении "информационной проницаемости" управляющей системы и ее подсистем, об актуализации информации (с позиций цели и подцелей управления), разгрузки системы от неактуальной (неуправляющей) информации.

Как показывает опыт промышленно развитых стран, усложнение управления может приводить к появлению органов, подразделений, процедур и документов, отличающихся полной бессмысленностью, ес­ли не "взвешивать" их полезность с общественных позиций. Более того, ясно и то, что неупорядоченную систему трудно, а то и во­обще нет смысла автоматизировать.

Кроме того, необходимо представлять, что управление как информационная система представляет собой целостный организм. Все виды учета, отчетности, планов, прогнозов, показателей, цен, нормативов и т.п. представляют собой связанные элементы одной информационно-организационной системы. Это элементы целостной системы управления, настраивающей экономику на лучшие режимы функционирования. Вследствие этого главное значение состоит в упорядочении информационных потоков и их автоматизации на базе сетей ЭВМ. [7]

Гл.3 Логистика сбора и хранения информации.

3.1 Причины неадекватности информационной модели.

Построение информационно-технических баз на логистических основах требует особого отношения к формированию и отбору информации, необходимой для стратегических и тактических ( оперативных ) задач управления. Характер и качество отбора информации оказывает существенное влияние на результативность процессов принятия решений.

Это связано с тем, что отбор требуемой информации включает не только оценку. Например, состояния самого предмета ( или звена ) управления материальными и денежными потоками, но и оценку сильных и слабых сторон организации, конкурентов, а также наличие тех или иных возможностей решения задач и оценку риска. Таким образом, в данном случае речь идет не только о количестве информации, необходимой для выработки стратегических и тактических решений, а также о качестве информации и способах ее рационального отбора.

Практика построения логистических систем показало, что подбору такой информации должен предшествовать соответствующий анализ факторов, определяющих ценность информации, слабые и сильные стороны организации сбора и подготовки информации, определяющие ее показатели. Такой анализ должен проводиться компетентными заинтересованными специалистами, способными непредвзято оценивать состояние дел и тем самым обеспечить структуризацию ( разбиение ) информации, имеющую стратегический ( либо тактический ) характер. [5]

Накапливаемая в автоматизированной информационной системе информация представляет собой модель некоторой области реального мира. Отсюда требования адекватности модели. Причинами ее неадекватности могут быть:

· старение информации.

· наличие неверных сведений (в обоих этих случаях количественный критерий - частота выдачи неверных сведений).

· неполнота информации (количественный критерий - частота отказов)

· молчание (отказы из-за особенностей алгоритмов поиска при фактическом наличии необходимой информации в системе).