В ходе опроса респондентам было предложено оценить различные сферы деятельности городской Администрации.

1. Работа коммунальных служб города.

Анализ ответов показывает важность четкой и отлаженной работы коммунальных служб, ее значимость в общей оценке деятельности Администрации города.

1.1. Теплоснабжение.

Средняя оценка за теплоснабжение города 3.5 баллов. В мае 1998г. она была 3.6, а в ноябре 1997 года - 3.46. Более высокие оценки поставили респонденты, проживающие в районах: Энергетиков, КЗКТ. Самые низкие - у респондентов Заозерного, Восточного и Рябково. Причем, самые низкие оценки теплоснабжению респонденты Восточного и Рябково давали и в мае 1998 года.

1.2. Водоснобжение.

В данном мониторинге оценка за водоснабжение была разделена на оценки за обеспечение горожан горячей и холодной водой. Но для сравнения результатов трех мониторингов была использована средняя оценка за водоснабжение, данная респондентами.

Средняя оценка, в целом, за водоснабжение города 3.8 балла. Оценка за снабжение холодной водой - 4.1балла, а оценка за обеспечение горячей водой - 3.5 балла.

Самую низкую оценку по горячей и холодной воде поставили респонденты Химмаша. А самую высокую - опрошенные Энергетиков.

В целом, на данный момент можно констатировать, что респонденты оценивают водоснабжение в городе как удовлетворительное.

2. Работа городского транспорта.

Оценка работы городского транспорта снизилась с 3.6 баллов в мае 1998 года и 3.5 баллов в ноябре 1997 г. до 3.3 баллов в ноябре 1998 г. Самую низкую оценку дали работе городского транспорта респонденты Заозерного района (2.9 баллов), как впрочем, и в мае 1998 года, и в ноябре 1997г. Самую высокую - респонденты Энергетиков - 3.8 балла. Причем, в мае 1998 г. респонденты этого района также отмечали улучшение работы городского транспорта.

3. Состояние дорог в городе.

В данном мониторинге оценивалось как состояние дорог, так и состояние тротуаров.

Оценка состояния дорог, данная респондентами за вторую половину1998 года снизилась с 2.8 баллов (в ноябре 1997г.), 2.6. баллов в мае 1998г. до 2.5 баллов в ноябре 1998г.

Оценка состояния тротуаров несколько выше - 2.7 баллов. Однако резко выбивается из общего списка оценка, данная респондентами Восточного - 1.7 баллов.

4. Внешний облик города.

Под внешним обликом города подразумевалась его чистота, оформление, внешний вид фасадов, озеленение.

Оценки за внешний облик города в ноябре 1998 г. практически соответствуют оценке, полученной в мае 1998 года - 3.0 балла.

5. Социальная сфера города.

5.1. Социальная защита горожан.

Оценки респондентами социальной зашиты населения, являются низкими и по своему абсолютному значению (1.7 баллов), и по сравнению с первой половиной 1998 года (2.51 баллов), и по сравнению с ноябрем 1997 года (2.65 баллов).

В данном мониторинге под социальной защитой понималась как система социальных гарантий, так и система социальных льгот населению.

По вопросу “Оцените, насколько Вы удовлетворены тем, как обеспечивается выполнение таких социальных гарантий как выплаты пенсий и различных пособий?” была получена средняя оценка 1.4 балла.

По вопросу “Насколько Вы удовлетворены предоставляемыми социальными льготами населению (скидки на коммунальные услуги для ветеранов, материальная помощь инвалидам, многодетным, обслуживание одиноких и престарелых, бесплатный проезд пенсионеров…)” средняя оценка составила 2.0 баллов.

5.2. Работа медицинских учреждений города.

Оценка, данная респондентами системе здравоохранения города в ноябре 1998 года - 3.1 балла. Для сравнения: в мае 1998 г. она составила 2.8 баллов, а в ноябре 1997 года - 3.5баллов.

Оценка 3.1 балла - это оценка, которую дали все опрошенные, в том числе и те, кто в этом году ни разу не обращался в медицинские учреждения города. Поэтому, для получения более объективной оценки, была выделена отдельная группа респондентов, обращавшихся к врачу в анализируемый период. От общего числа опрошенных она составила 65.5%. Оценка удовлетворенности оказанными услугами в этой группе- 3.5 балла, что выше, чем средняя по всей выборке.

На вопрос о недостатках в работе городских медицинских учреждений ответы распределились следующим образом:

23.4% опрошенных назвали дороговизну лекарств .

18.4% опрошенных назвали не укомплектованность больниц лекарственными препаратами, шприцами, перевязочным материалом.

13.9% опрошенных назвали преобладание платных услуг.

13.7% опрошенных - невнимательное отношение медицинского персонала к больному.

13.7% опрошенных - невозможность попасть к нужному специалисту.

Редко, но отмечались плохое техническое оснащение больниц и плохие санитарно-бытовые условия в медицинских учреждениях.

5.3. Свободное время детей и молодежи.

Оценка за вторую половину 1998 года - 2.8 балла. В мае 1998 года она была 2.5 балла, а в ноябре 1997 года составила 2.6 балла.

Основным недостатком в организации свободного времени детей и молодежи, по мнению опрошенных, является недостаточное количество детских досуговых учреждений. Это отметили 32% опрошенных. 27.5% респондентов назвали, в качестве недостатка, платность досуговых учреждений, высокие цены в них. Незначительная часть опрошенных (менее 10%) отметили невысокое качество досуговых форм, их недостаточное разнообразие, отдаленность от места жительства.

Если проанализировать ответы респондентов в зависимости от района проживания, то опрошенные Заозерного, Химмаша и Северного чаще всего отмечают недостаточное количество детских досуговых учреждений. Кроме того, респонденты Заозерного (36.6% от общего числа респондентов этого района) выделяют отдаленность детских досуговых учреждений от места жительства. Респонденты Центра, Шевелевки, Восточного и Рябково чаще выделяют малодоступность внешкольных учреждений из-за платной системы в них.

5.4. Культурная жизнь города.

Оценки, данные опрошенными в ноябре 1998 г, остались на уровне оценок мая 1998 года и ноября 1997 года 3.3 балла.

Среди недостатков в организации культурной жизни города чаще всего назывались “дорогие билеты на концерты и различные события культурной жизни”. Это отметили 36,3% респондентов. 15% опрошенных считают, что мало городских праздников, городских событий культурной жизни. 10.5% респондентов отметили недостаточное количество культурных учреждений. 40% опрошенных не смогли назвать недостатки. Редко, но все же упоминалось недостаточное информирование о событиях культурной жизни.

6. Деятельность городской милиции.

Средняя оценка работы городской милиции, данная опрошенными - 2.96 балла.

Для сравнения: средние оценки за первую половину 1998 года - 2.28 балла, а за 1997 год - 2.5 балла.

Для объективизации оценки в данном исследовании был использован вопрос “Приходилось ли Вам или членам Вашей семьи обращаться в милицию в этом году?” Ответы распределились следующим образом: