Глава 14. Комплекс услуг дистанционного управления счетом

ЗАО «Агропромбанк» предоставляет следующий комплекс систем дистанционного обслуживания:

o Система «ТелеБанк» - позволяет Клиенту получать финансовую и справочную (общую) информацию по каналам телефонной связи в Центре электронного обслуживания и в виде текстовых сообщений на мобильные терминалы или на электронную почту.

o Система «Интернет-Банк» - позволяет получать финансовую и справочную (общую) информацию, а также осуществлять электронный обмен финансовыми документами между Сторонами в режиме реального времени через сеть Интернет.

o Система «Клиент-Банк» - позволяет получать финансовую и справочную (общую) информацию, а также осуществлять электронный обмен финансовыми документами между Сторонами в режиме реального времени, с компьютера, подключенного к сети Интернет (или при наличии модема), на котором установлено специальное программное обеспечение.

o Сервис Регулярных платежей - позволяет осуществлять автоматическую оплату коммунальных платежей, формировать постоянные платежные поручения и постоянные конверсионные ордера.

ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СИСТЕМА «ТЕЛЕБАНК»

Услуга предназначена как для физических, так и для юридических лиц.

Функциональные возможности системы

2.1.1 Получение информации по каналам телефонной связи в операторском режиме:

1 справочного (общего) характера:

об условиях обслуживания Банка;

об официальных курсах валют, установленных ПРБ;

о коммерческих курсах валют, установленных Банком для наличных и безналичных расчетов;

2 финансового характера:

об остатке (на начало дня и на текущий момент) и движении денежных средств по счету;

о сумме коммунального платежа к оплате в текущем месяце.

Информация финансового характера предоставляется Клиенту после его идентификации с использованием средств идентификации: кода пользователя и пароля в системе «APB-Online».

Дополнительные возможности:

отмена исполнения постоянного платежного документа (ППД) в текущем месяце по телефону;

отключение от обслуживания в системе «ТелеБанк»: операторский режим;

отключение от обслуживания в системе «ТелеБанк»: рассылка сообщений на мобильный терминал и/или электронную почту;

отключение от обслуживания в системе «Интернет-Банк»;

отключение от обслуживания в Сервисе регулярных платежей.

Дополнительные возможности осуществляются с использованием кода пользователя, пароля в системе «APB-Online» и ключевого слова.

2.1.2 Автоматическое оповещение Клиентов на мобильные терминалы и электронную почту предполагает получение следующих типов сообщений (по выбору Клиента):

об официальных курсах валют, установленных ПРБ;

о коммерческих курсах валют, установленных Банком для безналичных расчетов;

об остатке денежных средств на счете Клиента на начало дня;

о поступлениях денежных средств на счет в течение дня;

об условиях обслуживания в Банке - предоставляется Клиенту без оформления Заявки.

2.2. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СИСТЕМА «ИНТЕРНЕТ-БАНК»

Услуга предназначена как для физических, так и для юридических лиц. Платежный сервис доступен только для физических лиц.

Функциональные возможности системы

2.2.1 Получение информации справочного (общего) характера:

об условиях обслуживания в Банке в системе «APB-Online»;

о коммерческих курсах валют, установленных Банком для безналичных расчетов в системе «Интернет-Банк».

2.2.2 Получение информации финансового характера:

об остатке денежных средств на счете;

о движении денежных средств на счете;

об остатке денежных средств на пластиковой карте «Радуга»;

о движении денежных средств на пластиковой карте «Радуга».

Примечание 1. Текущий остаток по пластиковой карте «Радуга» отображается только после инкассации карты торгово-сервисного предприятия, график которой определяется им самостоятельно.

Примечание 2. В системе используются следующие виды отображаемого остатка на счете:

Текущий остаток – сумма денежных средств, находящихся на счете.

Свободный остаток – сумма денежных средств, находящихся на счете за минусом суммы неснижаемого остатка.

Доступный остаток – сумма денежных средств, находящихся на счете, включая сумму лимита овердрафта, но за минусом неснижаемого остатка.

2,2,3 Платежный сервис

Услуга предназначена только для физических лиц и осуществляется на основе дополнительной идентификации (авторизации):

формирование платежных поручений в рублях ПМР;

формирование валютных платежных поручений;

формирование конверсионных ордеров;

формирование поручений на оплату коммунальных платежей.

2.2.4 Дополнительные возможности:

блокировка зачисления денежных средств на пластиковую карту «Радуга»;

подключение и изменение существующих условий обслуживания в системе «ТелеБанк» (выбор текстовых сообщений в рассылке и изменение каналов оповещения);

изменение средств идентификации (пароля в системе «APB-Online», пароля в системе «Интернет-Банк»);

создание шаблонов платежных документов;

получение уведомления об исполнении документов в электронном виде;

подключение сервиса автоматической оплаты коммунальных платежей и изменение условий их оплаты;

отключение от обслуживания в системе «ТелеБанк»;

отключение рассылки текстовых сообщений в системе «ТелеБанк»;

отключение от обслуживания в системе «Интернет-Банк»;

отключение от сервиса Регулярных платежей.

2.2.5 Выбор способа авторизации операций

Для совершения операций, связанных с изменением состояния счета (формированием платежных поручений, конверсионных ордеров и поручений на оплату коммунальных платежей) и управлением системой «APB-Online» требуется авторизация, которую можно произвести несколькими способами:

1. Посредством Карты одноразовых паролей. При запросе системой пароля под определенным номером необходимо стереть скретч-слой с пароля под указанным номером и ввести число одноразового пароля в соответствующее поле авторизации в системе «Интернет-Банк». Карта формируется Банком и передается Клиенту при первоначальной регистрации в системе «Интернет-Банк». Дополнительную карту можно приобрести в Банке. Банк рекомендует использовать это средство авторизации, как обеспечивающее наиболее приемлемый уровень безопасности.

2. Посредством высылаемого одноразового пароля в виде текстового сообщения на ранее зарегистрированный мобильный терминал Клиента.

3. Посредством высылаемого одноразового пароля в виде текстового сообщения на ранее зарегистрированный электронный адрес Клиента.

2.3. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СИСТЕМА «КЛИЕНТ-БАНК»

Услуга предназначена как для физических, так и для юридических лиц.

Функциональные возможности системы

2.3.1 Получение информации справочного (общего) характера:

обмен сообщениями между Банком и Клиентом в свободном текстовом формате;

официальные курсы валют, установленные ПРБ.

2.3.2 Получение информации финансового характера:

автоматическое получение выписок по счету в конце операционного дня;